Igrač iz Indije nije mogao da podigne svoj dobitak iz Dafabeta zbog tekuće provere valjanosti njegovog naloga. Uprkos tome što je verifikacija njegovog naloga završena 10.1.2024., Dafabet podrška ga je obavestila da je njegov nalog još uvek na pregledu, što je odložilo njegovo ručno povlačenje. Igrač je čekao 20 dana od završetka verifikacije. Međutim, morali smo da odbijemo njegovu žalbu jer je to duplikat ranije podnete i odbijene žalbe.
Moj nalog je zaključan u Dafabet-u.
Korisničko ime - lok****
Dob - 06.08.2002
Dafabet kaže da vaš nalog trenutno ide na proveru valjanosti.
Od mene se traži ručno povlačenje.
Zdravo loki6064,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Dafabet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik,
Hvala vam na odgovoru 🙏.
Gospodine, verifikacija mog naloga je već završena 10.01.2024.
[ Dafabet podrška kaže " Dragi Narasapuram,
Dobar dan!
Hvala vam što ste nas kontaktirali u vezi sa problemom ručnog povlačenja. Međutim, imajte na umu da se ovo još uvek obrađuje jer je vaš nalog još uvek u fazi provere. Kada završite, ažuriranje će biti poslato na vašu adresu e-pošte. "]
Danas je završeno 20 dana, a rekli su da je moj nalog u pregledu.
Želim da moje stanje bude dostupno na mom Dafabet nalogu.
Zdravo loki6064,
Primetili smo da ste već podneli žalbu u vezi sa istim pitanjem i da je ona već odbijena. Nemamo drugog izbora samo da ovo odbijemo jer se radi o duplikatu žalbi.
Žao nam je što nismo mogli da vam pomognemo sa ovim pitanjem.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
