Igrač iz Indije tvrdi da je posle 5 meseci gubitaka počeo da dobija velike pobede u kazinu. Nakon toga, njegov račun je blokiran, a dobici konfiskovani, pri čemu je kazino naveo uslove i odredbe, ali nije naveo konkretan razlog. Uprkos tome što je deponovao značajne iznose, igrač veruje da kazino nepravedno zadržava isplate.
Kazino je potpuno namešten.
5 meseci sam gubio na ovom kazinu i bili su veoma srećni.
od prošlog meseca ponovo sam igrao i osvojio sam veliku ,
prvo, oni imaju svoje odloženo i ograničeno povlačenje
i na kraju, samo zato što sam igrao i pobedio ponovo i veliki. Blokirali su moj nalog i konfiskovali moj dobitak samo navodeći uslove koji im opet ne dozvoljavaju da zatvore moj nalog i rekli da je bezbednosni tim otkrio lažne aktivnosti.
igrao sam samo na jednoj IP adresi i nemaju razloga da dele, ali samo zato što su kazino srednje veličine, nisu u mogućnosti da isplate i opljačkaju novac igrača,
Zdravo ,
Igram samo blek džek u kazinu. Ne igram druge igre. Ne tražim nikakve bonuse.
moj depozit do danas iznosi 21, 30,400 INR u bluechip kazinu.
Razgovarao sam sa njihovim timom juče u ćaskanju za podršku. Prvo su mi napisali e-poštu u kojoj su rekli da je prema pravilu 8.6 blue chip kazina vaš nalog blokiran i dobici su konfiskovani.
Zamolio sam ih da daju pravi razlog jer nisam svestan šta se dogodilo. Nisu podelili pravi razlog zašto se to dogodilo
Štaviše, kada sam podelio njihove uslove i odredbe sa njima i rekao im da prema 8.6, ni moj nalog ne može biti blokiran niti moj dobitak može biti konfiskovan.
Nakon nekoliko sati, došli su do novog izgovora jer 8.6 nije poštovan, iskoristili su 9.6 i zatvorili vaš nalog bez ikakvog prethodnog obaveštenja.
tu sam ih ponovo pitao šta je razlog i rekli su da se tačan razlog ne može deliti.
ono što jasno kaže je da su iskoristili svoje uslove samo zato što je igrač pobedio a oni nisu želeli da izvrše isplatu.
Dragi Akibe,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe BlueChip kazina, i evo šta sam našao pod pravilima 8.6 i 9.6, respektivno:
8.6. Saglasni ste da Kompanija zadržava pravo da otkaže bilo koje povlačenje u slučaju da ste osumnjičeni za prevaru, tajni dosluh, nezakonite aktivnosti ili kršenje ovih Uslova. Kompanija može odložiti obradu vašeg zahteva za povlačenje radi provere vašeg identiteta, stanja na računu, izvora sredstava i vaše usklađenosti sa Uslovima. U takvim slučajevima, Kompanija može započeti i/ili učestvovati i/ili pomoći u istrazi okolnosti, a vi ste saglasni da pružite podršku i pomoć u svakoj takvoj istrazi.
9.6 Kompanija zadržava pravo da suspenduje vaš pristup uslugama Veb-sajta ili blokira vaš nalog bez prethodnog obaveštenja u slučaju da se sumnja da učestvujete u lažnoj, nezakonitoj ili neprikladnoj aktivnosti. U tom slučaju, Kompanija nema nikakvu odgovornost za vraćanje ili nadoknadu sredstava koja preostaju na vašem računu.
Možete li, molim vas, potvrditi da ste igrali samo blekdžek uživo u ovom kazinu?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu i igrao istu igru kao i vi?
Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje za pristup veb lokaciji kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
* da igram samo blekdžek,
* Da, moj nalog je već verifikovan,
* Samo ja koristim bluechip kazino u svom domaćinstvu,
* Nikada ne koristite vpn
* Draga mama Veronika, nikada nisam uradio ništa loše,
Samo sam osvojio veliki iznos pa su mi blokirali nalog,
Ovo je potpuno nepravedno ako neko osvoji veliki iznos ne može da blokira nalog.
Pre nego što nastavimo sa istragom, prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina, kao i sve druge dokaze koji bi mogli biti relevantni za istragu na veronika.l@casino.guru . Hvala vam.
draga mama,
imam snimak ekrana,
Šalju mi da mi je nalog blokiran,
Molim vas pozovite predstavnika Kazina kako bi mi mogli pomoći.
