Igrač je igrao sa besplatnim bonusom bez depozita i uspeo da dobije oko €110. Pitali su je da uplati depozit kako bi mogla da podigne svoje dobitke. Izgleda da je postojao problem sa isplatom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam 110 eura u ovom kazinu, ali kako nisam mogao podići tražio sam da uložim depozit, uložio sam depozit od 10 eura, tako da ne mogu povući 100 i ostati tamo sa 10 ... volio bih znati kako Ja to radim. Inače će biti nepravedno i varati ...
Draga Elsa,
Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo u vezi s vašim problemom. Ako sam vas dobro razumio, morate položiti depozit kako biste povukli svoj dobitak. A vaše je pitanje kako to učiniti pravilno, zar ne? Preporučujem da se obratite kasinu, obavite KYC (znate svog kupca) i prvo ovjerite svoj račun. Kad to učinite, trebali biste moći uplatiti depozit i povući svoj dobitak.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
