NaslovnaPritužbeEvolve Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Evolve Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

Evolve Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 28/04/2022 | Slučaj je zatvoren : 12/05/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Švedske je u martu zatražio povlačenje, ali to još nije obrađeno. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Napravio sam zahtjev za depozit bankovnim transferom, međutim, taj novac se još nije pojavio na mom računu. Povlačenje je odobreno 17. marta. Prvih sedmica kazino je tvrdio da može potrajati, a onda su mi rekli da razgovaram sa svojom bankom.


Moja banka nije primila novac na IBAN koji sam naveo.


Podrška tvrdi da je eskalirala na finansiranje, a to je bilo prije skoro tri sedmice. Jedini odgovor koji dobijem od podrške je da čekam odgovor od finansija.


Ovo je veliki novac, koji je oduzimao dosta vremena.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Christoffer,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa, molim?

Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Danas sam dobio dokaz/potvrdu da je novac poslan mojoj banci. Možda je jednostavno da su mi dali pogrešno ime pošiljaoca i stoga je moja banka tražila transakciju koja nije postojala. Ponovo sam u kontaktu sa svojom bankom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, Christoffer. Obavijestite nas ako uspijete pronaći rješenje sa svojom bankom. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Christoffer,

Da li je bilo kakvih novosti? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti