Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa KIC-om zbog ponovljenih neuspeha u prihvatanju dokumenata, što je dovelo do obaveštenja da dalje podnošenje nije dozvoljeno. Uprkos tome što je dao jasne i ažurne fotografije za pasoš, igrač je dobio minimalan odgovor od podrške kazina dok je čekao povlačenje. Kazino je potvrdio da je povlačenje bilo uspešno i da je status naloga normalan, ali je ohrabrio igrača da završi KIC proces. Bez potvrde igrača, žalba je zatvorena kao odbijena.