NaslovnaPritužbeComeOn! Casino - Igrač nije dobio bonus.

ComeOn! Casino - Igrač nije dobio bonus.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 kr

ComeOn! Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 23/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 20/03/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Norveške je pokušao aktivirati bonus na depozit bez uspjeha. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U petak, 11. februara, dobio sam bonus na depozit na 100% u okviru 5000NOK. Nakon depozita, nisam dobio svoj bonus. Sada sam razgovarao sa podrškom uživo koja mi je rekla da ih kontaktiram putem Mail-a.


Na Mail Comeon ne odgovaraju. Dobio sam informaciju da će mi danas dati odgovor, ali i dalje ne odgovaraju.


U ponedjeljak 14. prihvatio sam bonus i uplatio depozit na njega.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Truls,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Jeste li ranije iskoristili bilo koju promotivnu ponudu ovog kazina? Koji je tačan razlog zašto promotivna ponuda nije mogla biti primijenjena na vaš račun? Možete li, molim vas, savjetovati da li ste pokušali komunicirati o ovom problemu s kazinom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .


U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo kazniti kazino zato što vam automatski ne daje bonus.


Unaprijed zahvaljujemo na odgovoru i nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo u najkraćem mogućem roku.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo.


Pokušao sam da komuniciram, ali nema odgovora od relevantnog tima. Relevantni tim je stavio promotivnu ponudu na moj račun, ali kada sam uplatio, moj bonus mi nije dat.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li ste trebali dobiti taj bonus direktno od kazina, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Imam "supervizora" u Loyality timu, a to je tip koji mi daje dodatne bonuse itd.


Dao mi je ovaj 100% bonus na depozit, ali nije odgovorio dugo vremena.


Dvaput ranije sam imao dogovor da mi dam bonus nakon što sam deponovao, što je bilo i ovog puta, ali ovaj put su odbili da mi daju bonus.


pa će mi tim lojalnosti dati bonus.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Truls,

Imajte na umu da kazina nisu obavezna da nagrađuju svoje igrače bonusima i da bonus privilegija može biti ograničena ili opozvana u bilo koje vrijeme bez daljnjeg upozorenja. Apsolutno se slažem da bi bilo idealno obavijestiti igrača o novim ograničenjima vezanim za njihov račun, nažalost, to nije standardna praksa. Sve dok niste položili nijednu opkladu koristeći svoj posljednji aktivni depozit, trebali biste imati pravo na puni povrat novca.


Javite mi kako želite da postupite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav i izvinjavam se na kasnom odgovoru. Mnogo sam razgovarao sa predstavnikom ComeOn-a od askgamblera.

na ovom linku ćete dobiti moju istoriju ispunjenu.


https://www.askgamblers.com/casino-complaints/comeon-casino-bonus-from-deposit-bonus-not-given

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, Truls, na odgovoru. Pročitao sam cijelu temu. Možete li molim vas da nam kažete šta se desilo sa deponovanim sredstvima nakon što bonus nije odobren? Jesu li još uvijek netaknuti na vašem kazino računu ili ste ih igrali?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Truls,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti