NaslovnaPritužbeBongo Casino - Dobitak igrača je poništen.

Bongo Casino - Dobitak igrača je poništen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 404 €

Bongo Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 25/06/2021 | Slučaj je zatvoren : 15/07/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Italije otkazan je aktivni bilans zbog navodne aktivacije druge bonus ponude. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kazino tvrdi da sam aktivirao promociju u 14:34. Logirao sam se sinoć i večeras, danas (25.06.2021), oko 14:34 NIKAD SE NISAM VEZAO I NISAM Aktivirao nijednu promociju. Zbog ove fantomske promocije (koju nisam aktivirao) oduzeli su mi saldo od 404 eura i nalazim se sa 59 eura.

Da bih precizirao kada sam se prijavio, nisam ni tražio bonus dobrodošlice. Nisam aktivirao nijednu promociju i kad sam tražio da na njoj nešto izvedem, nisu mi ništa poslali. Poslao sam čitavu hronologiju dana od noći 24.06. I to pokazuje da se nisam prijavio i toliko u 14:34.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi marcellognan,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Koji je bio tačan razlog za oduzimanje vašeg dobitka? Da li dobro razumijem da je prihvaćanjem promotivne ponude nestalo vaših prethodnih dobitaka?

Ako postoji bilo kakva komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti, marcellognan, na proslijeđenom e-mailu. Postoji li komunikacija iz kasina koju biste i vi meni mogli poslati?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi marcellognan,


Iz kasina su nas obavijestili da je problem riješen. Možete li potvrditi da je pogrešno odbijeni iznos vraćen na vaš račun, a povrh rješenja problema izdat je i bonus? Unaprijed zahvaljujem na potvrdi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi marcellognan,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti