Igrač iz Nemačke ima problema sa deponovanjem sredstava u Jackbit. Uprkos tome što im je podrška rečeno da čekaju najviše tri dana, pitanje ostaje nerešeno 21 dan kasnije. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Jackbit Casino - Igrač ima kašnjenje u procesu depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 157,91 USDC
Jackbit Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Deponovao sam 157,91 dolara u USDC u Jackbit. Posle 2 sata i dalje se ništa nije desilo, pa sam odlučio da kontaktiram podršku. Rekli su mi da čekam najviše 3 dana (!). 21 dan kasnije - ništa se nije dogodilo...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ThronKid,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Možete li da nam kažete da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na veb stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju naloga? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ThronKid,
Pošto smo proverili vaš problem i vaše snimke ekrana koje ste dali našem timu za podršku, koristili ste pogrešnu mrežu za deponovanje
Član je koristio Ethereum (ERC-20) mrežu za deponovanje na BSC (BEP-20) mrežnu adresu. Stoga kazino nikada nije primio sredstva u novčaniku
Obratili smo se na plaćanje ako su u mogućnosti da povrate vaša sredstva, ali želimo da vas obavestimo da to ne zavisi od naše strane
najbolje,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, ThronKid, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
