NaslovnaPritužbeDrake Casino - Račun igrača je blokiran.

Drake Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 $

Drake Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 10/01/2021 | Rešeno : 30/04/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Sjedinjenih Država blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Žalba je zatvorena nakon što je kasino dokazao da je igrač otvorio više računa i početni depozit vraćen igraču

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Bok, igrao sam u Drakeovom kasinu i položio 50 dolara i upravo sam imao taj dan sreće i osvojio sam do dvije tisuće, ali nastavio igrati i na kraju zaustavio oko 300 dolara, pa sam otišao povući svojih 300 dolara, za koje je kasino tražio da potvrdim svoj podaci su bili tačni i da im pošaljem obrazac lične karte i račun za komunalne usluge gdje živim kako bi provjerili jesu li moji podaci tačni, što sam i učinio, a oni su rekli da će moja sredstva biti puštena čim se ljudi vrate na posao od ponedjeljka do U petak će mi vratiti novac u bitcoin, tako da sam se tijekom vikenda pokušao prijaviti na svoj račun koji je upravo onemogućen i otišao sam im poslati e-poštu da ga pitam zašto je moj račun onemogućen, a oni su rekli da je to zbog odluka menadžera i to je konačno da mi neće dati odgovor, pa sam mu rekao da želim razgovarati s menadžerom, rekli su mi da moram nazvati u radno vrijeme što sam i učinio, a kad sam nazvao, zamolio sam da razgovaram sa supervizorom ili menadžerom što mi je rekao momak sa telefona da nije bilo nijednog i rekao sam dobro kad će biti dostupni, jer nazvat ću opet, imam cijeli dan, a on je rekao, pričekaj, otišao je razgovarati s menadžerom i kad se vratio na telefon sa rekao mi je da menadžer ne želi razgovarati sa mnom, ali njihova je odluka konačna da mi zatvore račun i oduzmu dobitak da će mi vratiti depozit koji još uvijek nisam stigao do danas, a možda je i već tjedan dana, ali ne vjerujem da bi trebali moći uzeti moj dobitak i zatvoriti moj račun bez ikakvog razloga, jer nisam prekršio nijedan uvjet i neće mi dati razlog zašto mi zatvaraju račun ako vi dečki mogu pomoći Cijenim to. Vjerujem da imaju broj licence. Potražit ću ga, ali svaka pomoć će biti cijenjena, čuvajte se tog kasina koji vodi drugi sestrinski kazino, a to je trač kasino i VIP kasino, oni su njihove sestrinske podružnice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Anthony,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Je li vaš račun u potpunosti bio potvrđen u prošlosti? Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Bok, tako da su moji dobici bili bez bonusa. Zbog provjere računa nisam imao poziv za potvrdu, ali razgovarao sam s predstavnikom kupca u chatu uživo, ali za stvarnu provjeru ne, ništa nisam učinio. A račun sam registrovao krajem decembra, rekao bih oko 20. ili 25. decembra blizu Božića prošle godine 2020

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno, Anthony, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Želio bih zamoliti Drake Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno na pomoći, cijenim sve

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još nismo dobili odgovor iz kazina. Imajte na umu da ako ne dobijemo odgovor u narednih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao neriješena, što bi moglo dovesti do odbitka rejtinga kasina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Anthony,


Vaš račun je označen kao prevara svih marki povezanih s Drake Casinom i njegovim partnerima.


Naš tim za prevare pronašao je dovoljno dokaza da utvrdi da imate više računa na više od jedne naše marke. Iako se to ne uhvati uvijek odmah, obično to ipak uhvatimo na kraju. To rezultira oduzimanjem sredstava na svim kreiranim računima. Budući da ste uplatili svoj novac, vraćamo vam polog.


@Nick, ako želiš vidjeti dokaze o ovom prekršaju, molim te, samo mi javi.


Srdačan pozdrav,


Kyle

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Šta, dovraga, podrazumijevaju pod prevarom? Nisam počinio nikakvu prevaru.pa je to razlog zašto su mi uzeli dobitak? Također još uvijek nisu vratili moj depozit kao što su naveli.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Drake Casino,

Možete li nam poslati dokaz o svojoj izjavi da je igrač otvorio više računa? Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru. Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam na vašoj pomoći. Cijenim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Konačno sam dobio odgovor od njih da nisam uspio sam doći..također mi još uvijek nisu vratili nijednu vrstu novca, što je ikad do sada.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, jesi li se čuo iz Drake kasina o prevarama ili višestrukim računima za koje su rekli da ih imam? Takođe mi nisu vratili dobitak ili depozit kao što su rekli. Kad sam ih kontaktirao kao prije tjedan dana, zadnji put sam se čuo sa njima, rekli su da bi to trebalo biti na mom računu, a to nije da ću vam poslati e-poštu da se i sami vidite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Anthony,

Od caisnoa smo dobili informacije koje potvrđuju da ste stvorili više računa. Iako ne ispunjavamo uslove za razmjenu određenih detalja, možemo potvrditi da smatramo da je dokaz o kasinu relevantan. Sve što sada želim zamoliti iz kasina da mi vrati depozit igrača kako bi se žalba mogla riješiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ok, hvala vam na vašoj pomoći .. Ono što ne razumijem je da nisam otvorio više računa s istim kasinom već njihove podružnice, ali chat me je uputio da to učinim, tako da ne razumijem kako je to pogrešno ako su mi to govorili u njihovom chatu, a ne znam s kojim su drugim kockarnicama povezani pa mi je teško ne znati s kojim se kockarnicama prijaviti, a ne ako svi su povezani i na ovaj ili onaj način .. Rekao bih da sam otvorio račune sa gotovo svim kasinima koji su u američkoj podružnici i izgubio sam telefon u kojem su bili pohranjeni svi moji podaci sa svim kazinima u mojoj istoriji sa svim od kojih su moje lozinke i korisničko ime sačuvane za jednostavnu prijavu. a nakon gubitka telefona imao sam nekoliko neovlaštenih transakcija na nekim svojim kreditnim karticama u prošlosti, prije više od 4 mjeseca, ali dvije različite bankarske kartice, ali riješio sam taj problem s bankom i pobrinuo se za to, ali zasad ne izgleda kao da je neko pronašao moj telefon ima pristup svim mojim kreditnim informacijama, osim svim pohranjenim slikama i stvarima koje sam imao tamo, moje prijave na svoje e-adrese koje sam nedavno promijenio kao prije 3 sedmice. tako da onaj ko ima moj telefon ne bi trebao imati pristup u bilo što drugo vjerujem, ali mislim da ne bi bilo dodatnih računa u casinu na mreži bez mog znanja jer bi se to pojavilo pod mojom e-poštom kojoj su imali pristup prije nego što promijenim lozinku, a nisam vidio bilo koji drugi račun napravljen pod tim e-mailovima. I smiješno je kako ove kockarnice očekuju da sami fotografirate svoje osobne kreditne kartice i držite ličnu kartu kako biste im poslali potvrdu za povlačenje, ali kasnije se sve to sprema u moj telefon i kad sam ga izgubio, ljudi su imali pristup svemu onome tko je pronašao telefon barem što je s moje strane nekako loše jer su to svi moji lični podaci i ko zna šta bi ljudi mogli s tim učiniti. Ali od tada, nakon nekoliko neovlaštenih naplate na dvije moje različite bankovne kartice, zatvorio sam te kartice i od tada dobio nove i od tada nisam imao neovlaštenih naplate jer onaj tko ima moj telefon nema moje nove podatke o kreditnoj kartici. Ali kao što sam ponovio, duboko sumnjam da će pokušati stvoriti nove račune u kasinu koristeći moje podatke, tako da jedina stvar koju mogu pretpostaviti da Drake casino govori o više računa je zato što imam račun u VIP setovima njihove sestrinske podružnice i tračevima. kojem mi je njihov chat uživo preporučio da se također pridružim i provjerim što oni nude, pa ako je to kršenje njihovih odredbi i uslova, to je bila samo njihova postavka da mogu reći da imam više računa i oduzeti moj dobitak što uopće nije cool čini mi se da ne mogu igrati nijedan online casino jer će jedan ili drugi povezani pokušati reći da imam više računa i čini mi se da ne bih trebao otvarati bilo koji račun u bilo kojem kazinu, jer to bi mogao biti slučaj u budućnosti kada kažu da imam više računa kod njihovih sestrinskih ogranaka ili podružnica njihovih brendova i oni će mi samo oduzeti dobitak svaki put jesam li u pravu?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Anthony,


