Igrač iz Kanade je pokušao da podigne svoj dobitak, ali je povlačenje odbijeno. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Na stranici piše da ne morate provjeravati osim ako sumnjate da igrač nije dobar, a ja sam uplatio možda 5 ili 6 puta, niti jednom nisu tražili ništa, dobio sam bonus i morao sam ga kladiti 20 x i uradio sam upravo to i unovčio 0,008 mikro bita, a oni su ga odbili, šta sam pogrešio osim što sam osvojio bonus koji ste mi dali
Dragi Teezey,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li pojasniti da li je kazino upravo odbio vaše povlačenje, a vaš novac je još uvijek na vašem računu ili je zaplijenio vaš dobitak? Također, da li biste bili tako ljubazni i razjasnili spornu vrijednost? Prilikom podnošenja žalbe postavili ste ga na drugačiji iznos od navedenog u poruci.
Jeste li pokušali direktno razgovarati o ovom problemu sa kazinom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Iznos je bio 8 mikro bitkoina, i oni su ga uzeli, rekli su da igrači iz SAD-a nisu prihvaćeni, ali ja imam samo teksašku ličnu kartu, živim u Kanadi, čak imam i dokaze o rezidentu, i račune za komunalije ovdje, na kojima je moje ime i adresu, rekli su da će mi vratiti zadnji depozit i još to nisu uradili, prošlo je oko 15 sati od kada su to rekli, stalno im šaljem poruke da požure sa barem tim, ali oni su rekli da čekaju da se obradi preko odeljenja za naplatu, ne vidim kako je trebalo ovoliko za podizanje BTC-a, cak sam rekao i agentu koji tamo radi da zivim u Kanadi, ali ja bih iz Teksasa i rekli su da je u redu, oni neće mi reći ništa drugo, ali često ponavljaju ono što kažu
Hvala na odgovoru. Možete li proslijediti svu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ?