NaslovnaPritužbeKats Casino - Povlačenja igrača nisu u potpunosti plaćena.

Kats Casino - Povlačenja igrača nisu u potpunosti plaćena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 300

Iznos: 3.500 $

Kats Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 03/02/2024 | Nije rešeno : 18/11/2024
Nije rešeno Naša presuda

Neizvestan slučaj, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 dana
Prevod

Igrač iz SAD je podneo dva povlačenja, jedno za 1.500 dolara i drugo za 2.500 dolara. Kazino je platio samo 500 dolara i nije odgovarao na pokušaje kontaktiranja devet meseci. Igrač je dao sve potrebne informacije i snimke ekrana Timu za žalbe. Kazino je odgovorio, navodeći da nisu primili način isplate od igrača za transfer sredstava. Nakon što je igrač dostavio tražene dokumente i željeni način isplate, kazino nije potvrdio završetak transakcije. Bez ikakve potvrde igrača, morali su da odbiju žalbu. Zabeležena je frustracija igrača zbog postupanja kazina sa situacijom i ponovljeni zahtevi za informacijama, ali je na kraju žalba označena kao nerešena zbog nedovoljnih dokaza i tvrdnji kazina u vezi sa poništavanjem zahteva za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dva različita povlačenja, nakon što su ispunili njihove zahteve, platili su mi 500 dolara sa povlačenja od 1500 dolara i ONDA sam osvojio 2500 dolara i podneo povlačenje. Ne samo da nisu platili već ignorišu svaki poziv i mejl koji pošaljem!!! 9 meseci sada i NIŠTA!!! PREVARA! PREVARA!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani Steve91195,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da su vaši dobici zadržani od maja 2023. ili su potpuno poništeni?
  • Koju tačno bonus ponudu ste aktivirali i igrali?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je zajedno sa svim pratećim dokazima petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ne sećam se šta je bio bonus...prilično su velikodušni sa bonusima i sada vidim zašto! Ako ne plaćate isplate onda nije važno koliko bonusa dajete ljudima!


U pravu ste... Dobio sam samo 500 dolara od traženih 4000 za skoro godinu dana!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ne znam kako da napravim snimke ekrana na Microsoft Edge-u. Evo prve e-pošte koju sam poslao nakon meseci korišćenja njihovog ćaskanja i pozivanja. Bio sam šokiran da mi nisu mogli pomoći ni telefonom!!!


Evo ga:



Steve M****

Od:

st****11@s*****bal.net

Do:

Podrška za Katsassist


Ned, 5. novembar 2023. u 19:03


Zdravo-

Steve91195


Zatražio sam povlačenje preko 3500 dolara i dobio sam samo 500 dolara. U čemu je problem?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Steve91195,

  • Ako je vaš nalog još uvek dostupan, možete li proslediti snimak ekrana vaše istorije bonusa? Želeo bih da identifikujem koji ste tačno bonus tada aktivirali.

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Vidi da li možeš da ih otvoriš. Koristim Microsoft Edge i njihove mogućnosti snimanja ekrana su bolne. Možda su ovi spaseni!


U redu, pokušavam da otpremim snimke ekrana, ali ne radi. Pokušavam neke druge stvari.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Steve91195,

Žao mi je, ali ne mogu da identifikujem od kog bonusa ste akumulirali svoje dobitke.

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Uradiću to jutros. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Steve91195,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zatražio sam kompletnu istoriju igara, ali oni ignorišu sve što je u vezi sa pokušajem isplate. Pozvaću ih i razgovarati jutros. Definitivno ignorišu moje imejlove. Ipak, iz Chat CSR-a i Telephone CSR-a su mi rekli da je jedini način da se ovo reši slanjem e-pošte support@katsassist.com .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Steve91195,

Kao što je ranije pomenuto, za nas je izazov da precizno odredimo bonus iz kojeg ste prikupili svoje dobitke, posebno imajući u vidu da ga se više ne sećate. Imajte na umu da je sa nepotpunim informacijama izuzetno teško napredovati u ovom slučaju. Štaviše, nisam mogao da pronađem uspešno povlačenje od 500 dolara na priloženim snimcima ekrana.

  • Možete li da nam date i snimak ekrana te transakcije? Ove dodatne informacije bi nam pomogle da uspostavimo detaljniji vremenski okvir.

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Kao što sam ranije spomenuo, neće mi dozvoliti da pristupim svojoj istoriji igara osim ako to ne radim po komadima, 30 dana u isto vreme. Moje korisničko ime i lozinka su: stev****95 i ja*****91.


Imam sliku CSR-a koja mi govori da pošaljem e-poštu support@katsassist .... neće sarađivati. Takođe imam fotografiju koja pokazuje gde postoji dokaz da mi duguju povlačenje salda prvog povlačenja $1500. Gde mogu da priložim fotografije? Možete se sami prijaviti i pretražiti istoriju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Steve91195, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa kazina Kats da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala Steve91195 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Kats Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto povlačenje nije isplaćeno u potpunosti i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ok. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

zdravo Peter,


Kao što smo proverili, bankarski tim još uvek nije dobio režim isplate od igrača za transfer sredstava.

Kada igrač podeli dokumente za povlačenje, sredstva će biti prebačena.


Pozdravi,

Katscasino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

LOL! Ha! Trebao sam znati da će to uraditi! Potpuno su me ignorisali i zbunili, ali sada...


Vau. Dobro, ako ovo zaista funkcioniše, kako da vam zahvalim?!?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Steve91195 , javite nam da li će vaša situacija biti rešena ili vam je potrebna dodatna pomoć. Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

U nedelju, 24., učitao sam svoju dozvolu i sve svoje bankovne dokumente i račun za komunalne usluge. VAŽNO je napomenuti da je to već urađeno dva puta da bih ih zadovoljio kada sam prvi put zatražio povlačenje. U stvari, kako su dobili moj deo od 500 dolara od povlačenja od 4000 dolara bez moje verifikacije?


Ali, pratim uputstva pa sam to uradio ponovo. Tako čudno, od tada sam primio telefonski poziv i mejlove koji su pokušavali da me nateraju da ponovo padnem na njihov trik.


HOT SLOTS u KATS-Spring Vilds, Vegas Luk, Santastic, Merlin's Riches, Penguin Palooza & Lucki Tiger. ISKUPITE B0NUS KOD: MADNESS450. VlN BlG & BRZO KASHOUT


Jučer. Danas: Dragi Geri, pronađi vremena za igranje vrućih slotova u KATS- Nine Realms, Merlin's Riches, Tiger Treasures, Doragon's Gems, Rudolph Avakens & Fruit Frenzi. VlN BlG!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

zdravo Steve,


Cenimo vaše strpljenje.

Zamolili bismo vas da nam pošaljete detalje o željenom načinu isplate na officemanager@totalgaming.biz kako bi naš bankarski tim mogao da prenese sredstva.


Pozdravi,

Kats Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Upravo sam poslao željeni način plaćanja i kopiju vozačke dozvole. OMG, nadam se da ovo zaista funkcioniše!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno na ažuriranju.

Dragi Steve91195, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Steve91195,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Steve91195. Dobili smo sledeću poruku:

Ovo nije rešeno. Poslali ste mi e-poštu u kojoj ste rekli da postoji lažni haker i budite oprezni. Upravo sam ispraznio jedan od mojih bankovnih računa pa nisam želeo da rizikujem. OVO NIJE REŠENO!!!!!!!!!!!! KATS NE PLAĆA I IGNORIŠA BILO KOJI POKUŠAJ NAPLATE. Oni su sranje! UPOZORITE SVOJE PRATNIKE! KATS NE PLAĆA!

Poštovani predstavnike kazina Kats, možete li da nas obavestite o situaciji sa vaše strane? Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo,


Dozvolite mi da to ispitam i dalje vas ažuriram.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo,


Naš tim za isplatu još uvek čeka informacije o načinu isplate od igrača.

Igrač treba da pošalje sledeće informacije officemanager@totalgaming.biz , sa adrese e-pošte registrovane u kazinu Kats:-

Adresa Bitcoin(BTC) novčanika (samo tekst/ukucani format):

Korisničko ime:

Email:

Kazino:

Broj telefona:

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Steve91195,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Upravo sam dostavio ovu informaciju. Ovo je četvrti ili peti put da dostavljam informacije. Ovo je samo još taktika odlaganja. I šta je ovo Bitcoin sranje? Nisam deponovao koristeći bitkoin. Nisam tražio isplatu bitkoina. PONOVO SAM POSLAO svoje bankovne podatke još jednom!


Pretpostavljam da će nakon ovoga biti još jedan izgovor. Kats tačno zna šta rade. Ovo je samo da pokušamo da izbegnemo lošu recenziju, ali ih treba zatvoriti ako ne mogu pošteno da posluju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo


Molim vas dajte mi malo vremena da ovo ispitam i dodatno vas ažuriram.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo


Dok sam proverio, igrač je poništio zahtev za povlačenje.

Imajte na umu da da bi tim za isplate obradio povlačenje, zahtev za povlačenje treba da bude u aktivnom stanju. Zamolio bih igrača da zatraži povlačenje kako bi se moglo obraditi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

NISAM OTKAZAO ZAHTEV ZA POVLAČENjE NITI BI IKADA UČINIO TAKVO STVAR!!! LEŽU KROZ ZUBE! PRATIO SAM VAŠA I NjIHOVA UPUTE DO T!!!!! ZAŠTO BI OTKAZAO? KAKAV TO IMA SMISLA? PROČITAJTE MOJ ODGOVOR OD PROŠLE NEDELjE! REKOH TI DA ĆE OPET LAŽE!




Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani predstavnike kazina Kats, možete li da pružite dokaz da je igrač otkazao svoje povlačenje u obliku istorije transakcija? Sve informacije možete proslediti na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo Peter,


Naravno, dajte mi malo vremena da ovo ispitam i da vam se javim.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo Peter,


Podelio sam dokaze sa vama putem e-pošte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam što ste dali dokaze predstavniku kazina Kats.

Dragi Steve91195 , istorija transakcija zaista pokazuje da je uplata otkazana sa vaše strane, ako to niste uradili sami, možda je otkazana na strani vaše banke. Možda bi bilo vredno razmotriti različite metode povlačenja i pokušati ponovo.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Molim vas ne kupujte laži. Poništio sam jedno povlačenje jer sam se kockao sa malim zaostatkom i povećao svoje povlačenje na 3500 dolara umesto na 2500 dolara. KATS to zna! Oni su samo lopovi koji pokušavaju da prikriju svoje zločine. DALI MI DELIMIČNO POVLAČENjE! TO DOKAZUJE DA ZNAJU DA DAJU DUŽNI! I, banka je možda otkazala depozit za povlačenje? Šališ se? Moja banka NIKAD nije zaustavila depozit za više od dve decenije. Laž, varanje, lopovi. Ovi momci su lopovi! Prestanite da ih tretirate dečijim rukavicama. Oni manipulišu tobom. Oni su zli lopovi!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Steve91195 , razumem vašu frustraciju, ali samo pregledam dokaze koje sam dobio i koji podržavaju tvrdnju kazina. Ako niste zadovoljni rešenjem, uvek možemo da zatvorimo žalbu. Žao mi je što ovom prilikom ne mogu biti od veće pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Onda MI POKAŽI DOKAZ! Ako je stvarno, onda mi ga pokaži. Niste baš dobri u svom poslu ako im verujete na reč. Da li stvarno misliš da bih proveo godinu dana svog života sa ovim sranjem da sam samo napravio grešku? Pokaži mi dokaz da sam otkazao povlačenje. Ako je to slučaj, novac bi još uvek trebalo da bude na mom računu da bih mogao ponovo da podignem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Steve91195 , razumem vašu tačku gledišta i želeo bih da vam pružim više informacija, ali zbog politika koje kazina, kao i naša kompanija, moraju da poštuju, takve informacije se ne mogu deliti. Kazino je sarađivao po ovom pitanju i uveravam vas da su dostavljene informacije bile istinite i pravilno pregledane. Žao mi je što ovom prilikom ne mogu biti od veće pomoći.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Pa, kakav si bezvredno gubljenje vremena ispao! Vi ste zapravo stali na stranu korumpiranih, lopova, a ne malog momka. Da, ovom svetu treba više toga! Ne! Korumpiran si kao i sam kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo Steve91195,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Peter, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Peter ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Peter kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Vi ste na potezu. Ne verujem ti više. Predlažem da svi na ovom sajtu očekuju da se zauzmete za kockare i ne dozvolite da ih zajebaju bogati kazina. Uništio si svoju reputaciju u mojim očima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Steve91195 , izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora. Odlučio sam da preispitam vašu žalbu. Ponovo ću pregledati sve informacije i javiti vam se uskoro. Hvala unapred na strpljenju!

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani predstavnike kazina Kats, da li biste mogli da mi date neke informacije u vezi sa računom igrača? Bio bih vam zahvalan ako biste mi dostavili trenutna sredstva igrača na računu, istoriju klađenja i istoriju transakcija tokom perioda žalbe. (od 3.2.2024.) Sve informacije možete proslediti na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred na saradnji!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala. Kada bi samo prestali da lažu i priznali da namerno pokušavaju da izbegnu da mi plate, zadovoljio bih se sa otprilike polovinom onoga što oni duguju - 1500 dolara. Samo prestani da lažeš!!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo Peter,


Već sam ranije podelio dokaz sa vama.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Oni lažu. Period. Oni to znaju. Lagali su me pre nego što sam stigao u Casino.Guru i nastaviće da te lažu. Oni mogu da rade šta hoće sa brojevima. Oni apsolutno lažu i duguju mi novac i znaju to! Zajebi ih.


LjUDI, NEMOJTE IZ BILO KOGA RAZLOGA TROŠITI NI NOVČA NA KAZIN KATZ JER ĆE OD VAS UKRASTI. BIĆETE DOBRO SVE DOK NE POBEDITE.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani Steve91195 , nažalost, tu ne mogu biti od pomoći i prinuđen sam da se žalim kao neizvestan slučaj. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti