Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe, ali uplata nije obrađena. Nakon višestrukih interakcija sa timom za žalbe i kazinom, igračica je uspela da obezbedi povraćaj od 50 dolara od svoje banke. Igrač je izrazio zadovoljstvo rešenjem i predložio da se žalba zatvori. Shodno tome, zatvorili smo žalbu na zahtev igrača.
Ko je doveden do ove igre preko Fejsbuka kao moj početni besplatni bonus i radio je fantastično što je trebalo da bude moj prvi trag. Podneto na povlačenje pošto sam ispunio sve uslove za igranje. Rečeno mi je da moram da izvršim depozit od 50 dolara da bih povukao, što sam i učinio. Povlačenje je na čekanju. Nikada od mene nije traženo da potvrdim bilo koju informaciju niti sam od njih dobio bilo kakav odgovor. Zatražio sam povraćaj svog depozita od 50 dolara zbog mog uverenja da je ovo lažna aplikacija. Moj depozit je otišao u Brandi's Beauti Bar. Šaljem im još imejlova i kontaktiram ovu organizaciju i pokušavam da zaustavim plaćanje preko svoje banke
Zdravo, hvala vam na vašoj pomoći. Moja banka je odobrila da vratim 50 dolara hvala Bogu. Zaista verujem da nikada neću dobiti platu od njih, zbog čega sam želeo da nastavim sa vraćanjem svojih 50 dolara i nazovem to pranjem. Posle svih mojih mejlova i poruka njima, svaki odgovor je bio isti.
Tako da biste verovatno mogli da zatvorite moju žalbu osim ako ne morate dalje da istražite ovu kompaniju. I pitam se da li je još neko shvatio da njihov depozit ide u Brandi's Beauti barove kada plaćate preko PaiPal-a.
hvala vam još jednom na pomoći
Drago mi je da čujem da ste dobili povraćaj novca. Pošto ste zatražili povraćaj sredstava i smatrate da je ovaj slučaj rešen, sada ću zatvoriti ovu žalbu. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
