Igrač iz Švicarske žali se na neizvjesno pitanje. Na kraju smo odbili žalbu jer nije bila opravdana.
Automatski prevedeno:
Captain Spins Casino - Igrač ima nedefinirani problem.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 €
Captain Spins Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Serdare,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i trebat će mi sigurno više informacija od nekoliko snimaka zaslona. Možete li, molim vas, nešto detaljnije objasniti?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti, Serdare, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći.
Međutim, želio bih naglasiti da je nažalost uobičajena praksa da nas Casino Spins Casino ignorira u našim pokušajima da posreduje u bilo kojoj vrsti problema.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Serdar,
Preuzimam vašu žalbu. Da li sam dobro razumeo da vas je kasino optužio za kršenje njegovih pravila i pravila? Možete li, molim vas, proslijediti stvarnu e-poštu iz kasina na moju adresu e-pošte kako bih mogao pročitati više o razlogu zašto? Moja adresa e-pošte je peter.m@casino.guru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Jeste li mi uzeli poštu Sve fotografije ste poslali vi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Serdar,
Hvala vam na e-porukama. Čini se da kasino ima problema s prebivalištem. Gdje prebivate i koju ste zemlju izabrali u obrascu za registraciju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
OK Serdar,
Nazvat ću kazino i vidjeti možemo li pomoći. Međutim, moram vas upozoriti da kazino obično ne reagira na žalbe objavljene na našoj web stranici. Želio bih pozvati kazino Captain Spins na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Serdar,
Razgovarao sam sa predstavnikom kasina putem Skype-a i uskoro očekujem odgovor na vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Serdar,
Hvala vam na e-mailu. Jeste li poslali sve te dokumente u kazino? Pokušavam od Skypea saznati šta još treba casinu od vas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Serdar,
Napokon sam saznao u čemu je problem. Registrovali ste se u kasinu iz Lihtenštajna. Međutim, dokumenti koje ste poslali u kazino su iz Švicarske i Turske. Obje ove države su ograničene, tako da dokumenti zapravo ne pomažu. Kazino vam je i dalje spreman isplatiti dobitak, ali morate dostaviti bankovni izvod iz Lihtenštajna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pa, ako nemate bankovni račun u Lihtenštajnu, bojim se, ne možemo ništa učiniti. Zašto ste otvorili račun u kazinu iz inostranstva ako je kazino ograničen u vašoj zemlji? U takvim slučajevima ne možete dokazati svoju adresu itd. I završiti provjeru. Imate li bankovni račun u Lihtenštajnu?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Serdar,
Razgovarao sam s predstavnikom kasina i nema načina da se ovo zaobiđe. Bojim se da nećete dobiti platu. Vi ste iz Turske i živite u Švicarskoj. Obje ove zemlje su ograničene. Registrovali ste se iz Lihtenštajna, uprkos svemu tome, kazino bi vam bio spreman platiti ako imate bankovni račun na svoje ime u Lihtenštajnu. Nažalost, to nije slučaj, pa vam zaista ne možemo pomoći. Mogu vam samo preporučiti da igrate u kazinima u kojima smijete igrati i eventualno završite postupak potvrde prije nego što započnete igrati kako biste izbjegli probleme.
Volio bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
