Igrač iz Argentine ima problem sa povlačenjem na CBet-u nakon što je deponovao 5,000 ARS i igrao sa bonusom. Uprkos tome što je završio sve procedure verifikacije, od njega se traži da igra dalje (97,522 ARS više) pre nego što omogući povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dobar dan. Deponovao sam 5000 ARS u Cbet da bih mogao da igram sa bonusom. Mogao sam da pobedim, ali mi to ne dozvoljava da se povučem ni na koji način. Nikada ranije nisam uplatio depozit, novi sam korisnik. Uradio sam sve provere. Kada pokušam da povučem koristeći jedini metod, Astropai, kaže mi da moram da nastavim da igram iznos od 97522 ARS da bih izvršio povlačenje. Molim vas, želeo bih da mi date rešenje za podizanje mog novca. Evo slike mog problema.
Dragi kaiosus1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
