Igraču iz Nemačke je suspendovan IceCasino nalog zbog navodnih duplikata naloga, što je rezultiralo zadržavanjem iznosa od 2.000 evra. Uprkos angažovanju advokata i traženju detaljnih informacija, kazino ne odgovara na njihove mejlove.
ICE Casino je suspendovao moj nalog zbog navodnog duplog naloga. Jednostavno mi zadržavaju stanje od 2.000 evra.
Sada sam unajmio advokata i potrebne su nam detaljne informacije (otvaranje, zatvaranje računa, depoziti, itd.)
ICE Casino ignoriše moje imejlove i ne šalje mi podatke!!!
Dragi Kvleon,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
