NaslovnaPritužbeSpinia Casino - Igrač je optužen za otvaranje više računa.

Spinia Casino - Igrač je optužen za otvaranje više računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Spinia Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 22/09/2020 | Slučaj je zatvoren : 04/10/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Švicarske optužen je za otvaranje više računa. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Moji dobici nisu isplaćeni od 500 eura koji vrijeđaju više računa i nije istina da su mi svi dobici zaplijenjeni. Mislim da je drsko, neka vas spinina casino uhvati u ruke i igra na drugoj platformi koja je ozbiljnija. Pažnja !! Prevara prevare casino ne igra na ovoj platformi, nema preporuke od mene koji bi trebali prestati igrati tamo, samo ne podržavajući obraz jednak 0 0 zvijezda, nastavio bi izvještavati, tako da ono što uopće nije zavaravanje ljudi jer ništa ne bi bilo nikad više i što su dobici potpuno nestali i bonusi su mi i sve oduzeli, tako da nijedna preporuka samo živci koje je kpputt napravio nekoliko sati razgovarali s podrškom ni za šta neće dalje tražiti što se može učiniti jer iza toga morate nešto učiniti, a ne mafija Kazino koji se nada da ćete izgubiti sve !!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Nenade,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.

Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti dodatne dokaze, ali prije nego što to učinite, molim vas da li biste mogli savjetovati ako po vašem najboljem znanju postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun s iste IP adrese adresa kao vaša? Jeste li u prošlosti iskoristili neke promotivne ponude u ovom kasinu?

Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Zdravo, da, moja majka je napravila račun kod mene, ja i vi imamo isti račun na IP-u i da, mislim da je jednostavno pogrešno oduzeti sve dobitke iz kasina i ne mogu ništa učiniti, jednostavno depresivno, hvala na obradi "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno vam hvala, Nenade, na odgovoru. Možete li nas posavjetovati da li ste vi ili vaša majka aktivirali neku promotivnu ponudu prilikom polaganja sredstava na svoje račune?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, da, imali smo bonus i dodatnih 25 besplatnih okretaja prilikom depozita

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Oboje ste iskoristili istu promociju? Da li je račun vaše majke potvrđen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da, oboje su dobili isto, a i vaše je provjereno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala, Nenade, što si nam se javio. Provjerio sam uvjete i odredbe i evo što sam pronašao https://www.spinia.com/terms-and-conditions :

"U slučaju da igrač ima duplikat računa s bonusima ili isti ID ili je koristio nekoliko računa u istom pregledaču ili istu šemu igranja na oba računa, kazino zadržava pravo da ukine takve račune i zadrži dobitak. Ako kupac iskoristi registraciju besplatnih okretaja dok se njegova / njegova županija razlikuje od IP adrese, administracija kasina zadržava pravo da ukine takve račune i zadrži dobitak kako bi se izbjegla negativna praksa u budućnosti.

Ako se kupac ili grupa kupaca sumnjiči da zloupotrebljavaju promociju, Spinia Casino zadržava pravo poništavanja bonusa i svih dobitaka. "

Molimo vas da shvatite da je kršenje uslova dovelo do oduzimanja bonus dobitaka i to je nepovratan proces. Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo neosnovano. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti