NaslovnaPritužbe7BitCasino - Povlačenje igrača je odloženo.

7BitCasino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$2.000

7BitCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 01/06/2024 | Rešeno : 11/09/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje od 2000 dolara od 7bitcasino-a pre 7 nedelja i, uprkos tome što je više puta odobren, nije dobio sredstva. Kazino je tvrdio da je novac uspešno poslat, ali igračevi bankovni izvodi nisu pokazivali znake toga. Nakon opsežne komunikacije i istrage, potvrđeno je da transakcija nije obrađena na strani provajdera plaćanja, a sredstva su vraćena na stanje igrača. Igrač je uspešno primio sredstva nakon podnošenja novog zahteva za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

su u potpunosti verifikovani i povučeni putem bitkoina jednom ranije u ovom kazinu (7bitcasino), ali 7. aprila sam povukao 2000 dolara rekao je da je odobreno, ali nikada nije primljen, međutim nedelju dana kasnije ponovo se pojavio na mom kazino nalogu. Tako da se ponovo povlačim, rekao sam odobreno, ali nisam dobio. Do danas sam bio u kontaktu putem e-pošte pokušavajući da dobijem odgovore, a onda su rekli da su ga ponovo obrađivali pre otprilike 2 nedelje, ali još uvek nisu dobili. Razgovarali smo sa bankom, ali su rekli da na kraju nema ni traga. Dao sam kazinu svoj bankovni izvod dva puta da to dokažem, a oni ipak tvrde da je poslat uspešno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo kativood123,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 7Bit Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, moj nalog je verifikovan pre više od godinu dana. Bonus nije iskorišćen i uplatio sam preko bankovne kartice. E-pošta je bila 24/05 i rekao sam im kako sam priložio svoj bankovni izvod uz imejl pošto mi nisu odgovorili kada sam ga prvi put poslao. Odgovorili su na isto što mi je milion puta rečeno da je to u finansijskom odeljenju i da će mi se javiti. Što su zapravo uradili juče, ali samo da bi mi ponovo rekli da je uspešno poslato tamo. U suštini isti razgovor koji se vrti u krug

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo kativood123,

Možete li da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Pokušao sam da ih pošaljem. Ima dosta toga, tako da nisam siguran da li je poslato ispravno i neka komunikacija je bila putem ćaskanja za koju se nadam da vam sve to ima smisla

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo kativood123,

Hvala vam na pruženoj komunikaciji. Da li bi takođe bilo moguće proslediti snimak ekrana vaše istorije povlačenja u kazinu pre nego što pokušamo da stupimo u kontakt sa njima?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Prosledili su

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo kativood123,

Možete li je, molim vas, proslediti sa svog kazino naloga, a ne kao potvrdu e-poštom? (istorija povlačenja u okviru vašeg kazino naloga i izjava vašeg provajdera plaćanja u koju ste zatražili povlačenje - da dokažete da nije stigla)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, to je bilo sa kazino naloga, a ne iz e-pošte, to je bila istorija transakcija. ali ću vam odmah poslati izvod iz banke

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam kativood123 za sve do sada pružene informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

U redu Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga kativood123 ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike 7BitCasina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.


Poštovani 7BitCasino ,

Možete li da date detaljne informacije u vezi sa ovim slučajem i objasnite razloge za kašnjenje u povlačenju igrača?

Hvala unapred na odgovoru!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi timu kativood123 i Casino Guru,


Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar. Razumemo frustraciju izazvanu kašnjenjem u prijemu povlačenja i želimo da se temeljno pozabavimo situacijom.


Kašnjenja u obradi povlačenja igrača nastala su zbog dodatnih provera kako bi se osiguralo uspešan završetak transakcije. Prvobitno je izvršeno poništenje zbog greške provajdera plaćanja, a igrač je ponovo podneo zahtev za povlačenje. Nakon ovih provera, povlačenje je uspešno obrađeno sa naše strane, a sredstva su poslata igraču.


