NaslovnaPritužbe21.com Casino - Igrač ima problem sa povlačenjem.

21.com Casino - Igrač ima problem sa povlačenjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 53 €

21.com Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 31/08/2020 | Rešeno : 07/09/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač ima problem s povlačenjem jer se nije pojavio na bankovnom računu igrača. Žalba je uspješno riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dana 15.08.2020. Prijavio sam se za povlačenje - 19. 08. godine dobio sam potvrdu da je iznos isplaćen - ništa nije isplaćeno i kazino ne odgovara na pitanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Brigitte,

Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Zaista mi je žao čuti za vaš problem. Dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo dalje. Jeste li završili svoju KYC provjeru u kasinu? Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u casinu? Kojim načinom plaćanja ste podigli novac. Molimo pošaljite nam bilo kakav dokaz ili razgovor koji bi mogao potkrepiti slučaj na adresu nikolas.b@casino.guru. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Nick - Prvi put hvala na pomoći. To je prvi put da zahtijevam povlačenje novca u ovom kasinu. Nije zatražena nijedna KYC provjera ili čak nije bilo moguće ništa prenijeti. Pitao sam i svaki dan - ali samo sam ignoriran. Podnio sam zahtjev za isplatu putem Netellera.


Srdačan pozdrav

Brigitte

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala ti puno Brigitte za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegici Zuzani koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan Brigitte,


Žao mi je zbog vašeg problema.


Želio bih pozvati kasino 21.com da se pridruži ovom razgovoru i obavijesti nas o povlačenju Brigitte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Brigitte,


Hvala vam na recenziji u vezi sa 21.com!


Žao nam je čuti da je vaše povlačenje trajalo duže nego obično.


U vezi s tim kontaktirali smo naš tim za plaćanje i obavijestili su nas da još nisu uspjeli obraditi vaše povlačenje jer način plaćanja nije točan. Povlačenje trebate zatražiti s Trustly.


Sada se možete prijaviti na svoj račun i zatražiti povlačenje putem Trustly. Takođe smo vam dodali 20 besplatnih okretaja u Great Rhino Megaways zbog neugodnosti.


Želimo vam puno sreće dok igrate na 21.com!


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, hvala na besplatnim okretajima! Nažalost, ne mogu zahtijevati isplatu - jer moj novac nije vraćen natrag na račun igrača!


LG Brigitte

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Brigitte,


Izvinjavamo se zbog neugodnosti zbog povlačenja.


Stanje vašeg računa na 21.com sada je ažurirano i moći ćete se prijaviti i zatražiti povlačenje putem Trustly.


Molimo vas, ne ustručavajte se ponovo obratiti ako je nešto nejasno ili ako imate bilo kakvih pitanja.


Želimo vam dobar dan i puno sreće u kazinu!


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, novac je prebačen danas. Veliko hvala timu u Casino Guru na pomoći, kao i Cindy i Sally iz Casina 21 com. Koji su se takođe potrudili.


Srdačan pozdrav

Brigitte

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Brigitte na ažuriranju. Drago nam je da je žalba riješena i da je sada možemo zatvoriti.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti