Igrač iz Švicarske se raspituje o pristupačnosti web mjesta kazina. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Bongo Casino - Web stranica casina se ne učitava pravilno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 120 €
Bongo Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan
Bongo Casino stranica je pala i ima moj novac. Odjednom više ne mogu doći do stranice i želim novac nazad. Savjeti su bili loši i nisu bili kompetentni kad sam postavljao pitanja o igračima iz Švicarske.
Osjećam se posramljeno, kazino ima odgovornost prema kupcima. Dakle, želim svoj novac natrag u iznosu od 86 eura. Međutim, tamo ne mogu doći direktno do kasina. Molimo vas za pomoć oko ovoga!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Odgovor:
Dragi Manuel,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Pokušao sam pristupiti web mjestu kazina sa švicarskom VPN (virtualnom privatnom mrežom) i nisam imao iste poteškoće.
Budući da ste podnijeli ovu žalbu prije nekoliko sati, možete li nas obavijestiti ako problem i dalje postoji? Pored toga, proslijedite sve relevantne snimke zaslona. Do ovog problema može doći zbog reprodukcije na jednom uređaju, nepravilne odjave i pokretanja druge sesije na drugom uređaju. Možete li nas posavjetovati ako imate poteškoća s pristupom svom računu ili se čini da je cijela web stranica van mreže?
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
