NaslovnaPritužbeBet24Star Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Bet24Star Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 €

Bet24Star Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 29/12/2022 | Rešeno : 09/01/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Italije ima poteškoća da povuče svoj dobitak iz kazina zbog neočekivanih naknada i ograničenog izbora načina plaćanja. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Tražio sam povlačenje 200 evra ali oni nas obilaze radi uplate. Kažu da imaju samo dva načina povlačenja, uključujući bankovni transfer i bitkoin. Apsurdno jer u banci traže proviziju od 40 evra. Tražio sam da dobijem isplatu karticom, ali kažu da čekaju odgovor od PSP-a. Iskreno, ne znam više kako da se ponašam. Daj mi neki savet. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi papabenzola,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Prema politici povlačenja kazina:

Zadržavamo pravo da naplatimo naknadu za isplatu od 10-40 € (banka, Neteller, direktno na karticu itd.). Naknade se zasnivaju na lokaciji, načinu depozita i VIP nivou, koje povremeno utvrđuje naš procesor plaćanja i odgovornost je da apsorbuje pojedinačni igrač.

Iako se čini da nije baš prijateljski naklonjen kupcima, po našem mišljenju nije nužno nepravedno.

Bojim se da bi naš jedini savet bio da sarađujemo sa kazinom. Dostupnost metoda povlačenja nije univerzalna i može se razlikovati u zavisnosti od vaše zemlje. Savetovao bih vam da ili iskoristite načine plaćanja koji su trenutno dostupni u kazinu ili sačekate da kazino proveri dostupnost željenog načina plaćanja.

Obavestite nas šta ste odlučili da uradite i da li vam možemo pomoći.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi papabenzola,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Povlačenje 200 evra je uspešno. Posle dugog pregovaranja, uplatili su mi novac bez ikakve provizije od 40 evra jer sam smatrao da je to nepravedno jer onlajn kazino ne može imati samo dva načina povlačenja. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi papabenzola,

Hvala vam na komentaru i drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti