Lottoday Casino Recenzija

Igračici Finske je blokiran nalog bez ikakvog daljeg objašnjenja. Igrač je eskalirao ovaj slučaj regulatoru, tako da je žalba privremeno zatvorena dok smo čekali ishod njihove istrage. Ponovo smo otvorili ovaj slučaj pošto je prošlo tri meseca otkako je prvobitno podnet Upravi za licenciranje na odluku. Igračica je bila član kazina oko 2 godine i igrala je razne igre sa sopstvenim novcem i bonusima koje je kazino nudio. Nakon nedelja internih diskusija i komunikacije sa kazinom, nije postignut napredak. Zbog toga smo preporučili igraču da zatraži pomoć od Uprave za licenciranje, posebno od eCOGRA-e. Igračica je kontaktirala eCOGRA-u i nakon nekog vremena potvrdila da je problem rešen i da je dobila svoja sredstva. Označili smo slučaj kao 'rešen' nakon potvrde igrača i uspešne intervencije zvaničnog alternativnog rešavanja sporova (ADR).

Igrač iz Finske je prijavio da mu je nalog blokiran bez ikakvog daljeg objašnjenja. Prvenstveno je igrao slot igrice i njegov račun je zatvoren 14. u mesecu. Uprkos njegovim pokušajima da dođe do kazina putem ćaskanja uživo i e-pošte, nije dobio nikakav suštinski odgovor. Nakon niza komunikacija između igrača, kazina i tima za žalbe, nije postignut napredak. Tim za žalbe je tada predložio igraču da zatraži pomoć od organa za licenciranje, eCOGRA. Igrač je poslušao savet i posle šest meseci konačno je uspeo da dobije svoja preostala sredstva od kazina. Izrazio je svoje rezerve u pogledu načina na koji je kazino vodio proces. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kanade je imao problem sa povlačenjem svog dobitka od 596 dolara sa 21.com. Kazino je tvrdio da su tehnički problemi bili uzrok neuspešne uplate, dok je igrač sumnjao da je to pokušaj da se izbegne plaćanje. Igrač nije imao pristup svom nalogu zbog samoisključenja i stoga nije mogao da otkaže povlačenje i uputi drugi zahtev. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i komunicirao sa kazinom, igrač je konačno primio svoj dobitak i zatražio da se žalba zatvori. Problem je bio uspešno rešen.

Igračici Finske je blokiran nalog bez ikakvog daljeg objašnjenja. Igrač je eskalirao ovaj slučaj regulatoru, tako da je žalba privremeno zatvorena dok smo čekali ishod njihove istrage. Ponovo smo otvorili ovaj slučaj pošto je prošlo tri meseca otkako je prvobitno podnet Upravi za licenciranje na odluku. Igračica je bila član kazina oko 2 godine i igrala je razne igre sa sopstvenim novcem i bonusima koje je kazino nudio. Nakon nedelja internih diskusija i komunikacije sa kazinom, nije postignut napredak. Zbog toga smo preporučili igraču da zatraži pomoć od Uprave za licenciranje, posebno od eCOGRA-e. Igračica je kontaktirala eCOGRA-u i nakon nekog vremena potvrdila da je problem rešen i da je dobila svoja sredstva. Označili smo slučaj kao 'rešen' nakon potvrde igrača i uspešne intervencije zvaničnog alternativnog rešavanja sporova (ADR).

Igrač iz Finske je prijavio da mu je blokiran račun u pet različitih onlajn kazina, odnosno KSLbet, RapidCasino, JustSpin, 21.com i CasinoFest, bez jasnog objašnjenja. Igrač je tvrdio da su kazina konfiskovali njegove depozite, koji nisu bili bonus novac. Uprkos nekoliko pokušaja da se komunicira sa kazinom, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je savetovao igrača da podnese zasebne žalbe za svaki kazino i predložio je da traži pomoć od eCOGRA-e, zvaničnog alternativnog rešavanja sporova kazina. Igrač je tada prijavio da je primio komunikaciju od podrške 21.com, tražeći svoje bankovne podatke, a zatim je primio preostala sredstva od svih uključenih kazina. Žalba je zaključena kao rešena.