NaslovnaPritužbeCasumo Casino - Račun igrača je blokiran, a dobitak je poništen zbog starog pasoša.

Casumo Casino - Račun igrača je blokiran, a dobitak je poništen zbog starog pasoša.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 13

Iznos: 371 €

Casumo Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 09/02/2020 | Nije rešeno : 06/03/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač je igrao u kasinu i osvojio nešto novca. Kada je pokušao da povuče novac, njegov račun bio je blokiran. Razlog za to je stari pasoš. Casino nije odgovorio na ovu žalbu, pa smo zatvorili žalbu kao neriješenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
  1. Pokušao sam unovčiti svoj dobitak na svoj račun, ali kasino kasino odlučio je ukloniti moje korisnike i uzeti moju dobit, a oni nisu pristali da mi daju dobit, jer imam stari pasoš pitajući se kako na zemlji mogu položiti novac bez ikakvih potvrda o osobi, nema dobitka iznosa koji sam osvojio. Ni oni mi nisu dali šansu da dobijem novu ličnu kartu koja bi bila validna, htio bih apelirati da vratim svoj novac.
file
file
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Ville-pekka,

Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Uobičajeni su postupci za kockarnice da provjere svaki detalj kako bi bili sigurni da novac šalju pravoj osobi. Međutim, prema mom mišljenju, trebali biste dobiti šansu da vaš račun bude ovjeren novom putovnicom. Možete li prenijeti snimke zaslona razgovora s kasinom? To bi bilo vrlo korisno.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bok, nažalost, nemam snimke zaslona razgovora?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Ville-peka,

Kontaktirao sam kasino. Vidjet ćemo kako reagiraju. Bit ćete obaviješteni čim stigne odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Tako sam pokušao. Tako su odgovorili na moj račun

file
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casumo Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Ville-pekka,

Obećao mi je odgovor iz kazina, ali predugo je trajalo. Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu". Nerešene žalbe mogu utjecati na opću ocjenu kockarnice. Ako tim kasina odluči odgovoriti, može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku. Žao mi je što ovo nije rezultat kojem ste se nadali, ali uprava kockarnica će se možda predomisliti i ponovo otvoriti slučaj. Volio bih da sam od više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti