Igrač iz Sjedinjenih Država optužen je za otvaranje više računa. Nakon toga, njegov račun je blokiran. Kazino nije odgovorio.
Idem se prijaviti na tu stranicu i moj račun je zaključan, uplatio sam jedan uspješan depozit, a oni čekaju nekoliko tjedana da me zabrane i onda kada sam im poslao e-poštu rekli su da sam označen u sistemu, kompletirajte bs, ne znam ' Ne pravim više računa, ali kad sam tražio dokaz, ignorirali su me
Dragi mravojede,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti dodatne dokaze, ali prije nego što to učinite, molim vas da li biste mogli savjetovati ako po vašem najboljem znanju postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun s iste IP adrese adresa kao vaša? Jeste li u prošlosti iskoristili neke promotivne ponude u ovom kasinu?
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dao sam jedan depozit iz tog kasina, nijedan drugi član porodice ne igra bc. Moj sin je jedina druga osoba u kući sa mnom i ima samo 4 godine, a moj račun je ugašen nakon što sam zatražio dokaz
Puno vam hvala na odgovoru. Možete li nas posavjetovati da li ste iskoristili bilo koju promotivnu ponudu u ovom kasinu?
Kada sam se prijavio, dobio sam promociju, a zatim i bonus na depozit kada sam uplatio prvi depozit, ali nakon toga više nikad nisam dobio ništa drugo
Puno vam hvala, Anteater, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Anteater69,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Lion Slots Online Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti zašto ste zatvorili račun igrača? Pošaljite mi neke relevantne dokaze na kojima je jasno vidljivo da je ovaj igrač imao više računa na moj e-mail: viliam.v@casino.guru .
Željeli bismo zamoliti Lion Slots Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.