Igrač iz Meksika tvrdi da je njihov nalog blokiran nakon procesa verifikacije u kojem je kazino tvrdio da je igrač izmenio snimak ekrana aplikacije njihove banke. To je dovelo do toga da je kazino zadržao igračeve dobitke u iznosu od oko 700 dolara.
Prvo sam položio oko 300 dolara i pretvorio to u 700 dolara. Ali kada je došlo vreme za verifikaciju, tražili su snimak ekrana aplikacije moje banke, koji sam im poslao. Tvrdili su da sam uredio snimak ekrana i nakon toga blokirao svoj nalog, efektivno zadržavajući svoj novac.
Poštovani eduardoloera02,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, već sam hteo da podignem sav svoj novac iz tog kazina, ali su me tražili verifikaciju, poslao sam sva dokumenta i prihvatili su ih, ali kada sam poslao snimak svoje bankovne aplikacije, rekli su da sam je uredio
Ovo je snimak ekrana koji sam poslao, pokrio sam ga jer su ga tražili.
Ovde možete videti kako mogu da koristim ovu karticu
i evo dve naplate koje su izvršene na mojoj kartici
Hvala vam puno, eduardoloera02, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala eduardoloera02 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio GGBet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igrač blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Zdravo!
Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli. Razlog za blokadu vašeg naloga je bio korišćenje manipulisanih dokumenata. Snimak ekrana koji ste dali pokazao je neslaganja kao što su različiti broj kartice i varijacije u fontovima i formatiranju. Ovakvi postupci su nedozvoljeni i, nažalost, ne možemo preispitati ovu odluku.
Poštovani timu GGBet kazina , možete li da dostavite dokaze o ovim manipulisanim dokumentima na moju e-poštu? ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk )
Hvala unapred!
zdravo Peter,
Hvala vam na zahtev. Više smo nego spremni da vam pružimo detalje i dokaze u vezi sa izmanipulisanim dokumentima.
Zdravo!
Dokumenti su poslati na vašu e-poštu radi pregleda i poređenja. Hvala što ste čekali.
Hvala vam puno što ste dali dokaze predstavnika GGBet kazina .
Poštovani eduardoloera02 , kazino nam je dostavio dokaze da su dokumenti u stvari izmanipulisani. Iz tog razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