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Možete li ljubazno da navedete koji od vaših ličnih dokumenata su verifikovani tokom KIC-a?
Zdravo, napravio sam mnogo uspešnih povlačenja,
Da, moj nalog je već verifikovan,
Dobio sam veliki iznos pa mi je bluechip kazino blokirao nalog.
Hvala puno, Akibe, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Akib,
Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi timu BlueChip kazina ,
Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača? Zašto je korisnički nalog blokiran, a dobici oduzeti?
Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Slobodno pošaljite potrebne detalje i prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).
Dragi Akibe,
Hvala vam što ste razjasnili detalje.
Molimo navedite adresu e-pošte koja je registrovana na vašem nalogu u našem kazinu. Imejl naveden u žalbi nije povezan ni sa jednim igračem u našem kazinu.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Dragi timu BlueChip kazina ,
Možete li da proverite nalog podnosioca žalbe koristeći navedene detalje i odgovorite na pitanja u mom prethodnom postu?
Dragi Akibe,
Hvala vam što ste razjasnili detalje.
Dragi Casino Guru timu,
Nažalost, igrač je zabranjen, a njegova imovina je konfiskovana po pravilu 8.6.
8.6. Saglasni ste da Kompanija zadržava pravo da otkaže bilo koje povlačenje u slučaju da ste osumnjičeni za prevaru, tajni dosluh, nezakonite aktivnosti ili kršenje ovih Uslova. Kompanija može odložiti obradu vašeg zahteva za povlačenje radi provere vašeg identiteta, stanja na računu, izvora sredstava i vaše usklađenosti sa Uslovima. U takvim slučajevima, Kompanija može započeti i/ili učestvovati i/ili pomoći u istrazi okolnosti, a vi ste saglasni da pružite podršku i pomoć u svakoj takvoj istrazi.
Daćemo vam detaljnije informacije putem e-pošte.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Zdravo Bluechip Casino,
Molim te zaustavi ovog Frouda.
Kada izgubim 30 lakh rupija, nemaš problema.
Ali kada sam osvojio 60 lakh rupija, bluechip mi je blokirao nalog pod imenom pravila 8.6
Hvala obojici na odgovorima.
Dragi Akibe,
Pomenuli ste da ste osvojili 60 lakh rupija i da je BlueChip kazino blokirao vaš nalog. Odakle je došao sporni iznos od 2.130.400 INR? Šta bi trebalo da predstavlja, molim vas?
Dragi timu BlueChip kazina ,
Kao što je gore pomenuto, slobodno pošaljite neophodne prateće detalje na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).
Radujemo se Vašem odgovoru.
Zdravo Bluechip Casino,
Zašto radiš otvoreno prevara,
Nisam prekršio nijedno pravilo bluechip kazina,
Imam samo 1 nalog u bluechip-u, moj nalog je već u potpunosti verifikovan,
Dragi Bluechip Casino, upravo sam osvojio dobar iznos, tako da ste blokirali moj nalog pod imenom 8.6 pravila,
Mogu da potvrdim da ne kršim nijedno pravilo,
Ja sam dobar igrač bluechip kazina,
Deponujem mnogo puta i uspešno povlačim mnogo puta,
Molim vas dajte moj novac u moj kripto novčanik
Zdravo Casinoguru i Bluechip Casino,
Igram samo blek džek u kazinu. Ne igram druge igre. Nikada ne tražim bonuse.
dobici uključujući moj depozit do datuma su 81, 30,400 INR
Razgovarao sam sa njihovim timom na ćaskanju za podršku. Prvo su mi napisali e-poštu u kojoj su rekli da je prema pravilu 8.6 blue chip kazina vaš nalog blokiran i dobici su konfiskovani.
Zamolio sam ih da daju pravi razlog jer nisam svestan šta se dogodilo. Nisu podelili pravi razlog zašto se to dogodilo
Štaviše, kada sam podelio njihove uslove i odredbe sa njima i rekao im da prema 8.6, ni moj nalog ne može biti blokiran niti moj dobitak može biti konfiskovan.
Tu sam ih ponovo pitao šta je razlog i rekli su da se tačan razlog ne može reći.
ono što jasno kaže je da su iskoristili svoje uslove samo zato što je igrač pobedio a oni nisu želeli da izvrše isplatu.
Pogledajte ovo je 8.6 pravila bluechip kazina,
Na osnovu komunikacije sa predstavnikom kazina van niti, produžavam tajmer za kazino, čekajući traženo.
Dragi Branislave,
Hvala što ste čekali.
Poslali smo sve dokumente na vašu e-poštu.
Dragi Akibe,
Hvala što ste čekali.
Molimo vas da sačekate odluku predstavnika Guru kazina.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Zdravo dragi Branislave,
Dragi Bluechip Casino,
Vratite moj novac na adresu mog kripto novčanika.
Dragi timu BlueChip kazina ,
Hvala vam na e-poruci i navedenim detaljima. Međutim, u podacima nedostaju neki važni detalji i/ili neki podaci nisu ispravno konvertovani (ili bar nisam u mogućnosti da ih dovoljno pregledam – razbacani podaci u dokumentu).
Možete li molim vas da pogledate moju poslednju e-poštu u vezi sa ovim pitanjem i da mi dostavite dodatno traženo?
Dragi Akibe,
Razumemo svo Vaše nezadovoljstvo i veoma nam je žao što je situacija ovako ispala. Ipak, ljubazno vas molimo da sačekate presudu Guru Casino tima.
Dragi Branislave,
Zatražili smo relevantnu dokumentaciju kako bismo vam je pružili i trudićemo se da to učinimo što je pre moguće.
Uz dokumente ćemo dati sva objašnjenja.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Hvala vam što ste nas obavestili.
Naravno, nema problema. Slobodno me pingujte kada zahtev bude poslan.
Dragi Bluechip Casino i Branislave,
Čekam svoj novac ljubazno molim te daj moj novac,
Zavisi od podataka i detalja koje čekam, Akibe. Još nismo doneli konačnu odluku po tom pitanju.
Čekam dodatne podatke od predstavnika kazina.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
dragi svi,
Hvala svima na strpljenju.
Sutra ćemo dostaviti sva potrebna dokumenta predstavnicima Casino Gurua.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Hvala vam na ažuriranju, BlueChip tim.
Imajte na umu da sam van kancelarije do kraja nedelje i da ću se vratiti u ponedeljak, 23. septembra.
Slobodno me pingujte ovde tek kada se e-poruka pošalje, a ja ću pokušati da se vratim što je pre moguće. Nema problema ako ga pošaljete kasnije.
dragi svi,
Izvinjavamo se zbog zakašnjelog odgovora i eventualne zabune.
Poslali smo vam pismo.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Poštovani gospodine Branislave,
Čekam vaš odgovor ljubazno, pronađite najbolje rešenje za mene,
Potreban mi je novac, nikada nisam prekršio pravila bluechip kazina,
Dragi Bluechip menadžeru za brigu o korisnicima, molim vas da mi date novac.
pozdrav svima,
Žao mi je zbog kašnjenja.
Hvala vam na e-poruci, BlueChip tim. Možete li pogledati moju poslednju e-poštu u vezi sa ovom žalbom i dati mi dodatne detalje i odgovore?
Dragi Akib ,
U međuvremenu, dok ću čekati odgovor kazina putem e-pošte, i ja imam nekoliko dodatnih pitanja za vas.
Čini se da sporni iznos vaše žalbe predstavlja iznos svih depozita koje ste dali kazinu. Međutim, video sam da ste deponovali i igrali sa svojim depozitima, i da ste povukli (ukupno) više nego što ste deponovali u kazino. Pošto ste igrali sa svojim depozitima i povukli svoje dobitke, dok su vam samo poslednji dobici/sredstva verovatno bili zaplenjeni, zašto mislite da bi kazino mogao da vrati vaše depozite ako su igrani, a vi ste sa ovih depozita povukli više nego što ste deponovali? To sada nema smisla.
Koje je bilo vaše stanje u trenutku kada vam je kazino zatvorio račun? Ako je to bilo više od zbira svih vaših depozita i niste prekršili nijedno pravilo, kako biste mogli da prihvatite niži iznos ako biste imali pravo na više? Opet nešto što uopšte nema smisla.