Vaš povrat novca zatražen je prije nekog vremena i mi sada to pratimo. Niste prekršili Uslove zato što ste jednostavno igrali sestrinske marke. Mi to voljno dopuštamo i nikada vas nećemo prekinuti jer imate račune kod drugih naših brendova.


Međutim, naš odjel za prevare pronašao je dovoljno informacija da utvrdi da su Uslovi prekršeni.


Pozdrav,


Kyle

Drake Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ok, razumijem da su mi zato vip slotovi zatvorili račun, a također i tračevi ... Zbog toga sam mislio da vi zatvarate moj račun jer sam imao račun sa oba mjesta koja su radila isto i zatvorio moje račune. Je li ovo povezano s neovlaštenim terećenjima moje debitne kartice, može li to biti slučaj neko vrijeme?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Jedini razlog zbog kojeg to pitam je zato što volim igrati putem interneta i vjerujem da kada me je netko izgubio, netko ga je koristio i naplatio neke casino online casino-e. Vjerujem da je negdje bio u Nigeriji. Nemam tačne informacije o kojem casinu se radi bilo je, ali sve što sam primijetio je da mi nedostaje novac s računa, a onda sam nazvao svoju banku i rekli su mi da se od utora u Nigeriji naplaćuje utor za kovanice. Nešto je ono što su mi rekli, a neovlašteno su naplatili ne za mene, jer sve svoje Naplaćujem Bitcoin, ali imao sam slike svojih kreditnih kartica prednja i zadnja vozačka dozvola prednja i zadnja vozačka dozvola licem sprijeda i straga, sve pohranjene u mojem telefonu i galeriji slika, pa tko god je imao moj telefon imao je pristup svemu tome i eto kako mora da su koristili moju kreditnu karticu i plus sve moje mrežne račune koje sam otvorio za kockarnice i e-poštu, pa čak su i sve banke imale spremljene lozinke za lak pristup prijavi pa sam morao otići i promijeniti sve svoje lozinke nakon posljednjeg neovlaštenog tra nsaction se dogodio tada sam primijetio da je neko imao pristup mnogim informacijama koje nije smio imati, ali od te posljednje transakcije promijenio sam sve lozinke u sve osim za svoje mrežne račune za kazina što bih sada trebao učiniti Razmišljam o tome, ali da li je moguće da postoji mogućnost kršenja uslova koje vi smatrate kršenjem uslova, bilo da se zbog njihove kreditne kartice naplatio kasino vaših dečaka, nisu mi dali konkretno ime mjesta u kojem su samo rekao da su to slotovi za kovanice u Nigeriji i to je sve što su imali u informacijama o optužbi?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Drake Casino,

Možete li nam dati neke informacije ili dokaze na osnovu kojih ste odlučili zatvoriti račun igrača? Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru. Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Bok Anthony i Nick,


Kreditna kartica nikada nije korištena ni na jednom od računa u pitanju. Pronašli smo više računa koji su povezani putem više veza u Drake Casinu i VIPslots. U Gossip Slots-u postoji samo jedan račun koji je povezan s vama i on ne krši naše Uvjete i pravila, međutim, zbog ostalih prekršaja i ovaj je označen kao lažan.


Naša kompanija nema veze s Nigerijom, ali to ne znači da vaš telefon nije hakiran. Mogu potvrditi da nismo imali povrede podataka na našim web lokacijama. Naše web stranice koriste standardno SSL šifriranje koje pomaže u sigurnosti vaših podataka.


