Igrač iz Švedske ima poteškoća da podigne svoj dobitak zbog navodnog samoisključenja u sestrinskom kazinu. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
JustSpin Casino - Dobici igrača su zadržani.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.003 €
JustSpin Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.8
JustSpin Casino ima Indeks sigurnosti od 8,8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
26. januara registrujem se i uplaćujem 50 evra osvojenih 3000 evra knjiga mrtvih...Uradio sam podizanje za 3003 evra uneo sve IBAN/BIC i moje podizanje je stajalo kao na čekanju..
30 minuta nakon što su zatvorili moj nalog jer sam se isključio sa njihove sestrinske stranice 21.com pre 5 godina zbog problema sa kockanjem.
Međutim, poslao sam sve svoje dokumente i 26. januara dobio imejl da su moji dokumenti verifikovani i da će moje povlačenje i dalje proći...
kao danas 24. februar NIŠTA NEMA NOVCA i svaki dan u ćaskanju isti odgovor...odgovorno odeljenje radi na tome.
Sačuvao sam oba ćaskanja i e-poštu od njih OBEĆAJ mi da ću dobiti svoj novac...ali ništa
Obratio sam se na oba MGA, AskGamblers, eCOGRA niko od njih ne pomaže.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi morgan1975,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ikada tražili da se vaš nalog zatvori ili sugerisali problem sa kockanjem kada komunicirate sa ovim kazinom? Možete li da nam kažete da li ste se u prošlosti sami isključili iz nekog drugog kazina?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Primio sam e-poštu danas u 08.06 ujutro da su informacije i od Justspina i od mene prošle i da sada preduzimaju akciju.
3 sata kasnije dobio sam e-poštu od Justspina u kojoj je želeo da odgovorim na pitanja o problemima sa kockanjem i da postavim limit depozita kako bih ponovo otvorio svoj nalog..proboj nakon 5 nedelja čekanja
nekih pola sata kasnije moj nalog je bio otvoren i mogao sam da se prijavim i izvršim povlačenje za 2993 evra to podizanje sada važi kao obrada i Justspin je rekao da može da prođe do 72 sata pre isplate.
Izvršio sam bankovni transfer, tako da sam jednom morao da pronađem u trenutku.
Dakle, ako povlačenje nije isplaćeno u četvrtak u 12.00, nisu ispunili obećanje...
Dakle, čekamo 3 dana, molim vas...ako novac bude isplaćen, brišem svoju lošu procenu
Morgan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobili smo potvrdu od igrača da je dobitak isplaćen.
Moje povlačenje je došlo danas kada su isplatili možda zahvaljujući eCOGRA-i?
Neću ponovo igrati tamo.
Hvala vam za podršku
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, morgan1975, na saradnji i potvrdi, i molimo vas da se ne ustručavate da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
