NaslovnaPritužbeRoobet Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Roobet Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.504 $

Roobet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 10/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

6d 18h 29m 3s

Rezime slučaja

pre 5 sati
Prevod

Igrač iz Rusije je deponovao ukupno 800 dolara, dostigavši stanje od 1.504 dolara, ali se suočava sa poteškoćama da podigne 400 dolara. Nakon slanja selfija sa identifikacijom u kazino, igrač ne prima dalju komunikaciju, a podrška ne može da pruži nikakve vremenske okvire.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo.

Nedavno sam se registrovao u ovom kazinu, napravio 2 puta depozit u ukupnom iznosu od 800 dolara. Kasnije je moj bilans postao 1504 dolara i hteo sam da podignem 400 dolara, a ostatak da ostavim za dalje utakmice. Ali nisam mogao, prilikom popunjavanja aplikacije za povlačenje sredstava mi je pisao da pošaljem selfije sa svojim dokumentom u čet, uradio sam to za samo nekoliko minuta. Nakon toga sam prestao da se javljam, ili kažem da je fotografija prebačena u odgovarajuće odeljenje, iz kojeg nema apsolutno nikakvih vesti.

Podrška na sajtu mi ne govori o rokovima, samo mi govore da budem nestrpljiv. Molim vas pomozite mi u ovoj stvari.


Prevedeno sa DeepL.com (besplatna verzija)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Draga Bodaš Anastasija,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
  • Možete li da nam kažete pre koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli verifikaciju naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Moj nalog je u potpunosti verifikovan, video sam da to moram da uradim kada sam se registrovao. Poslao sam sva dokumenta i prošao verifikaciju.

I sada ne mogu da podignem svoja sredstva, ne daju mi nikakve rokove.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo Bodaš Anastasija,

  • Možete li nas obavestiti kada ste zatražili povlačenje?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Koje vrste igara ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?

Hvala.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Dragi BodashAnastasia,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:

BodashAnastasia ima 6d 18h 29m 3s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti