NaslovnaPritužbe5Gringos Casino - Račun blokiran i sredstva konfiskovana.

5Gringos Casino - Račun blokiran i sredstva konfiskovana.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.490 €

5Gringos Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 18/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 04/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Nemačke je otkrila da joj je račun blokiran dok je imala stanje od 1000 evra i isplatu od 500 evra na čekanju. Nakon što je ponovo dobila pristup, njen balans je smanjen na 200 evra i njena isplata na čekanju je otkazana bez objašnjenja. Pokušali smo da joj pomognemo postavljanjem pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Upravo sam igrao sa stanjem od oko 1000 evra i čekala sam isplata od 500 evra. Odjednom, moj nalog je blokiran i više nisam imao pristup. Kontaktirao sam korisničku podršku. Odjednom sam ponovo imao pristup, ali moj bilans se smanjio na 200 evra i moja isplata na čekanju je otkazana! Direktna podrška mi nije mogla pomoći, a ni oni ne odgovaraju na moju e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Itsme85,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 5Gringos kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da nam kažete da li ste prihvatili bonuse u kazinu? Ako jeste, da li biste mogli da kažete koje ste bonuse prihvatili i odigrali?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali balans? Da li ste od vaše početne poruke primili e-poštu od kazina?
  • Molimo vas da pošaljete svu komunikaciju i informacije koje sam tražio ovde ili ih pošaljite na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Itsme85,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti