Igrač iz Teksasa se suočava sa problemima kada pokušava da povuče značajnu pobedu. Kazino je odbio korišćenje određenih metoda plaćanja iz različitih razloga i sada zahtevaju bankovni izvod za novootvoreni Vells Fargo račun, što je dovelo do daljeg odlaganja.
Osvojio sam značajan iznos sredinom decembra 2023. Od kada sam osvojio, nisam imao mnogo sreće da podignem bilo koju vrstu uplate. Prvi problem je bio da moja banka ne vrši međunarodne bankovne transfere. Nisu mi dozvolili da izvršim plaćanje bitkoinom jer nisam uplatio bitkoin, ili plaćanje čekom jer su rekli ne. . ? Tako da mi ostaje plaćanje bankovnim transferom, nakon što sam shvatio da moja banka neće izvršiti transfer, istražio sam i pronašao kompaniju po imenu vise, i čekao sam 7 do 10 dana koji su odbijeni i ja sam rečeno im je da ne prelaze na mudre. Tako da sam nakon toga otvorio Vells Fargo račun i dao istoj dami u centru za obradu plaćanja koja je odbila moju uplatu moje nove bankovne podatke. A ona se javila i rekla da hoće izvod iz banke! Dakle, to je još 30 dana pre nego što mogu bilo šta da uradim! Tražio sam da razgovaram sa menadžerom jer sam pitao za opciju čeka i ona je rekla ne. I meni se samo čini zašto je tako teško jednostavno dobiti bilo kakvu vrstu povlačenja. Prestao sam da igram i više nemam želju da igram jer se zaista ne osećam kao da sam pobedio. Tako da je to nekako besmisleno, ne žuri me kada ne dobijem nikakve dobitke.
Dragi jared1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kristina, nisam napravio nijedno uspešno povlačenje. Proverio sam se kroz sistem. Nisam koristio bonus. Nemam balans igranja, Piše da je sve dostupno za povlačenje.
Nisam ništa čuo od kada sam pitao zašto su im potrebni moji bankovni izvodi, i pitao sam da li mogu da uradim opciju provere i rečeno mi je da ne. Tražio sam menadžera i još uvek ništa nisam čuo.
Hvala što ste mi pomogli oko ovoga.
Jared
Hvala vam puno na odgovoru, jared1. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
OK, imam puno snimaka ekrana koje sam ovde naveo nekoliko. U nekom trenutku su me uputili da se obratim agentu za obradu plaćanja treće strane. I ona je ta koja mi je rekla da pošaljem svoje bankovne izvode. Poslaću vam prepisku sa njom e-poštom sa njenim podacima.
Hvala vam puno, jared1, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi jared1,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Lucki Legends kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Lucki Legends Casino,
Možete li dati više informacija o ovom slučaju?
Hvala unapred,
Mirka
pozdrav svima,
Imali smo priliku da razmotrimo situaciju i prilično je tačno onakva kakvu izveštava jared1. Povlačenje Bitcoin-a je dostupno samo Bitcoin deponentima i ovaj kazino račun nema istoriju Bitcoin depozita i stoga ne ispunjava uslove. Dotični bankovni račun bi zaista trebalo da bude važeći, međutim naši dobavljači plaćanja treće strane zahtevaju dokaz o aktivnostima računa pre nego što budu spremni da pokrenu depozit bankovnim transferom na račun. Račun treba da prikaže najmanje 30 dana depozita i aktivnosti povlačenja da bismo mogli da predstavimo povlačenje našoj trećoj strani radi plaćanja, što je problem.
Kada bankovni račun ispuni uslove, jared1, trebalo bi da budemo u mogućnosti da pomognemo, međutim, sve dok na računu ne postoji važeći metod povlačenja, bojimo se da nema mnogo toga da se uradi.
Najlepše želje,
Lucki Legends
Dragi Jared1,
Mogu da razumem vašu frustraciju zbog odlaganja vašeg povlačenja. Međutim, nadam se da će to biti obrađeno ubrzo nakon potvrde vašeg bankovnog računa.
Možete li, molim vas, da potvrdite da li sam tačno shvatio iz komunikacije putem e-pošte da ste otvorili novi bankovni račun 15. januara?
Hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Da, to je tačno, poslaću im prvi bankovni izvod koji dobijem. Dakle, ne bi trebalo da bude mnogo duže. Pokušao sam da stupim u kontakt sa njima pa sam započeo razgovor prošle nedelje i njihovi članovi korisničke službe su mi rekli da je sve u redu i da mi ne treba ništa drugo, ali pretpostavljam da im treba izvod iz banke. Nadam se da će se sve ovo rešiti. Cenim sve što ste uradili pomažući mi da rešim problem ovde. Obavestiću vas čim im pošaljem bankovni izvod i obavestiću vas.
Hvala vam
Dragi Jared1,
Hvala vam na saradnji, nadam se da ćete uskoro moći da dobijete svoj novac. Obavestite me kada dođe do ažuriranja u procesu verifikacije.
Hvala vam,
MIrka
Dragi Jared1,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
Dobio sam izvod iz banke. Poslao sam im ga i onda sam popunio sve detalje o bankovnom transferu, poslao sam ga i izgleda da je došlo do malog nesporazuma što se tiče broja za usmeravanje do moje banke. Ali mislim da bi trebalo da bude dobro da krenemo sada. Držati palčeve. Sigurno postoji mnogo stvari kroz koje čovek mora da prođe da bi zaista dobio novac! Ali nadamo se uskoro
Samo rezime, dao sam im sve informacije koje su im bile potrebne. Zatim im je potrebno 7 radnih dana da naprave žicu, tako da se nadam, dao sam za povlačenje 17. U ponedeljak će biti 7 radnih dana. Uložio sam još jedno povlačenje 21. Zato što mogu da podignem samo 2500 nedeljno. Dakle, nadamo se da će ovo proći malo lakše sada kada imaju sve informacije. Ali to je dogovor za sada. Nadam se da ću ove nedelje videti nešto novca.
Dragi Jared1,
Hvala na saradnji. Obavestite me kada dođe do ažuriranja u procesu povlačenja.
Hvala vam,
Mirka
Upravo sam se čuo sa gospođom koja obrađuje plaćanja i rekla je da danas konačno šalju sredstva. Ali proći će još deset dana dok to ne vidim na svom nalogu! Nije li elektronski transfer brži od toga? Dakle, moraćete da produžite tajmer za još deset dana!
Prvo pobedite, ako pobedite, onda morate da dobijete odobrenje za povlačenje, kao da nemaju poverenja u igru? Odobrenje povlačenja može potrajati i do deset dana, a nakon toga morate čekati 7 do deset dana da pošalju povlačenje. Što je samo 2500 odjednom. Zatim prođe 10 dana pre nego što uopšte vidite bankovni transfer na svom nalogu. Dakle, to je minimum od 28 do 30 dana minimum. To je pod pretpostavkom da ste verifikovani i da ne morate da menjate banku i čekate izvod iz banke kao što sam ja uradio.
Pobedio sam u decembru, sada je mart. I trebalo mi je ovoliko dugo da će biti april, kladim se pre nego što vidim novčić. Ali pretpostavljam da ću biti srećan ako dobijem svoj dobitak. U svakom slučaju drago mi je što sam objavio na ovom forumu kako bi drugi videli kroz šta morate da prođete.
Dragi jared1,
Da li ste primetili napredak u procesu povlačenja?
Pa još čekam. Sa samo 2500 nedeljno, proći će mnogo vremena pre nego što dobijem sav novac. Dobio sam (1) uplatu od 2500. Ali ne znam šta toliko traje za drugu isplatu. Pomislili biste da bi ovo bilo malo lakše jer sam bio verifikovan na svaki način. Ali ne, moram da idem tamo 1 put nedeljno, popunite formular i započnem ceo proces svaki put sa istim vremenskim ograničenjima. Još sam nekako mlad.