Zdravo Branislave,
Gospodine, imam 60 lakh rupija kada mi je račun blokiran bez ikakvog razloga,
Samo tražim 20 lakh rupija jer bluechip kazino ne može dati 60 lakh rupija,
Dragi Branislave zašto tako pričaš,
Možete da ispravite moj iznos spora,
60 lakh rupija,
Sada želim svojih 60 lakh rupija,
Dobio sam ovaj novac. Ja sam live casino blackjack,
Želim svoj puni novac,
Imam sve dokaze da ne kršim nijedno pravilo bluechip kazina,
Bluechip Casino je sajt za prevaru ako je neko osvojio veliki iznos koji je blokirao račun bez ikakvog razloga,
Govorim na ovaj način jer ste podneli žalbu sa iznosom doživotnog depozita umesto sa stanjem koje je kazino zaplenio po zatvaranju računa, što obično ukazuje na to da je podnosilac pritužbe svestan kršenja, pa stoga traži samo depozit refundiranje. Ostaviću sporni iznos kakav je za sada.
Dakle, bilo bi sjajno kada biste objasnili da ste na početku tražili samo povraćaj depozita. Pored toga, bilo bi sjajno kada biste mogli da dokažete da je na vašem računu bilo 60 lakh rupija u bilo kom trenutku. Slobodno prosledite snimke ekrana i dokaze da niste prekršili nijedno pravilo BlueChip kazina na koji ste spomenuli, na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ) ili objavite sve ovde, u svom sledećem postu.
Sada postavljam tajmer za kazino, čekam tražene detalje putem e-pošte.
Dragi Branislave,
Poslali smo odgovor na Vaše pismo sa dokumentima koji potvrđuju naš stav.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Dragi Branislave,
Gospodine molim odgovor,
treba mi tvoja pomoć,
Molim vas pomozite mi 🙏
Gospodine na sajtu kazinoguru, proveravam koliko zemalja kazinoguru veb lokacija pruža pomoć igračima,
• U bluechip kazinu koristim bankovni račun kao depozit i povlačenje, UPI metod,
• Nikada ne koristite VPN gospodine zašto pokušavate da mi ne pomognete,
• nema potvrde za verifikaciju, uplaćujem veliki iznos i povlačim mnogo puta u velikom iznosu bez problema na,
Ali kada sam dobio veliku pobedu, samo su mi blokirali nalog,
• Ja sam Indijac i živim samo u Indiji, u redu,
• u casinoguru-u koristim hrabri pretraživač za brzu brzinu i veb lokaciju za blokiranje oglasa.
Dragi Branislave,
Nikada ne kršim nijedno pravilo bluechip kazina,
Upravo sam osvojio veliki iznos pa mi je bluechip blokirao nalog,
želim svoj novac,
Hvala na odgovorima i dodatnim informacijama, Akib .
Šta je sa ovim?
" Objašnjenje za različite uređaje/IP adrese koje se koriste za pristup vašem kazino nalogu - ponekad čak i promenjeno u roku od 1 sesije/dan/sat "
U svakom slučaju, kazino još uvek nije odgovorio na moju poslednju e-poštu u vezi sa tim, pa sačekajmo dalje informacije i detalje od njih.
Dragi BlueChip timu ,
Još uvek čekam odgovor na svoju poslednju e-poštu u vezi sa žalbom (predmet e-pošte - „RE: https://casinoguru-en.com/bluechip-casino-plaier-s-account-has-been-blocked-2") . Možete li ga pogledati, odgovoriti na moja pitanja i dati traženo?
Ako niste primili moj e-mail (poslat 18. oktobra 2024. u 5:15 po srednjeevropskom vremenu), obavestite me i poslaću ga ponovo.
Hvala.
Dragi Branislave,
Gospodine, imam 1 android telefon, 1 iphone i 1 laptop,
Nema smisla za različite IP/uređaje
Igram kazino sa svim uređajima,
Mogu da potvrdim da nisam prekršio nijedno pravilo bluechip kazina,
Čekam pravdu 👍🙏,
dragi svi,
Hvala što ste čekali.
Dragi Branislave,
Poslali smo sve dokumente na vašu e-poštu.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Poštovani gospodine Branislave, čekam vaš odgovor,
Molimo vas da odgovorite 🙏
pozdrav svima,
Samo vas obaveštavam da čekam interni sastanak sa timom gde bih želeo da razgovaramo o slučaju. To će se održati sledeće nedelje.
Stoga, sada produžavam tajmer za sebe/casino.guru.