Nakon istrage, provajder plaćanja je potvrdio da je transakcija uspešno završena. Stjecatelj je dobio potvrdu od izdavaoca, koja ukazuje da nema problema sa uspjehom transakcije. PDF dokument za potvrdu je dostavljen igraču 1. juna 2024. Preporučuje se da igrač kontaktira svoju banku sa ovim dokumentom kako bi pronašao sredstva. Ako postoje dodatni problemi ili pitanja, naš tim za podršku ostaje na raspolaganju da pruži pomoć i pojašnjenje.


Naša posvećenost obezbeđivanju bezbednog i transparentnog procesa ostaje jaka i nadamo se da će ove informacije pomoći u rešavanju problema. Slobodno se obratite ako vam bude potrebna dodatna pomoć.


Srdačan pozdrav,

7Bit Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani 7BitCasino ,

Hvala na odgovoru.


Draga kativood123 ,

Možete li potvrditi da ste primili povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo, nisam ga dobio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala ti, kativood123 , na informacijama. Pustiću tajmer da radi dodatnih 7 dana. Ako u međuvremenu primite sredstva, obavestite me.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Moja banka ne može da uđe u trag sredstvima koja nikada nisu primljena, banka koja je poslala sredstva to treba da uradi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani 7BitCasino ,

Možete li molim vas da podelite dokaz o uplati tako što ćete ga poslati na moju adresu e-pošte na jakub.m@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani 7BitCasino ,

Hvala vam što ste dali dokaz o uplati.


Draga kativood123 ,

Koliko ja razumem, primili ste istu potvrdu transakcije od kazina. Možete li pojasniti način povlačenja koji se koristi za ovu transakciju? Da li ste tražili povlačenje na svoju karticu? Ako jeste, da li je ova kartica povezana sa bankovnim računom za koji ste dali bankovni izvod?

Da biste nam pomogli da prikupimo više jasnoće po ovom pitanju, da li možete da dostavite fotografiju bankovne kartice na koju je izdato povlačenje, kao što je navedeno u dokazu o uplati? Uverite se da su na fotografiji vidljive samo prve i poslednje četiri cifre broja vaše kartice. Možete postaviti sliku ovde u niti (gde će ostati skrivena od javnosti) ili je poslati na moju e-mail adresu na jakub.m@casino.guru .

Hvala unapred na saradnji.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga kativood123 ,

Hvala vam što ste dali sliku. Jasno je vidljivo da se broj kartice poklapa sa brojem na potvrdi transakcije iz kazina. Možete li da potvrdite da li ste pokušali da prikupite informacije o ovoj uplati od svoje banke? Da li ste banci pokazali dokument koji je obezbedio kazino? Kakav je bio ishod? Da li su vas obavestili da ne mogu da uđu u trag ovoj transakciji?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo, da, pokušao sam da pitam svoju banku, zapravo nekoliko puta. I dao sam im sve detalje o transakcijama koje mi je dao 7bit kazino. Rekli su mi da tu ne mogu ništa da urade. Banka koja je poslala sredstva treba da uđe u trag sredstava, sve što su mi mogli reći je da definitivno nije primljena

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga kativood123 ,

Hvala na odgovoru. Možete li me obavestiti da li ste još uvek u kontaktu sa 7BitCasino podrškom u vezi sa vašim slučajem? Da li je bilo ažuriranja bilo sa vaše strane ili sa strane kazina? Dodatno, možete li mi poslati izvod iz banke za period od 24. juna do današnjeg datuma? Moramo da potvrdimo da uplata još nije primljena.


U međuvremenu, ljubazno bih zamolio 7BitCasino da preduzme dodatni korak i ponovo proveri ovu transakciju kod provajdera plaćanja. Ova relativno visoka suma novca morala je negde da završi, a pošto banka igrača nije u stanju da uđe u trag transakciji, čini se da je jedina održiva opcija da se zatraži pomoć od provajdera plaćanja koji je izdao transakciju.