Dragi jared1,
Razumem da je neprijatno čekati tako dugo da dobijete svoje dobitke, pošto je 2500 USD maksimalno nedeljno ograničenje povlačenja navedeno u Opštim uslovima i odredbama. Međutim, bilo bi razumljivo primati druge uplate svake nedelje bez dodatne provere.
Možete li potvrditi da li ste primili drugu uplatu?
Hvala vam
Dragi jared1,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
Do sada sam primio 2 uplate od 2500 u razmaku od oko 3 nedelje. Popunio sam svoje zahteve za povlačenje. Bilo bi sjajno raditi 5000 nedeljno. Ili nešto osim idk? Rado ću dobiti nedeljne uplate. Jer trenutno izgleda kao da će ovo potrajati.
Nadam se da ću dobiti svoj dobitak dok sam još mlad!!
Tako da su mi sva povlačenja odobrena i trenutno znam da je odobreno oko 20 povlačenja i čekaju da ih pošalju. Dobio sam jednu uplatu 7. marta i drugu uplatu 3. aprila. Ali to je to. Bukvalno ne mogu da prikupim nedeljno povlačenje. Samo mesečno. Nije u redu. Oni vam to ne govore u uslovima koje ja to znam!
Mislim da bi trebalo da isplate barem 2500 dolara nedeljno, jer je to maksimum koji mogu da dobijem za nedelju dana. Razgovarao sam sa nekim nekoliko puta i rekli su da treba da "ubrzaju" ovo. Oni su to uradili, ali će proći 24 do 72 radna sata pre nego što mogu da očekujem da će se to dogoditi. Sjajno!
Dragi jared1,
Da li ste uspeli da stupite u kontakt sa kazinom u vezi nedeljnih isplata?
Tako da sam čekao veći deo dana i čekao na razgovoru, a onda sam čekao duže. Bukvalno sam gledao kako se pitanje na vrhu ćaskanja spušta od 5 ljudi prvi put do samo mene, ali niko se nije pridružio. Onda mi je uradio istu stvar samo drugi put čekajući da je počeo sa 3 osobe ispred mene i onda to je samo do mene i dalje niko i nije.???? Hmmm ?
Još uvek nisam primio uplatu za koju mi je rečeno da je poslata prošle nedelje. Pitao sam zašto nisam bio u mogućnosti da primam nedeljne uplate. Rekli su mi da je to od slučaja do slučaja. Nikad mi stvarno nije dao odgovor. Jedna gospođa je rekla da je ubrzala prošle nedelje i da mogu očekivati isplatu u roku od 48 radnih sati. Ali ne. Pa pretpostavljam da vas pitam šta su moje opcije? Ne znam šta da radim? Kada pročitam T i CI, imam utisak da isplaćuju nedeljne isplate. Izgleda da ne poštuju ništa osim jedne uplate mesečno. Znači ne razumem? Bio bih vam zahvalan na svakom savetu ili pomoći oko koje biste mi mogli pomoći.
Dragi Lucki Legends Casino,
Možete li molim vas da objasnite zašto je došlo do kašnjenja u sledećim povlačenjima igrača?
Hvala vam.
pozdrav svima,
Postojala je uplata putem Bitcoin-a 22. jared1 , možete li potvrditi isporuku za to? Označen je kao isporučen u Blockchain Ekplorer-u.
Najbolji
Lucki Legends
Bitcoin? Nikada nisam ni dao bitkoin adresu tako da ne znam gde da potražim uplatu. Mislim da cenim što mi šalju uplatu ili pokušavaju da mi uplate, ali ne znam gde da pogledam da li imam uplatu?
Razgovarao sam sa srećnim legendama i rekli su da mi nisu poslali povlačenje bitkoina
Dragi jared1,
Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana razgovora sa kazinom?
Hvala vam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock