Igračica iz Kanade je zatražila povlačenje putem čeka, ali kazino traži dokumente koje ona ne želi dati. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zatražio sam ček, ali moram dati podatke o kreditnoj kartici i banci prije nego što pustim ček. Zašto im trebaju te informacije. Zato sam tražio ček ....sigurnije. da li im je zaista potreban moj sigurnosni kod na poleđini kreditne kartice i obrasca za autorizaciju računa za ovu vrstu isplate!
Draga Cheryl,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Razumijem vaše gledište, ali imajte na umu da su takvi dokumenti često potrebni da bi se potvrdio vaš način depozita. Da li sam dobro shvatio da kazino traži da bude vidljiv cijeli broj vaše kartice?
Da li ste dostavili neke druge dokumente? Jeste li ikada uspješno povukli?
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo prikupili što više informacija o slučaju? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina