Igrač iz Sjedinjenih Država je deponovao 25 dolara u BTC, ali je bio zaključan sa svog naloga pre nego što je transakcija obrađena.
Položio sam 25 dolara u BTC i pre nego što ga dobiju, zaključali su me!! Kakav je to bs?!
Dragi badboi80843,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Koliko dugo igrate u ovom kazinu?
Koliko ste depozita napravili u ovom kazinu?
Da li ste dobili neko objašnjenje od korisničke podrške nakon što je vaš nalog blokiran? Ako jeste, prosledite mi ga na veronika.l@casino.guru . Alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde.
Da li je vaš nalog trajno blokiran ili samo privremeno suspendovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Hvala Veronika, cenim te. Verujem da je ovo bio moj prvi depozit u poslednje vreme. Sećam se da sam ranije igrao ovde jer ima moje omiljene slotove, ali moj zapis je pokazao 1 depozit (pre nego što sam bio zaključan bez objašnjenja).
Morao sam da zatražim novu lozinku putem e-pošte, pa ako bi mi bilo zabranjeno, zašto uzeti moj depozit? I to je bio sav moj dodatak za reprezentaciju i Zlatni lav me je direktno izvukao, i to me je uznemirilo. Rado neću igrati ovde ako mi vrate novac.
Možete li da dostavite link do kazina sa kojim imate poteškoća? Imamo dva Golden Lion kazina u našoj bazi podataka i želim da budem siguran da je vaša žalba ispravno dodeljena pravom.
Samo da pojasnimo, da li je vaš nalog blokiran nakon što ste promenili lozinku i uspešno se prijavili na svoj kazino profil? Da li ste takođe morali da prođete neku vrstu verifikacije identiteta?
Pored toga, da li ste kontaktirali korisničku podršku nakon što je vaš nalog blokiran?
Možete li podeliti poruku o grešci na koju nailazite kada pokušavate da se prijavite na svoj nalog? Ako je moguće, pošaljite mi snimak ekrana greške kako biste nam pomogli da bolje razumemo problem.
svakako......
Da, zaboravio sam lozinku, dobio sam link za resetovanje, ušao i deponovao BTC, a onda me je „ponovno učitao" i zaključao. Fuf.......to je samo tripa kako su čekali dok ne položim depozit. Da, pokušao sam da ih kontaktiram putem ćaskanja.Sačekaj Guru, pustili su me unutra i odigrao moj depozit. E sad TO JE.........čudno kao šiz. Odmah su uzeli svaki peni, ali nije li ovo čudno, a? Zašto bi neko uradio ovako nešto? Mislim da slika govori istinu; zaključavši me tako. Fuf............trebalo bi da minus poene za tako mutno sranje.
Stani! Ok Casino Guru, brzo su mi dozvolili da me brzo oslobodi pomenutog novca tako što sam izgubio svaku ruku Blackjacka. Ali kako objašnjavate privremenu taktiku jake ruke, i šta ako se nisam požalio Casino Guruu? Koliko god mi se dopalo da igram ovde, moram da preispitam akcije i dođem do obrazovanog objašnjenja... pošto oni ne nude ništa. Čudno, ali zahvalan kazino Guruu i osoblju što postoje. Vi ljudi sigurno pravite razliku i odlična ste javna služba!
Hvala vam što ste me obaveštavali o vašoj situaciji. Na osnovu dostavljenih informacija, izgleda da je vaš nalog privremeno zaključan nakon što ste resetovali lozinku i izvršili depozit u kriptovaluti. Ovo je bezbednosna mera koju preduzimaju kazina kako bi osigurali bezbednost naloga i potvrdili da nijedna neovlašćena treća strana nije dobila pristup.
Zaista mi je žao što čujem da ste izgubili ceo balans dok ste igrali. Ako još nešto mogu da vam pomognem, javite mi. Hvala vam na razumevanju i saradnji tokom ovog procesa.