Igrač nije u mogućnosti da podigne svoj balans jer treba da uloži svoj depozit.
Pohlepno društvo.
Nakon što sam položio 200 USD, posrećilo mi se i odmah sam osvojio 100 USD.
Zadovoljan svojim dobicima, otišao sam da se povučem.
Pogodi šta? Ne možete, njihovi TOS su napravljeni tako da ste primorani da igrate.
Morao sam da igram 100% svog depozita ako sam želeo da podignem svoj novac, sa bonusima je razumljivo, ali kada ovo primene na vaš sopstveni novac, znate da se nešto sumnjivo dešava.
Kontaktirao podršku, Peter nije mogao ništa da uradi za mene, naravno da ne, zašto bi, rekao je TOS.
Bilo je suludo, odvratan osećaj da sam primoran da igram, da vidim kako moj novac nestaje, dobro znajući da ću ga izgubiti.
Naravno da sam izgubio... ono što je trebalo da bude prijatno iskustvo kazino igrača, postalo je to što me igra kazino.
Nikad više, naučena lekcija, BitStarz kazino je pohlepan i nehuman kazino.
Moj savet svima koji oklevaju da uplate depozit je NE idite samo u drugi onlajn kazino, ovu kompaniju treba bojkotovati.
Greedy company.
After depositing 200USD , i got lucky and won 100$ right away.
Happy with my winnings , i went to withdraw.
Guess what? You can't , their TOS are made so you are forced to play.
I had to play 100% of my deposit if i wanted to withdraw my own money , with bonuses is understandable , but when they apply this to your own money , you know that something fishy is going on.
Contacted the support, Peter couldn't do anything for me, of course not, why would they, it's the TOS he said.
It was insane, the disgusted feeling of being forced to play , to see my money dissapear, knowing very well i would lose it.
Of course i lost... what was supposed to be an enjoyable experience of being a casino player , became me being played by the casino.
Never again, lesson learned , BitStarz Casino is a greedy and inhumane casino.
My advice to everyone that is hesitating to deposit , is DO NOT just go to another online casino , this company should be boycotted.
Zdravo RenasTMTC,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BitStarz kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da je klađenje vašeg depozita potpuno uobičajen izraz u kazinu jer služi protiv pranja novca i pošto ste prihvatili uslove kazina tokom registracije, moraćete da opkladite svoj depozit da biste podigli svoj dobitak.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello RenasTMTC,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitStarz Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Was this your first ever withdrawal attempt? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that wagering your deposit is a completely common casino term as it serves against money laundering and as you did accept the casino terms during registration, you will need to wager your deposit in order to withdraw your winnings.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear RenasTMTC,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.