Kada budem imao bilo kakve vesti ili ažuriranja za nastavak ovog pitanja, obavestiću vas - tokom sledeće nedelje.
Izvinjavam se zbog kašnjenja i prouzrokovanih neprijatnosti.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Dragi timu BlueChip kazina ,
Hvala vam na e-poruci i dodatnim informacijama/detaljima.
Možete li proveriti moju poslednju e-poštu i odgovoriti na moja pitanja ili dati traženo?
Hvala.
dragi svi,
Hvala svima na strpljenju.
Zatražili smo odgovarajuću dokumentaciju i daćemo vam odgovor.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Odlično, hvala na ažuriranju.
Čeka se traženo.
Radujemo se Vašem odgovoru.
dragi svi,
Hvala svima na strpljenju!
Dragi Branislave,
Poslali smo odgovor na vašu e-poštu.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
127 dana završeno i dalje moja žalba nije rešena,
bluechip kazino je veb lokacija za potpunu prevaru ako ih pobedimo počevši od prevara,
molim te daj moj novac.
Dragi Akibe,
Veoma nam je žao što je došlo do ove situacije i što se njeno rešavanje tako dugo odlaže. Zahvalni smo vama i Casino Guru timu na vašem strpljenju.
Ipak, molimo Vas da se uzdržite od ovakvih optužbi.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Dragi Bluechip Casino,
Dobio sam veliki iznos, a ti ne daješ moj novac,
Dragi Bluechip kazino, zaista sam srećan ako mi daš novac,
želim svoj novac u metodu kripto valute,
molim te daj moj novac 😊😍,
Dragi Akibe,
Interno ću razgovarati o tome sa timom i obavestiti vas o rezultatima što je pre moguće. U međuvremenu, imam pitanje.
Tvrdili ste da:
„ Gospodine, imam 1 android telefon, 1 iphone i 1 laptop,
Nema smisla za različite IP/uređaje
Igram kazino sa svim uređajima "
Međutim, detalji sa vašeg kazino naloga to pokazuju drugačije.
Možete li molim vas da objasnite zašto ste koristili više od samo 3 uređaja koja ste spomenuli i definitivno mnogo više ili mnogo različitih IP adresa tokom vaših sesija igre, čak i unutar određenih sesija? Da li je moguće da ste koristili softver treće strane dok ste igrali?
jesi li ozbiljan 😧.
zašto koristiti softver,
Dobio sam novac samo za sreću, slučajno,
Takođe sam izgubio mnogo Lakhs rupija u ovom bluechip kazinu
U redu, i - " Možete li objasniti zašto ste koristili više od samo 3 uređaja koja ste spomenuli i definitivno mnogo više ili mnogo različitih IP-ova tokom vaših sesija igre, čak i unutar određenih sesija? " ili imate neko racionalno objašnjenje za ovu činjenicu?
zdravo Branislave,
da li si ozbiljan po ovom pitanju,
Novac sam osvojio srećom,
kada se moj mobilni isprazni, koristim svoj drugi mobilni/laptop za igranje igrica,
nema problema.
Dobio sam novac pa molim vas zamolite kazino da mi vrati novac,
Da, ozbiljno sam mislio na to pitanje, Akibe .
Da li koristite bilo koji softver treće strane ili dodatke za pregledač da biste zaštitili svoj uređaj i sajber bezbednost? Ako jeste, šta tačno?
Dragi BlueChip timu ,
Možete li molim vas da pogledate moju poslednju e-poštu u vezi sa ovim pitanjem i odgovorite/dostavite traženo?
Hvala.
Poštovani gospodine Branislave,
Koristim chrome i brave pretraživač,
Ja sam dobar igrač koji je osvojio veliki iznos, to je istina, tako da bluechip kazino radi ovo,
Nikada nisam prekršio nijedno pravilo bluechip kazina, uvek prihvatam odredbe i uslove bluechip kazina,
Čekam svoj dobitak,
dragi bluechip kazino molim te daj moj novac, zaista sam srećan ako daš moj novac 💓.
hvala na pomoći
dragi svi,
Zatražili smo relevantne dokumente kao dokaze i čekamo odgovor. Dajemo sve od sebe da ubrzamo proces.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju!
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Hvala obojici na odgovorima.
Dragi BlueChip timu ,
Slobodno nas obavestite kada budete imali relevantne detalje/dokaze.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
