Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je dobitak konačno isplaćen nakon nedelju dana čekanja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
zdravo,
nakon prvog uspešnog povlačenja 15. avgusta (nakon što sam prošao KIC (ID+adresa)), napravio sam brojne depozite i pokušao ponovo da se povučem 23. avgusta.
Moje povlačenje je prvo blokirano. Morao sam da prođem poboljšani KIC i postavio sam selfi sa ličnom kartom i komadom papira napisanom „Zdravo, Loki kazino 24.08.2024". Nakon mog otpremanja, odmah je potvrđeno.
Od tada čekam svoje depozite i uvek dobijam odgovor "finansijska služba vredno radi na tome"... Koliko je teško poslati povlačenje???
U svakom slučaju, Loki kazino uslovi navode u svom odeljku za povlačenje, da će poslati povlačenje u roku od 0-48 sati nakon što je to zahtevano. Ako se traži bilo koji poboljšani KIC, onda nakon što je ovo verifikovano.
Duže je od 48 sati, NAKON što je moj poboljšani KIC verifikovan i ne vidim da mi novac ulazi u novčanik.
Uvek dobijam iste ponavljajuće odgovore.
Konačno su ga isplatili nakon nedelju dana čekanja.
Poštovani reginehenning1,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
