Igračici iz Kanade je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Iako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Captain Cooks Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$151
Captain Cooks Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 9 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Neću odgovoriti na moj zahtev za više od mesec dana da pomognem u otključavanju naloga koji ima stanje na računu mog sopstvenog novca
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi martineverreault05,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dodatni komentari igrača:
Jedina stvar koju su mi savetovali kapetani kuvari je da pošaljem e-poštu o upravljanju rizicima i poslao sam im e-poštu 2-3 puta i nastavio da idem na ćaskanje uživo i bez odgovora, čekao sam više od 100 meseci na odgovor kada su rekli da će samo uzeti nekoliko radnih dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
zdravo
Vidim da su svi depoziti na ovom računu vraćeni i računi će ostati zatvoreni.
Živeli
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Hvala ti, martineverreault05, na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da je vaš problem u međuvremenu uspešno rešen? Da li imam vašu dozvolu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu ili postoji još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo? Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Zdravo martineverreault05,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi martineverreault05,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Hvala vam puno, martineverreault05, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Zdravo martineverreault05,
Ovo je Tomas, i od sada ću se ja pobrinuti za vašu žalbu. Želeo bih da pozovem predstavnike kazina Captain Cooks da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili problem.
Dragi Captain Cooks Casino ,
Možete li navesti koji način plaćanja ste koristili za refundiranje igrača?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Zdravo, ja sam OOO ove nedelje. Odgovoriću sledeće nedelje kada se vratim u kancelariju. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Captain Cooks Casino,
Naravno. Produžujem tajmer za još 7 dana. Čekaćemo vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
martineverreault05 , obavestite nas ako u međuvremenu primite uplatu.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
zdravo
13 transakcija je poništeno (11)/refundirano (2) nazad na karticu koja je izvršila kupovinu, što znači da se neće prikazati kao kredit na kartici. Deponovani iznosi mogu jednostavno ispasti iz čekanja i igraču neće biti naplaćeni tako da se uopšte neće pojaviti na izvodu.
Svi iznosi su prikazani kao uspešno poništeni/refundirani na našoj strani. Pošto su poništeni/refundirani, nema potvrde plaćanja. Igrač će morati da kontaktira izdavaoca svoje kartice ako i dalje vidi te iznose koji su odbijeni na svom izvodu.
Živeli
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi martineverreault05 ,
Možete li kontaktirati svoju banku i pitati ih za tih 13 transakcija? Molim vas, javite mi koji odgovor dobijate. Možda ih sve možete proveriti ručno da vidite da li je status promenjen.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi martineverreault05,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Naravno. Obavestite me o ishodu. Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock