Igrač iz Ukrajine ima poteškoća s povlačenjem svojih bonus dobitaka. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo! Molim vas da pomognete u rješavanju ovog igračkog objekta, pošto je nakon klađenja na bonus sredstva resetirala stanje i podrška je rekla da će podizanje mog dobitka biti dostupno nakon uplate i ne razumijem zašto sredstva nisu ni prikazana na moj račun, ma kako sam bio prevaren.
Poštovani Cemencoin,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li navesti koji ste tačno bonus iskoristili i odigrali? Želio bih provjeriti odredbe i uvjete. Da li sam dobro shvatio da su vaši dobici prikupljeni isključivo od bonusa bez depozita? Da li ste uplatili sredstva na svoj kazino račun kako biste potvrdili željeni način plaćanja?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
U redu je. Mogu prebaciti žalbu na ispravnu. Na koji kazino se odnosi problem, molim vas?
Shvatio sam iz vaše novopodnesene žalbe da je pravi kazino https://cryptothrills.io/ . Možete li to potvrditi?