Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
The player from United Kingdom has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player stopped responding to our questions and comments, so we rejected the complaint.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Deponovao sam 20,00 £ 1. septembra i poslao svoj poslednji dokument da budem verifikovan. Do drugog dana sam osvojio oko 400 £ na ruletu. Dobio sam e-poruku u kojoj se navodi da moj ID sa fotografijom nije dovoljno dobar jer su svi uglovi morali da budu prikazani a slika mog računa za komunalije je bila mutna.Glupost.kako nisam mogao da povučem nastavio sam da igram i poslao sam još jednu kopiju svog računa za komunalije, ali ovaj put je čekao na verifikaciju i to se nastavilo još 5 dana.Do ovog trenutka sam osvojio £1110 na ruletu i još uvek nisam mogao da se povučem. live chat je upravo rekao da moram da sačekam.ubrzo nakon toga sam igrao rulet po istom sistemu kao kada sam počeo sa 20,00 funti i samo na ulozima od 10p da bih zaštitio svoju banku. klađenje na 2 kolijuma i iznenađenje da se moji brojevi nisu pojavili u 15 okretaja i pošto sam morao da se udvostručim svaki put kada je moj bilans otišao na 0 u roku od 10 minuta. Thia se ne dešava u kazinu uživo, već na mreži. Kako se ovo radi prevaranti se izvuku sa ovim. Neću ponovo igrati onlajn. uštedi moj novac i idi u pravi kazino
I deposited £20.00 on the 1st September and sent my last document to get verified.By day two I had won around £400 on roulette.I received an email stating the my photo ID wasn't good enough as all corners needed to be showing and the picture of my utility bill was blurry.Nonsence.as I couldn't withdraw I continue to play and sent another copy of my utility bill but this time it was pending vertification and this continued for a further 5 days.By this time I had won £1110 on roulette and still not able to withdraw.live chat just said I have to wait.soon after that I played roulette the same system as when I started with £20.00 and only on 10p stakes to protect my bankrole.i was betting on 2 coliums and surprise surprise my numbers didn't show up in 15 spins and as I had to double up every time my balance went to 0 within 10mins.Thia doesn't happen in a live casino but does online.How do these scammers get away with this.Will not be playing online again.save my money and go to a real casino
Dear Trev,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear Trev,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.