Igrač iz Indije tvrdi da je posle 5 meseci gubitaka počeo da dobija velike pobede u kazinu. Nakon toga, njegov račun je blokiran, a dobici konfiskovani, pri čemu je kazino naveo uslove i odredbe, ali nije naveo konkretan razlog. Uprkos tome što je deponovao značajne iznose, igrač veruje da kazino nepravedno zadržava isplate.
Kazino je potpuno namešten.
5 meseci sam gubio na ovom kazinu i bili su veoma srećni.
od prošlog meseca ponovo sam igrao i osvojio sam veliku ,
prvo, oni imaju svoje odloženo i ograničeno povlačenje
i na kraju, samo zato što sam igrao i pobedio ponovo i veliki. Blokirali su moj nalog i konfiskovali moj dobitak samo navodeći uslove koji im opet ne dozvoljavaju da zatvore moj nalog i rekli da je bezbednosni tim otkrio lažne aktivnosti.
igrao sam samo na jednoj IP adresi i nemaju razloga da dele, ali samo zato što su kazino srednje veličine, nisu u mogućnosti da isplate i opljačkaju novac igrača,
Zdravo ,
Igram samo blek džek u kazinu. Ne igram druge igre. Ne tražim nikakve bonuse.
moj depozit do danas iznosi 21, 30,400 INR u bluechip kazinu.
Razgovarao sam sa njihovim timom juče u ćaskanju za podršku. Prvo su mi napisali e-poštu u kojoj su rekli da je prema pravilu 8.6 blue chip kazina vaš nalog blokiran i dobici su konfiskovani.
Zamolio sam ih da daju pravi razlog jer nisam svestan šta se dogodilo. Nisu podelili pravi razlog zašto se to dogodilo
Štaviše, kada sam podelio njihove uslove i odredbe sa njima i rekao im da prema 8.6, ni moj nalog ne može biti blokiran niti moj dobitak može biti konfiskovan.
Nakon nekoliko sati, došli su do novog izgovora jer 8.6 nije poštovan, iskoristili su 9.6 i zatvorili vaš nalog bez ikakvog prethodnog obaveštenja.
tu sam ih ponovo pitao šta je razlog i rekli su da se tačan razlog ne može deliti.
ono što jasno kaže je da su iskoristili svoje uslove samo zato što je igrač pobedio a oni nisu želeli da izvrše isplatu.
Dragi Akibe,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe BlueChip kazina, i evo šta sam našao pod pravilima 8.6 i 9.6, respektivno:
8.6. Saglasni ste da Kompanija zadržava pravo da otkaže bilo koje povlačenje u slučaju da ste osumnjičeni za prevaru, tajni dosluh, nezakonite aktivnosti ili kršenje ovih Uslova. Kompanija može odložiti obradu vašeg zahteva za povlačenje radi provere vašeg identiteta, stanja na računu, izvora sredstava i vaše usklađenosti sa Uslovima. U takvim slučajevima, Kompanija može započeti i/ili učestvovati i/ili pomoći u istrazi okolnosti, a vi ste saglasni da pružite podršku i pomoć u svakoj takvoj istrazi.
9.6 Kompanija zadržava pravo da suspenduje vaš pristup uslugama Veb-sajta ili blokira vaš nalog bez prethodnog obaveštenja u slučaju da se sumnja da učestvujete u lažnoj, nezakonitoj ili neprikladnoj aktivnosti. U tom slučaju, Kompanija nema nikakvu odgovornost za vraćanje ili nadoknadu sredstava koja preostaju na vašem računu.
Možete li, molim vas, potvrditi da ste igrali samo blekdžek uživo u ovom kazinu?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu i igrao istu igru kao i vi?
Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje za pristup veb lokaciji kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
* da igram samo blekdžek,
* Da, moj nalog je već verifikovan,
* Samo ja koristim bluechip kazino u svom domaćinstvu,
* Nikada ne koristite vpn
* Draga mama Veronika, nikada nisam uradio ništa loše,
Samo sam osvojio veliki iznos pa su mi blokirali nalog,
Ovo je potpuno nepravedno ako neko osvoji veliki iznos ne može da blokira nalog.
Pre nego što nastavimo sa istragom, prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina, kao i sve druge dokaze koji bi mogli biti relevantni za istragu na veronika.l@casino.guru . Hvala vam.
draga mama,
imam snimak ekrana,
Šalju mi da mi je nalog blokiran,
Molim vas pozovite predstavnika Kazina kako bi mi mogli pomoći.
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Možete li ljubazno da navedete koji od vaših ličnih dokumenata su verifikovani tokom KIC-a?
Zdravo, napravio sam mnogo uspešnih povlačenja,
Da, moj nalog je već verifikovan,
Dobio sam veliki iznos pa mi je bluechip kazino blokirao nalog.
Hvala puno, Akibe, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Akib,
Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi timu BlueChip kazina ,
Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača? Zašto je korisnički nalog blokiran, a dobici oduzeti?
Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Slobodno pošaljite potrebne detalje i prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).
Dragi Akibe,
Hvala vam što ste razjasnili detalje.