Hvala na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi timu kativood123 i Casino Guru,


Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći.


Naš tim bi vas obavestio da smo ovaj problem već preneli dobavljaču plaćanja radi dalje istrage. Dali smo dokaz o transakciji, koji potvrđuje da su sredstva uspešno prebačena na bankovni račun igrača, i ovaj dokaz je poslat igraču.


Ukoliko igrač tvrdi da nije primio sredstva i da je kontaktirao svoju banku u vezi sa ovom transakcijom, naš tim ljubazno traži od igrača da dostavi izvod iz banke u PDF formatu koji pokriva period od 21. aprila do danas.


Nadamo se vašem razumevanju i saradnji.


Srdačan pozdrav,

7Bit Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poslali ste pdf izvod iz banke na jakub.m@casino.guru i support@win7bitcasino.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga kativood123,

Hvala vam što ste dali bankovni izvod.


Poštovani 7BitCasino ,

Da li ste imali priliku da pregledate dostavljeni dokument? Kao što je navedeno, izvod iz banke jasno ne pokazuje uplatu iz kazina. Da li ima ažuriranja od dobavljača plaćanja u vezi sa ovim problemom?

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi timu kativood123 i Casino Guru,


Želeli bismo da pružimo najnovije informacije o trenutnoj situaciji.


PDF datoteka koju je obezbedio plejer je prosleđena dobavljaču plaćanja na dalju verifikaciju i istragu. Proces pregleda je još uvek u toku, a tim čeka njihov odgovor. Situacija se pomno prati i biće preduzeti svi neophodni koraci da se problem u potpunosti reši.


Ulažu se napori da se odgovori na sve dodatne izazove koji se mogu pojaviti tokom ovog procesa. Čim se primi ažuriranje od provajdera plaćanja, igrač će odmah biti obavešten i biće preduzete neophodne radnje za postizanje zadovoljavajućeg rešenja.


Shvatajući da ovo kašnjenje može biti frustrirajuće, ulažu se svi napori da se proces ubrza. Hvala vam još jednom na razumevanju i strpljenju.


Srdačan pozdrav,

7Bit Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo svima,

Pitao sam se da li ima novosti o ovom slučaju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ništa da prijavim na mom kraju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi timu kativood123 i Casino Guru,


Želimo da vas obavestimo da transakcija nije obrađena na strani provajdera plaćanja. Sredstva su vraćena na stanje igrača.


Molimo kativood123 da se prijavi na svoj nalog i podnese zahtev za povlačenje koristeći dostupne metode povlačenja.


U slučaju dodatnih pitanja, molimo kativood123 da kontaktira naš ćaskanje ili imejl u vezi sa budućim povlačenjem sredstava.


Hvala na razumevanju.


Srdačan pozdrav,

7BitCasino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani timu 7BitCasino ,

Hvala vam što ste dali novosti u vezi sa statusom ovog slučaja.


Draga kativood123 ,

Možete li ljubazno potvrditi da li su sredstva vraćena na vaš kazino stanje? Kada bude potvrđeno, nastavite sa podnošenjem novog zahteva za povlačenje i obavestite me kada bude uspešno obrađen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, danas sam dobio sredstva. Hvala vam puno 😊

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga kativood123 ,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Nastaviću da označim žalbu kao „ rešenu " u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji. Ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo!

Nadamo se da ste imali pozitivno iskustvo sa našim uslugama. Iako ne naplaćujemo nikakve naknade i ne prihvatamo napojnice, vaše povratne informacije su nam od neprocenjive vrednosti. Bili bismo veoma zahvalni ako biste mogli da podelite svoje iskustvo naTrustpilotu (link ovde) .

Iskren pregled, zajedno sa svim sugestijama koje imate za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja, bio bi od velike pomoći. Vaši uvidi mogu da usmere druge koji možda traže pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala vam unapred što ste odvojili vreme da nam pomognete da poboljšamo naše usluge.


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti