Dragi svi,
O ovom slučaju razgovarali smo s predstavnikom kazina. Upozoreno nam je da je razlog zašto je kasino zatvorio račun SlavSplava bez povrata novca otkrivena upotreba strategije brojanja karata u igrama Live Baccarat.
Međutim, uprkos ovoj činjenici, vjerujemo da bi igrač trebao biti plaćen. Strategija koju je igrač koristio vrlo je neučinkovita i lako je otkriti, stoga su mogli biti isključeni iz igre prije nego što su akumulirali dobitak koristeći strategiju i zatražili povlačenje.
Naš prijedlog za Dublinbet Casino, u ovom slučaju, bio bi da se igraču zadrži dobitak i ograniči mu pristup igrama Baccarat ili njihovom igraćem računu.
Objasnili smo svoju poziciju kasinu, ali nažalost, oni su je odbili udovoljiti i nisu promijenili odluku.
Iz tih razloga prisiljeni smo zaključiti ovaj slučaj kao „neriješen".
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Dear all,
We have discussed this case with the casino representative. We have been advised that the reason why the casino closed SlavSplav’s account without a refund was a detected use of a card counting strategy in Live Baccarat games.
However, despite this fact, we believe that the player should be paid. The strategy the player used is very ineffective and easy to detect, therefore they could have been excluded from play before accumulating winnings using the strategy and requesting a withdrawal.
Our suggestion to Dublinbet Casino, in this case, would be to let the player keep their winnings and restrict their access to Baccarat games or their gaming account.
We have explained our position to the casino, but unfortunately, they refused to comply with it and did not change their decision.
Due to these reasons, we are forced to close this case as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Automatski prevedeno:
