Igraču iz Rusije blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosi na sportsko klađenje.
Automatski prevedeno:
Betroom 24 Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 904 $
Betroom 24 Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.7
Betroom 24 Casino ima Indeks sigurnosti od 8,7, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prije par dana sam se registrirao u ovom kazinu. Napravio sam najobičnije opklade, ispostavilo se da su skoro sve bile dobitne. Bilansni iznos je rastao. Prekjučer sam podigao 400$. Zaključak nije obrađen i danas su samo poslali pismo o blokadi iz nepoznatih razloga. Nisam prekršio nijedno pravilo sajta. Oni takođe ne odgovaraju na mail, a meni je onemogućen razgovor za podršku na sajtu kada pokušam da razgovaram sa njima. Sve ovo je čista prevara. Tražim od uprave kazino gurua da riješi moj slučaj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Karagajevi,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nas obavijestiti da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo. Da, uspješno sam prošao proceduru verifikacije i to čak dva puta! Nisam koristio nikakve bonuse. Samo sam se kladio na sport. Skoro sve opklade su bile dobitne, saldo je porastao i ja sam blokiran a da nisam saznao razloge!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Karagaevs, na odgovoru. Pošto ste potvrdili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, bojim se da vam nećemo moći pomoći.
Iskreno mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kasinom. Kao što sam ranije spomenuo, budući da još nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem i dovoljno uvida da uzmemo u obzir ovakvu vrstu spora ili ga na odgovarajući način prosudimo, primorani smo da na kraju odbijemo vašu žalbu. Zaista bih volio da sam od veće pomoći.
Automatski prevedeno:
