Rainbow Spins Casino - Dobitak igrača je nestao.

Bok, igrao sam na duginom vrtnju. Deponirao sam 10 funti. Došao sam do 300 funti i zatražio podizanje gotovine. Rekli su mi da nema dovoljno detalja, tako da sam sutradan radio više i bio sam bolestan već neko vrijeme. Ove sedmice sam se odlučio vratiti na utakmicu, ali na moje iznenađenje nije bilo novca. Iznevjereni su mi prigovori da mi pomognu riješiti ovu situaciju

Alison

Draga Alison,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da ste pokušavali potvrditi svoj račun prije nego što je vaš dobitak nestao? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?

Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru . Ili ga možete objaviti ovdje.

Puno vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Dragi Gospodine / Gospođo

Pišem da bih zatražio pomoć, jer više nisam siguran koga bih pitao. U igru Rainbow Spins položio sam 10 £, igrao sam neko vrijeme i uspio osvojiti iznos od 300 £. Pokušao sam podići novac koji mi nije bio dozvoljen pa sam pomislio da sam možda previše osvojio pa sam pokušao 250,00 £ i ne

rekli su da im treba više informacija, ali većinu toga sam već dao. Dakle, svejedno sam se razbolio i nisam igrao do prije neki dan kada sam se prijavio i utvrdio da mog novca nema. Bila sam shrvana. Molim vas, pomozite mi da vratim novac.

Srdačni pozdravi

Gospođica Alison K ***

Da li biste bili ljubazni i svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedili na kristina.s@casino.guru?

Nisam uspio razgovarati s njima izravno, jer nisu bili dostupni brojevi samo ljudi koji se kockaju, pa sam nazvao i razgovarao s njima, a oni mi nisu mogli pomoći i rekli su da pokušam pronaći način, tako da sam napokon došao do vas.

Pronašao sam i poruku od prošle sedmice od njih koja mi nude besplatne okrete. Snimio sam fotografiju i učitaću je.

I opet me traže da položim novac i igram.

Zaronite u 50 + BESPLATNIH okretaja na Release the Kraken! Dobit ćete ekskluzivnu Loot Chest na svom prvom fondu od 10 GBP na rainbowspins.com danas, Buzzby. Primjenjuju se uvjeti prijavljivanja Login2Unsub

Alison, imaš li snimke zaslona ili historiju igara koje bi prikazale tvoj dobitak? Ako je odgovor da, proslijedite ga na kristina.s@casino.guru . Molimo vas da shvatite da bez bilo kakvih dodatnih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem, jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se s kasinom.

Ovo je jedan od njih x

Zdravo, poslao sam 2 slike, a druga ih prikazuje kako kažu da nemaju moje podatke o plaćanju. Ipak možete vidjeti da imaju i druge detalje, a od prve slike koju sam igrao prema originalnim dobicima od £ 300.

Hvala ti Alison na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Dobar dan Alison,

Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u vašem slučaju. Kao što vidim iz vaših gornjih snimaka, još uvijek vam nedostaju neki dokumenti da biste se potvrdili - plaćanje karticom nije poslano, a adresa još nije potvrđena. Moguće je da vaš saldo nestane zbog postupka verifikacije koji je u tijeku i nakon što završite moći ćete povući svoj saldo. Molimo vas da ažurirate sve dokumente u kasinu i javite mi ishod za nekoliko dana.

Bok Nick, vratio sam se na provjeru i više informacija

sada imaju

Izvod iz banke

Vozačka dozvola

slika moje karte s potezom karte kroz sredinu

račun za komunalne usluge

a takođe i slika dokaza da sam im sa svog računa platio 10 funti.

Dragi Rainbow Spinovi,

Možete li da potvrdite da sada imate sve potrebne dokumente? Da li su svi validni?

Kazino nam je odgovorio da su vam poslali e-mail adresu, ali nismo dobili dodatne informacije. Možete li potvrditi da su vam poslali poštu i o čemu se radi, kako bismo vam mogli dodatno pomoći u prigovoru. Možete ga ponovo poslati na nikolas.b@casino.guru. Hvala vam na odgovoru unaprijed.

Bok Nicolas. Od njih nisam dobio e-poštu, a dobivam samo e-poštu sa molbom da se pridružim novim igrama koje ću im poslati.

Buzzby, posjetite našu promocijsku stranicu da biste saznali o NEVJEROVATNIM pogodnostima koje možete položiti kao novi igrač na rainbowspins.com. Zabavi se! Prijava2UnsubT & C se primjenjuju

Buzzby, posjetite našu promocijsku stranicu da biste saznali o NEVJEROVATNIM pogodnostima koje možete položiti kao novi igrač na rainbowspins.com. Zabavi se! Prijava2UnsubT & C se primjenjuju

Pozdrav, još jedna poruka koja govori samo o igranju pologa od 10 funti i Howdy Buzzby! Zatražite 50+ BESPLATNIH okretaja na Cowboys Gold kada danas dodate 10 GBP na svoj račun na rainbowspins.com. Joj! Primjenjuju se uvjeti prijavljivanja Login2Unsub.

Draga Alison,

Kontaktirao sam kasino i pitao ih za spomenuti e-mail. Tražio sam dokaz da li je poslan ili ne, takođe kada i na koju e-adresu. Čekat ću odgovor kasina. Uobičajeno može biti sporije jer ne komuniciram izravno s osobom odgovornom za njihove žalbe.

Moja jedina briga je da nam sada počinje ponestajati vremena jer me zabrinjava samo 19 sati.

Zdravo Alison,

Proslijedio sam vašu žalbu nadležnom odjelu i netko iz našeg tima za podršku trebao bi uskoro kontaktirati putem e-pošte.

Bojim se da ne vidim da ste ikada kontaktirali support@rainbowspins.com i da ste dokumente koje ste otpremili na stranicu poslali u pogrešnoj kategoriji ili da nisu valjani dokumenti.

Ne brinite! Kao što je gore spomenuto, netko iz korisničke podrške kontaktirat će vas što je prije moguće 🙂

Srdačni pozdravi,

Rainbow Spins.

Draga Alison,

Molimo vas da nas obavijestite kada vas kazino kontaktira i javite nam šta su vam napisali kako bismo znali kojim putem ide slučaj.

Draga Alison,

Imajte na umu da ćemo, ako u sljedećih 7 dana ne dobijemo vaš odgovor, biti primorani zatvoriti žalbu.

Zdravo, nije bilo njihovog kontakta kao što sam rekao prije, jedini post koji dolazi od njih je traženje da se pridružim tim igrama.

Igre u koje traže da se pridruže su spinovi duginih boja

Grmljavina i sve zvezde ništa drugo.

Zdravo Buzzby, uronite u akciju kada već danas isprobate naše igre Casino uživo na stranici rainbowspins.com. Igraj sada! Uvjeti korištenja primjenjuju Login2Unsub

još jednom u ovo doba dana, molimo vas da ih zaustavite.

Nažalost, nismo dobili nikakav odgovor iz kazina skoro mjesec dana. Sada ćemo biti prisiljeni zatvoriti žalbu kao neriješenu što može negativno utjecati na rejting kazina. Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći, ali budući da kasino ne reagira, ne možemo učiniti mnogo osim odbitka rejtinga.

Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ćete u budućnosti naići na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pomoći.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru