NaslovnaPritužbeKwiff Casino - Igrač se žali na neodgovornu praksu kockanja.

Kwiff Casino - Igrač se žali na neodgovornu praksu kockanja.

Automatski prevedeno:

Iznos: £800

Kwiff Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 15/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 20/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva uložio je žalbu na neodgovorno kockanje jer mu je Kvif dozvolio da položi 1650 funti za manje od 24 sata. Uprkos tome što je objasnio svoje impulsivno ponašanje izazvano ADHD-om i finansijskim problemima nakon toga, njegova žalba je odbijena. Zatražio je delimičan povraćaj novca i kritikovao nedostatak mera zaštite korisnika od prekomernog kockanja. Nakon pregleda slučaja, otkrili smo da igrač nije tražio da bude samoisključen zbog zavisnosti od kockanja pre nego što je izvršio depozit, pa stoga nismo bili u mogućnosti da pomognemo u povratu izgubljenih depozita. Igrač je takođe bio savetovan o alatima za samoisključivanje i stručnoj pomoći za probleme sa kockanjem. Žalba je bila zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Uložio sam neodgovornu žalbu na kockanje Kviffu nakon što su mi dozvolili da položim 1650 funti za manje od 24 sata. Objasnio sam Kviffu da zbog ADHD-a ponekad mogu da se ponašam veoma impulsivno i objasnio sam da to što su mi dozvolili da uplatim iznos koji sam tada položio znači da sam imao finansijskih problema tog meseca.


Odbili su moju žalbu i rekli da su učinili sve što su mogli da me spreče da prokockam iznos, ali osećam da mogu više.


Verujem da su mi dozvolili da se ponašam neodgovorno za sticanje profita i da ne zaštitim potencijalne klijente visokog rizika.


Tražim delimičan povraćaj mojih depozita uplaćenih u ovom periodu za koji verujem da je više nego pošteno zbog emocionalne i mentalne nevolje kroz koju su me doveli.


Moj problem je što mnogi sajtovi za kockanje ne čine sve što mogu da zaštite klijente i jednostavno stavljaju novac iznad dobrobiti kupaca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi sean1121,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam odeljak Odgovorno kockanje u Kviff kazinu i evo šta sam našao:

Održavanje kontrole nad svojim kockanjem

Održavanje kontrole znači da se kladite samo na ono što možete priuštiti i da sebi postavite razumna ograničenja. Sledeće funkcije su vam dostupne da biste postigli ovaj cilj:

Dnevni/nedeljni/mesečni limiti depozita – Možete postaviti ograničenja maksimalnog iznosa koji možete da uplatite na svoj kviff račun u periodu od 24 sata, 7 dana ili 30 dana. Kada ga prvi put podesite, ograničenje stupa na snagu odmah. Smanjenje ograničenja takođe stupa na snagu odmah, dok će povećanje biti potrebno 24 sata da postane efektivno.

Sve ove opcije se mogu aktivirati iz aplikacije u Moj nalog > Odgovorno kockanje ili kontaktiranjem našeg tima za korisničku podršku putem ćaskanja u aplikaciji ili putem e-pošte koristeći help@kwiff.com

Ako razmišljate o samoisključenju, možda ćete želeti da se registrujete kod GAMSTOP-a.

GAMSTOP je besplatna usluga koja vam omogućava da se samoisključite iz svih kompanija za kockanje na mreži licenciranih u Velikoj Britaniji. Da saznate više i da se prijavite za GAMSTOP posetite vvv.gamstop.co.uk .

Da li ste postavili ograničenja depozita na svom kazino nalogu?

Da li ste igrali sa depozitima koje ste dali u ovom kazinu?

Želeo bih da skrenem vašu pažnju na naš alat za pomoć pri samoisključenju https://casino.guru/global-self-ekclusion-initiative/assistance-tool Ovaj alat će vam olakšati blokiranje vaših kazino naloga u više objekata za kockanje istovremeno i nije povezan ni sa jednim određenim kazinom. Alat za pomoć pri samoisključenju je dizajniran da pomogne pojedincima koji se možda suočavaju sa izazovima u vezi sa svojim navikama kockanja tako što im pomaže da ograniče svoj pristup kockanju i smanje mogućnost dalje štete. Iznad svega, ako vam kockanje više ne donosi radost i postaje opterećenje, preporučljivo je potražiti stručnu pomoć. Toplo preporučujem da se obratite centrima u vašoj zemlji koji su specijalizovani za rešavanje problema kockanja. Neke od ovih centara možete pronaći na sledećem linku ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,


Nakon što sam uložio žalbu, Kviff je zatvorio moj račun i ograničio svako buduće otvaranje računa, deponovao sam i odigrao sav svoj deponovani novac kao što se vidi u prilozima koje sam poslao nakon otvaranja žalbe.


Upravo sam smatrao da Kviff nije bio od pomoći i smatram da su me videli kao laku zaradu više od svega.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala za obaveštenje. Međutim, pošto niste tražili da budete samoisključeni zbog zavisnosti od kockanja pre nego što uplatite depozit u kazino, nismo u mogućnosti da vam pomognemo da povratite izgubljene depozite.

Želeo bih da vam skrenem pažnju na naš alat za pomoć pri samoisključenju https://casino.guru/global-self-ekclusion-initiative/assistance-tool Ovaj alat će vam olakšati blokiranje vaših kazino naloga u više objekata za kockanje istovremeno i nije povezan ni sa jednim određenim kazinom. Alat za pomoć pri samoisključenju je dizajniran da pomogne pojedincima koji se možda suočavaju sa izazovima u vezi sa svojim navikama kockanja tako što im pomaže da ograniče svoj pristup kockanju i smanje mogućnost dalje štete.

Iznad svega, ako vam kockanje više ne donosi radost i postaje opterećenje, preporučljivo je potražiti stručnu pomoć. Toplo preporučujem da se obratite centrima u vašoj zemlji koji su specijalizovani za rešavanje problema kockanja. Neke od ovih centara možete pronaći na sledećem linku ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti