NaslovnaPritužbeRaging Bull Slots Casino - Igrač ne može da pristupi nalogu sa povlačenjem na čekanju.

Raging Bull Slots Casino - Igrač ne može da pristupi nalogu sa povlačenjem na čekanju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 350 $

Raging Bull Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 03/08/2024 | Rešeno : 26/09/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz SAD je deponovao 96 dolara u Raging Bull Casino, ali nije mogao da pristupi veb stranici. Pored toga, čekao je povlačenje od 500 dolara. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo bilo kakvu dalju istragu ili potencijalna rešenja. Problem je kasnije ponovo otvoren na zahtev igrača, gde je on pojasnio da mu je na nalogu ostalo otprilike 350 dolara, ali nije mogao da se prijavi zbog ograničenja. Tim za žalbe je tražio potkrepljujuće dokaze u vezi sa ravnotežom igrača kako bi pomogao u rešavanju problema. Na kraju, problem je rešen nakon što je igrač komunicirao sa kazinom, potvrđujući da je njegov nalog ponovo aktiviran i pristup vraćen. Žalba je označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Upravo sam deponovao 96,00 na svoj račun u Raging Bull Casino i ne mogu da dođem na njihovu veb stranicu, a takođe imam na čekanju povlačenje 500,00. Možete li pomoći?

Don T*****


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi dontipton83,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
  • Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi dontipton83,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Želeli bismo da ovom slučaju damo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Dodatni komentari igrača:


Mislim da ste pomešali dve ili više pritužbi. Ovu žalbu zbog nemogućnosti da se prijavim na svoj nalog nisam podneo tek ove nedelje. Imam cca. 350,00 na mom nalogu i ne mogu da se prijavim. Prvo su rekli da mi je lozinka pogrešna pa sam je dvaput promenio i i dalje ne radi. Kada pokušam, ne kaže da sam ograničen zbog mnogih pokušaja. Stiglo mi je povlačenje od 312,00 i dobio sam ga danas, ali moram da uđem na veb lokaciju da igram ili vratim svoj balans od 350,00. Nadam se da možete pomoći. Don



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo dontipton83,

Pitam se da li postoji zabuna između više pritužbi. Možete li, molim vas, da dostavite bilo koji dokaz u vezi sa vašim preostalim stanjem? Pomenuli ste različite iznose u našim prethodnim razgovorima.

Hvala.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Iznosi su se promenili jer mi je Raging Bull poslao 312,00 minus veliko smanjenje, ali su ga poslali. Sve što mi je ostalo je stanje depozita od 115,00 plus bonus od 270%, odigrao sam depozit i bonus na oko 350,00. Ne mogu da uđem na njihovu veb stranicu da nastavim da igram njihove slotove. Don

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, dontipton83, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, dontipton83,

Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Raging Bull Slots Casino timu ,

Možete li, molim vas, da pogledate problem igrača i da nam dostavite rezultate vaše istrage? Šta se desilo sa njegovim nalogom i kako može da vrati pristup računu/preostalom stanju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Tiffani Rouce mi je poslala imejl. Rekla je da je moj nalog ponovo aktiviran. Probao sam, ali i dalje ne radi. Poslao sam joj još jedan e-mail u kojem sam joj rekao da to ne radi. Nadamo se da joj neće trebati dve nedelje da odgovori. Hvala. Don

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Tiffani je upravo zvala i rešili smo moj problem preko telefona. Sve je kul. Hvala na pomoći. Don

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Pregledao sam situaciju i kao što Don kaže gore, predmetna uplata je isporučena putem Bitcoin-a 9/12/24, vidim da ste imali problema sa prijavljivanjem zbog unosa nevažeće lozinke Don. Radi vaše bezbednosti nakon 10 pokušaja prijavljivanja sa nevažećom lozinkom, sistem će vas zaključati, drago mi je što ste sve sredili!


najbolje želje,


Nik i Raging Bull

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Kakve sjajne vesti, momci!

Hvala vam, dontipton83, na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Hvala vam, Nik i Raging Bull, na vašem odgovoru i saradnji.


Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti