Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočava sa problemima sa KIC-om zbog ponovljenih neuspeha u prihvatanju dokumenata, što dovodi do obaveštenja da dalje podnošenje nije dozvoljeno. Uprkos tome što pruža jasne i ažurne fotografije za pasoš, igrač dobija minimalan odgovor od podrške kazina dok čeka povlačenje.
Igrao sam sa BCGame-om neko vreme i nisam imao problema sa deponovanjem i povlačenjem
KIC pokrenut uzastopnim neuspesima pri prihvatanju dokumenata – što je dovelo do obaveštenja da ne mogu dalje da podnosim KIC
Moje fotografije za pasoš su jasne, ažurirane i imam malo odgovora od njihovog tima za podršku putem ćaskanja uživo ili e-pošte
Molim vas pomozite/savetujte jer čekam na povlačenje - hvala
Dragi ge0onchain,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