Molimo navedite adresu e-pošte koja je registrovana na vašem nalogu u našem kazinu. Imejl naveden u žalbi nije povezan ni sa jednim igračem u našem kazinu.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Dragi timu BlueChip kazina ,
Možete li da proverite nalog podnosioca žalbe koristeći navedene detalje i odgovorite na pitanja u mom prethodnom postu?
Dragi Akibe,
Hvala vam što ste razjasnili detalje.
Dragi Casino Guru timu,
Nažalost, igrač je zabranjen, a njegova imovina je konfiskovana po pravilu 8.6.
8.6. Saglasni ste da Kompanija zadržava pravo da otkaže bilo koje povlačenje u slučaju da ste osumnjičeni za prevaru, tajni dosluh, nezakonite aktivnosti ili kršenje ovih Uslova. Kompanija može odložiti obradu vašeg zahteva za povlačenje radi provere vašeg identiteta, stanja na računu, izvora sredstava i vaše usklađenosti sa Uslovima. U takvim slučajevima, Kompanija može započeti i/ili učestvovati i/ili pomoći u istrazi okolnosti, a vi ste saglasni da pružite podršku i pomoć u svakoj takvoj istrazi.
Daćemo vam detaljnije informacije putem e-pošte.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Zdravo Bluechip Casino,
Molim te zaustavi ovog Frouda.
Kada izgubim 30 lakh rupija, nemaš problema.
Ali kada sam osvojio 60 lakh rupija, bluechip mi je blokirao nalog pod imenom pravila 8.6
Hvala obojici na odgovorima.
Dragi Akibe,
Pomenuli ste da ste osvojili 60 lakh rupija i da je BlueChip kazino blokirao vaš nalog. Odakle je došao sporni iznos od 2.130.400 INR? Šta bi trebalo da predstavlja, molim vas?
Dragi timu BlueChip kazina ,
Kao što je gore pomenuto, slobodno pošaljite neophodne prateće detalje na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).
Radujemo se Vašem odgovoru.
Zdravo Bluechip Casino,
Zašto radiš otvoreno prevara,
Nisam prekršio nijedno pravilo bluechip kazina,
Imam samo 1 nalog u bluechip-u, moj nalog je već u potpunosti verifikovan,
Dragi Bluechip Casino, upravo sam osvojio dobar iznos, tako da ste blokirali moj nalog pod imenom 8.6 pravila,
Mogu da potvrdim da ne kršim nijedno pravilo,
Ja sam dobar igrač bluechip kazina,
Deponujem mnogo puta i uspešno povlačim mnogo puta,
Molim vas dajte moj novac u moj kripto novčanik
Zdravo Casinoguru i Bluechip Casino,
Igram samo blek džek u kazinu. Ne igram druge igre. Nikada ne tražim bonuse.
dobici uključujući moj depozit do datuma su 81, 30,400 INR
Razgovarao sam sa njihovim timom na ćaskanju za podršku. Prvo su mi napisali e-poštu u kojoj su rekli da je prema pravilu 8.6 blue chip kazina vaš nalog blokiran i dobici su konfiskovani.
Zamolio sam ih da daju pravi razlog jer nisam svestan šta se dogodilo. Nisu podelili pravi razlog zašto se to dogodilo
Štaviše, kada sam podelio njihove uslove i odredbe sa njima i rekao im da prema 8.6, ni moj nalog ne može biti blokiran niti moj dobitak može biti konfiskovan.
Tu sam ih ponovo pitao šta je razlog i rekli su da se tačan razlog ne može reći.
ono što jasno kaže je da su iskoristili svoje uslove samo zato što je igrač pobedio a oni nisu želeli da izvrše isplatu.
Pogledajte ovo je 8.6 pravila bluechip kazina,
Na osnovu komunikacije sa predstavnikom kazina van niti, produžavam tajmer za kazino, čekajući traženo.
Dragi Branislave,
Hvala što ste čekali.
Poslali smo sve dokumente na vašu e-poštu.
Dragi Akibe,
Hvala što ste čekali.
Molimo vas da sačekate odluku predstavnika Guru kazina.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Zdravo dragi Branislave,
Dragi Bluechip Casino,
Vratite moj novac na adresu mog kripto novčanika.
Dragi timu BlueChip kazina ,
Hvala vam na e-poruci i navedenim detaljima. Međutim, u podacima nedostaju neki važni detalji i/ili neki podaci nisu ispravno konvertovani (ili bar nisam u mogućnosti da ih dovoljno pregledam – razbacani podaci u dokumentu).
Možete li molim vas da pogledate moju poslednju e-poštu u vezi sa ovim pitanjem i da mi dostavite dodatno traženo?
Dragi Akibe,
Razumemo svo Vaše nezadovoljstvo i veoma nam je žao što je situacija ovako ispala. Ipak, ljubazno vas molimo da sačekate presudu Guru Casino tima.
Dragi Branislave,
Zatražili smo relevantnu dokumentaciju kako bismo vam je pružili i trudićemo se da to učinimo što je pre moguće.
Uz dokumente ćemo dati sva objašnjenja.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Hvala vam što ste nas obavestili.
Naravno, nema problema. Slobodno me pingujte kada zahtev bude poslan.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
