Igrač se bori da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Saznao sam da postoji bonus u reklami na sajtu i kao i uvek i kao i na svim sajtovima, mislio sam da je to prevara jer kazina nikada ne plaćaju bonuse bez depozita za neki izgovor. Mislio sam da je ovde drugačije, ali nije tako. Kada ostvarite profit, sajt vas šalje na lažnu potvrdu identiteta. Ova potvrda identiteta traje u proseku 7 dana, a zatim dobijate poruku da su vaši podaci o identitetu odbijeni. I zapamtite, agent uživo kaže da nema problema sa vašim dokumentima. Dakle, ono što kažem je, klonite se kazina koji imaju različite oblike kako ne biste platili 170 dolara.
Zdravo avztemeleki,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Grande Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik, pre otprilike 7-8 dana poslao sam svoja dokumenta u potpunosti. Iako su moji dokumenti bili dokumenti koje je izdala vlada koji pokazuju moju adresu, odbijeni su i traženi su izvod iz banke. Zato sam ponovo poslao izvod iz banke i rekli su mi da će ponovo pokrenuti ovaj proces i da će ponovo trajati 7-8 dana. Drugim rečima, ako ne računamo praznike, moram da čekam u proseku 15-20 dana ukupno, čak i ne računajući novogodišnji praznik. Plaćanje 170 dolara ne bi trebalo da bude tako teško. Upravo sam juče ponovo podneo svoja dokumenta.
Zdravo avztemeleki,
Standardno vreme obrade verifikacije je oko 14 dana, ali sada može biti duže zbog praznika. Kada se to završi, više nećete morati da brinete o verifikaciji, tako da ćete ubuduće biti brži za povlačenje. Međutim, pošto smo premašili preporučeni vremenski okvir, proslediću vašu žalbu kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo avztemeleki,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo Grande Vegas kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi Grande Vegas kazino,
Možete li, molim vas, dati više informacija u vezi sa dugim odlaganjem igrača?
Zdravo,
Dokumenti igrača su prihvaćeni i proces isplate će se nastaviti.
Hvala vam na odgovoru Grande Vegas Casino.
Dragi avztemeleki,
Kao što je Grande Vegas Casino pomenuo da su svi vaši dokumenti prihvaćeni, pa se nadamo da će vaše povlačenje biti uspešno. Obavestite me kada dobijete sredstva, molim.
Dragi avztemeleki,
Iako se čini da je ovaj problem rešen, pošto nismo dobili dalji odgovor da to potvrdimo, nažalost, primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Bez vaše saradnje ne može se mnogo učiniti.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Michal