NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog KIC problema.

BC.Game Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog KIC problema.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.159 $

BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 13/11/2024 | Slučaj je zatvoren : 27/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 nedelja
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa KIC-om zbog ponovljenih neuspeha u prihvatanju dokumenata, što je dovelo do obaveštenja da dalje podnošenje nije dozvoljeno. Uprkos tome što je dao jasne i ažurne fotografije za pasoš, igrač je dobio minimalan odgovor od podrške kazina dok je čekao povlačenje. Kazino je potvrdio da je povlačenje bilo uspešno i da je status naloga normalan, ali je ohrabrio igrača da završi KIC proces. Bez potvrde igrača, žalba je zatvorena kao odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Igrao sam sa BCGame-om neko vreme i nisam imao problema sa deponovanjem i povlačenjem


KIC pokrenut uzastopnim neuspesima pri prihvatanju dokumenata – što je dovelo do obaveštenja da ne mogu dalje da podnosim KIC


Moje fotografije za pasoš su jasne, ažurirane i imam malo odgovora od njihovog tima za podršku putem ćaskanja uživo ili e-pošte


Molim vas pomozite/savetujte jer čekam na povlačenje - hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi ge0onchain,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.

  • Možete li navesti koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Da li je verifikacija vaše lične karte jedini problem koji preostaje u obavljanju verifikacije u kazinu?
  • Kakve povratne informacije ste dobili u vezi sa kvalitetom dostavljenog dokumenta?
  • Molimo pošaljite sve snimke ekrana ili komunikaciju sa kazinom kako biste podržali svoj slučaj. Možete postaviti snimke ekrana ovde ili poslati informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


Kako mogu da proverim, povlačenje je već uspešno, a račun je normalan. Iako je KIC odbijen, od korisnika se traži da završi svoj KIC što je pre moguće kako bi se obezbedile besprekorne transakcije.


Srdačan pozdrav

Panda - BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi ge0onchain,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti