Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici nisu dobijeni do tog dana. Nakon produženja tajmera za žalbe, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Uprkos rešenju, igrač je izrazio nezadovoljstvo uslugom kazina.
Ne isplati se. Ja sam potpuno verifikovan. Nije prekršio nijedan uslov, premašio maksimalnu opkladu, koristio više od jednog bonusa. 171 aus dolar - približno 89 GBP.
Napravio verifikaciju u iznosu od 30 dolara (aus).
U početku je rečeno 3 dana plus 3 dana.
Još uvek nema plaćanja. Dok odgovorite na ovo, taj vremenski okvir bi trebao biti gotov.
Pobedio sam pošteno.
Citirali su mi 6 radnih dana. Već su rekli da kasni. Molim vas da intervenišete.
Hvala vam na odgovoru, vrongerstun. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da ste akumulirali svoje dobitke aktivnim bonusom?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
dragi krivci,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