Razumijem koliko hakiranje može biti frustrirajuće i iskreno se nadam da ste sve skužili.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

@drake casino..Zasigurno znam da sam otvorio samo jedan račun u Drakeovom kasinu. Ne znam kako vam to mogu dokazati? A za vip slotove, na kojima sam prvo prijavio svoju suprugu i supruga su se prijavili za račun i vjerujem da sam na svoj drugi e-mail otvorio još jedan račun pod svojim imenom, jer ili je moj prvi onemogućen ili potpuno zaboravio da sam već imao jedan sa vipom, ali znam da se nije događalo zloupotrebu bonusa ili je to iskorišteno, ali znam za lice da je postojao samo jedan račun u Drakeovom kasinu koji je bio moj i moja supruga nije potpisala s Drakeovim kasinom jer ona ne voli puno kockati. Dakle, čini mi se vrlo čudnim da vi momci tvrdite da sam otvorio više računa u Drakeovom kasinu, mora postojati objašnjenje za to, ali sve što sam vam objasnio za VIP kazino je istinito iskrena istina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Anthony,

Nakon uzimanja u obzir dokaza primljenog iz kasina, bit ćemo prisiljeni odbiti vašu žalbu jer dokaz jasno pokazuje da ste stvorili više računa. Zaista mi je žao što vam u ovom slučaju nismo mogli više pomoći, ali ako je došlo do povrede termina, ne možemo puno učiniti. Obavijestite nas kada ćete dobiti povrat novca. Također ako želite nastaviti rješavati ovaj problem, preporučio bih vam da se obratite tijelima za izdavanje dozvola.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ok, hvala vam što ste mi dobili odgovore koje sam želio znati. Ne razumijem zašto Drakeov kasino nije mogao lično riješiti problem sa mnom. Ali da li na bilo koji način mogu vidjeti dokaz o svom više računa, jer nije bilo više računa u samom Drake kasinu, moja supruga je otvorila drugi račun u VIP kasinu, tako da ne razumijem kako to utiče na Drakeov kasino da mi isplati novac koji Pobijedio sam


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

To se nije posebno protivilo Drakeovim odredbama i uvjetima, jer bi oni trebali samostalno upravljati objektom koji nije povezan s VIP-om ili ogovaračkim automatima. Takođe, tračevi mi nikada nisu vratili depozit kao VIP, jer da sam tamo dobio novac, ne bih ga mogao ni podići, pa nije fer da su mogli uzeti moj novac i ne vratiti ga jer čak i ako Pobijedio sam da ne bih mogao ništa dobiti i mislim da to nije fer da su mi, ako sam prekršio njihov ugovor, dopustili da igram i dalje uzimam novac


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Anthony,

Najčešći razlog zašto ih ne dijelite direktno s vama je taj što mnoga kazina ne dijele takve informacije s igračima, jer bi podijelila i sistem kako saznaju ima li igrač više računa, što je povjerljivo. Postoje slučajevi u kojima kockarnice čak i ne dijele ove informacije nama kao trećim stranama. Međutim, u ovom slučaju mogu potvrditi da se dogodila dvostrukost računa u Drake Casinu. Ako imate dugoročnih problema sa grupom, preporučio bih vam da pronađete potpuno novi kazino za igranje. Također, prije nego što uplatite novac u kasino, popunite svoj KYC, tako da možete biti sigurni da ćete u slučaju dobitaka moći podići novac bez ikakvih problema.


Želio bih pitati jeste li primili natrag svoje depozite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ok, hvala puno i da, vratio sam depozit, znam da nisam otvorio više od jednog računa u Drakeovom kasinu, ali ako tako kažu pretpostavljam. tako da mogu sada otvoriti novi račun jer su mi izbrisali stari da li bih mogao otvoriti po jedan račun u svakoj od njihovih sestrinskih poslovnica VIP slotovi Drake casino i tračevi slotovi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Anthony,

Molimo kontaktirajte casino i uvjerite se da ćete i dalje moći igrati u njihovoj grupi bez ikakvih problema. Ne vršite nikakve depozite dok se ne uvjerite da će vam omogućiti da tamo igrate i povlačite novac. Žalba će sada biti zatvorena. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pomoći.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti