Igrač iz Australije je optužen za otvaranje više naloga. Doduše, otvorio je jedan račun pre nekoliko godina i greškom tek nedavno drugi. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Spinago Casino - Igrač je optužen za otvaranje više naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$22.000
Spinago Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.4
Spinago Casino ima Indeks sigurnosti od 8,4, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hej druže, upravo sam zatvorio svoj nalog i konfiskovao dobitak zbog duplikata naloga. Nalog je od pre nekoliko godina za koji sam zaboravio svoje prijave i po sećanju mislim da nalog nije ni verifikovan. Pokrenuo sam novi, verifikovao sam ga i pitao radnika za podršku da li je sve u redu i da li će biti nema problema, suvišno je reći da sam dobio dobitak na svom novom računu u iznosu od oko 22000 i da mi je konfiskovan bila je iskrena greška i ja sam van sebe šta da radim, mislio sam da radim sve kako treba, očigledno ne
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi vhiterager88,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je striktno zabranjeno, u većini kazina, imati više od jednog naloga. Kao što ste priznali, otvorili ste više od jednog naloga sa iste IP adrese. Kazino je ovo prepoznao kao kršenje uslova i uslova i vaš nalog je blokiran.
Uvek preporučujemo da ponovo aktivirate stari nalog umesto da kreirate novi da biste izbegli bilo kakav nesporazum. Možete li da nam kažete zašto niste mogli ponovo da otvorite svoj stari nalog? Da li su ta dva naloga bila aktivna istovremeno? Da li ste sakupili svoje nedavne dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi whiterager88,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
