CyberSpins Casino - Igrač nije dobio Bonus Free Spins.

Izvršio polog na osnovu reklamirane promocije. Uplatite 50 ili više dolara i ostvarite 100 besplatnih okretaja. Ispunio sam ove zahtjeve i kad sam putem chat sobe rekao podršku za problem, obavijestili su me da pošaljem e-poštu vlasniku igre jer oni nisu vlasnici igara i ne mogu pomoći.

mnogo puta sam davao depozite na osnovu promocije koju su oglašavali samo da bi saznali kako tanke linije na drugoj stranici daju im rupu da ne poštuju ono što nude.

pokušavajući riješiti podršku s jedinom živom osobom, a klasični odgovor na taj problem ne rješava moje odjeljenje, molim vas pošaljite e-poštu na taj način: tako frustrirajuće i način da uklonite bilo kakvu žalbu ili problem koji oni sjajno rade.

Sviđaju mi se igre, podrška je ponekad i sjajna, ali svaki put kad imam problem i nemam nikakve veze s gubitkom ili srećom, već jednostavno dobivanjem onoga što ste platili ... Rekao sam im da je to prevara i oni izjednačuju odgovore putem e-poštom nisu još prevaranti i dalje su ukazivali na sitni tisak koji još uvijek nije pokazao nijedan razlog zašto nisam dobio okrete za koje sam se kvalificirao. Koliko je teško usrećiti kupca, što je važnije kada su uistinu u pravu i ne mogu se požaliti ni na to da su ih oteli upravi, jer trenutno nisu u tome, izgovor je.

Potičem upravu da mi pošalje e-poštu, poslao sam im više puta bez odgovora.

Dragi Brent,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema, ali bojim se, trebat će mi više informacija i detalja. Možete li, molim vas, detaljnije objasniti? Da li dobro razumijem da niste dobili Besplatne okrete koji bi trebali biti dio vašeg bonusa na depozit?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

To je tačno. To se dogodilo u nekoliko navrata kada sam dao depozit na osnovu uvjeta nekog promotivnog natpisa koji će iskočiti. Najnoviji primjer bio je petak nakon Dana zahvalnosti.

Poslao sam vam sliku promocije kako biste pokazali da se svaki depozit iznad 50 dolara kvalificira za besplatne okrete. Nikad ih nisam dobio. Ispunio sam sve uvjete koje sam dobio kada sam odmah rekao podršci prije nego što sam čak i igrao svoj početni depozit, odgovor je bio da moram poslati e-poštu svom VIP menadžeru. Nastavili su da kažu da nisu vlasnici igre i da to nije do njih ili od njihovog odjela i nisu mi mogli pomoći pri dobivanju besplatnih okretaja. Iako bi podrška mogla pogledati moju historiju igranja i vidjeti da ih nikad nisam primio, što su oni potvrdili putem chata za podršku, žele da mi pomognu. Imaju mojih dolara, a kad sam se požalila, podrška je počela oponašati ono zbog čega sam se žalila, pitajući me jesam li završila s prigovaranjem i strpljivo čekam. Čekao sam 2 dana prije nego što sam ga javno objavio. Čak sam im rekao da nemam drugog načina da se žalba objavi javno. Tada nemam problema s izvještavanjem, jer ovo nije prvi put da to rade.

Puno puta kad idete uplatiti depozit, prikazuju se iskačući oglasi koji se pojavljuju na ekranu kada kliknete za polog. Jedino što je oglas na ekranu nešto za što se ne kvalificirate jer je bio dobar samo za vaš prvi depozit ili drugi depozit u danu. Zašto prikazivati oglas pred potrošačem za koji se nikada ne bi kvalificirao? Plus činjenica da se sitni tisak nalazi na potpuno odvojenoj skrivenoj stranici što čini taktiku rupe ili zamjene. Recite to ovako, pokrenuli su oglas koji deponuje 100 USD ili više i prima 250% bonusa. Probudio sam se vidjevši oglas i položio 100 dolara. Ne bih trebao kvalificirati nikakav problem. Pa, nalazim se u Kaliforniji, a vremenski sat počinje u njihovoj geografskoj vremenskoj zoni, a ne mojoj, tako da se depozit koji sam dao prethodne noći računao kao moj prvi depozit, iako je u Kaliforniji ovo zaista bio moj prvi depozit dana. Objasnio sam problem i podrška mi je rekla da to nije moj prvi polog koji sam uplatio u 12:02 po njihovom vremenu. To je iznos koji obično ne uplaćujem, ali bonus je dobio moju kamatu, a ako ne dobijem bonus dajući veći iznos, to je tako nizak udarac ili mračan način da privučete nekoga da da više dolara. Nije pošteno ni etično, ali oni i dalje rade ovakve stvari.

zašto prikazivati oglase za koje igrač ne ispunjava uvjete, ne samo prikazivati oglase već i prikazivati natpis kada idete položiti depozit, a onda se ovaj oglas pojavljuje čineći da mislite da je automatski dostupan. Neetično je i prevara kupca s više dolara

Pokušao sam riješiti svoje probleme sa CyberSpinsom. Putem e-pošte slao sam upravu, razgovarao s podrškom više puta, a kad nisam dobivao nikakvu pomoć i umjesto toga, imam podršku, ponašao se prema meni kao da sam idiot koji se ruga onome što govorim, rekao sam im da nemam izbora, ali na žalbu su me pitali jesam li gotov žaleći se i u osnovi insinuirajući trošim svoje vrijeme i energiju jer oni tu ništa ne mogu učiniti. Pored toga što nisam dobio ono što sam platio za podršku, osjećao sam se kao da pokušavam nešto dobiti besplatno kada je sve što sam želio ono što sam već platio. Ako mogu uzeti mojih 24 $ 7/7, tada uprava ili bilo tko tko rješava ovu vrstu sporova trebaju biti dostupni 24/7. U osnovi podrška je samo kad nemate problema, ali ako imate ... goodluck upravljanje e-poštom ... oni nikad ne reagiraju i to sam im rekao

Dragi Brent,

Možete li proslijediti svoje isplate blagajne i bonusa na petronela.k@casino.guru ? Hvala ti.

Ne znam kako da dobijem informacije koje tražite. Proslijedio sam vam promociju gdje su rekli da svaki depozit od 50 USD + dobije 100 besplatnih okretaja.

Objasnio sam da je podrška potvrdila da nikada nisam dobio bonus i kako su nastavili objašnjavati da nisu vlasnici igre, u osnovi izgovor da ne mogu pomoći. U svakom slučaju ne znam šta da radim, ali uveravam vas da ne blefiram. Ne bih trošio vrijeme da su jednostavno počastili svoju promociju i dali mi ono što sam platio

U promotivnoj ponudi koju ste proslijedili zapisano je da je bonus dostupan na prvom depozitu dana. Možete li, molim vas, potvrditi da je to vaš prvi polog tog petka? Hvala ti.

To mi je bio prvi depozit, taj petak se kvalificirao svaki depozit iznad 50 USD. Uložio sam dva depozita i dobio samo jedan set besplatnih okretaja nakon žalbe. Zaključak: Ne bih se potrudio da se žalim ako ne poštuju ono što sam platio

Dragi Brent,

Da li dobro razumijem da ste položili dva depozita i da ste nakon žalbe dobili jedan set besplatnih okretaja? Samo jedan depozit, prvi tog dana, kvalificira se za besplatne okrete.

Molimo vas da shvatite da ne možemo kazniti kazino zato što vam automatski ne daje bonus.

Dragi Brent,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.