Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s potvrđivanjem računa. Nakon kratkog vremena nakon objavljivanja ove žalbe, postupak provjere igrača bio je uspješan i slučaj je riješen.
Automatski prevedeno:
Las Atlantis Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Las Atlantis Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi BoulderJack,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da imate poteškoća s potvrđivanjem svog računa u kazinu?
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako.
Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zamoljen sam da dostavim obrazac za potvrdu kreditne kartice i slike kartice. To sam učinio dva puta i sada čekam odgovor iz kasina. Proces provjere valjanosti započeo je prije više od 3 sedmice i dok sam u međuvremenu mogao igrati, ne mogu podizati sredstva sa svog računa.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, BoulderJack, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Boulderjack!
Trudit ću se da vam pomognem u vašoj situaciji. Zamolio bih kasino Las Atlantis da se pridruži ovom razgovoru i pomogne nam u rješavanju vašeg problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Provjera valjanosti mog računa je završena. Nije potrebna dodatna pomoć.
Hvala -
BoulderJack
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
