Igrač sa Novog Zelanda je pokrenuo povlačenje pre četiri radna dana, ali nije primio uplatu niti bilo kakva ažuriranja. Uprkos tome što je kontaktirao putem ćaskanja, nije dobio nove informacije, jer je veb lokacija tvrdila da bi obrada trebalo da se desi u roku od tri radna dana. Žalba nije mogla biti dalje istražena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Pokrenuo sam povlačenje 4 radna dana i nisam imao uplatu niti ažuriranja. Koristio sam ćaskanje, ali mi je isto rekao da se ovo razmatra. Na veb-sajtu je rečeno da će biti obrađeno u roku od 3 radna dana i još uvek nema napretka. Izuzetno frustrirajuće. Druge platforme obrađuju i plaćaju skoro odmah
Zdravo Gatesp,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casinia kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo.
Nalog nije verifikovan i u ovoj fazi kada pokušam da verifikujem svoj nalog kaže da ne moram da verifikujem. Takođe sam im direktno poslao e-poštu sa svim mojim detaljima o verifikaciji i rekli su mi da treba da sačekam njihov finansijski izveštaj da me posavetuju da moram da otpremim dokumente.
U to vreme sam dobio bonus, ali sam ispunio uslove i založio sam ovo.
uspostavio sam kontakt preko ćaskanja 2 puta juče sa Casinijom samo da bi mi rekli istu stvar i moram da sačekam.
Takođe sam jutros proverio svoj casinia nalog i vidim da sredstva više nisu „u pregledu", ali su sredstva vratila na stanje mog računa za igranje. Tako frustrirajuće
Zdravo Gatesp,
Pošto još nije prošlo 14 dana od vašeg zahteva za isplatu, mogu samo da preporučim da sačekate za sada. Ako je vaš zahtev otkazan, verovatno je da kazino zahteva verifikaciju ili je možda došlo do problema sa dobavljačem plaćanja. Pokušajte ponovo da zatražite isplatu ili koristite drugi metod ako kazino još nije zatražio verifikaciju.
Radujemo se vašem ažuriranju.
srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
