Igrač iz Teksasa se suočava sa problemima kada pokušava da povuče značajnu pobedu. Kazino je odbio korišćenje određenih metoda plaćanja iz različitih razloga i sada zahtevaju bankovni izvod za novootvoreni Vells Fargo račun, što je dovelo do daljeg odlaganja.
Osvojio sam značajan iznos sredinom decembra 2023. Od kada sam osvojio, nisam imao mnogo sreće da podignem bilo koju vrstu uplate. Prvi problem je bio da moja banka ne vrši međunarodne bankovne transfere. Nisu mi dozvolili da izvršim plaćanje bitkoinom jer nisam uplatio bitkoin, ili plaćanje čekom jer su rekli ne. . ? Tako da mi ostaje plaćanje bankovnim transferom, nakon što sam shvatio da moja banka neće izvršiti transfer, istražio sam i pronašao kompaniju po imenu vise, i čekao sam 7 do 10 dana koji su odbijeni i ja sam rečeno im je da ne prelaze na mudre. Tako da sam nakon toga otvorio Vells Fargo račun i dao istoj dami u centru za obradu plaćanja koja je odbila moju uplatu moje nove bankovne podatke. A ona se javila i rekla da hoće izvod iz banke! Dakle, to je još 30 dana pre nego što mogu bilo šta da uradim! Tražio sam da razgovaram sa menadžerom jer sam pitao za opciju čeka i ona je rekla ne. I meni se samo čini zašto je tako teško jednostavno dobiti bilo kakvu vrstu povlačenja. Prestao sam da igram i više nemam želju da igram jer se zaista ne osećam kao da sam pobedio. Tako da je to nekako besmisleno, ne žuri me kada ne dobijem nikakve dobitke.
Dragi jared1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kristina, nisam napravio nijedno uspešno povlačenje. Proverio sam se kroz sistem. Nisam koristio bonus. Nemam balans igranja, Piše da je sve dostupno za povlačenje.
Nisam ništa čuo od kada sam pitao zašto su im potrebni moji bankovni izvodi, i pitao sam da li mogu da uradim opciju provere i rečeno mi je da ne. Tražio sam menadžera i još uvek ništa nisam čuo.
Hvala što ste mi pomogli oko ovoga.
Jared
Hvala vam puno na odgovoru, jared1. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
OK, imam puno snimaka ekrana koje sam ovde naveo nekoliko. U nekom trenutku su me uputili da se obratim agentu za obradu plaćanja treće strane. I ona je ta koja mi je rekla da pošaljem svoje bankovne izvode. Poslaću vam prepisku sa njom e-poštom sa njenim podacima.
Hvala vam puno, jared1, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi jared1,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Lucki Legends kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Lucki Legends Casino,
Možete li dati više informacija o ovom slučaju?
Hvala unapred,
Mirka
pozdrav svima,
Imali smo priliku da razmotrimo situaciju i prilično je tačno onakva kakvu izveštava jared1. Povlačenje Bitcoin-a je dostupno samo Bitcoin deponentima i ovaj kazino račun nema istoriju Bitcoin depozita i stoga ne ispunjava uslove. Dotični bankovni račun bi zaista trebalo da bude važeći, međutim naši dobavljači plaćanja treće strane zahtevaju dokaz o aktivnostima računa pre nego što budu spremni da pokrenu depozit bankovnim transferom na račun. Račun treba da prikaže najmanje 30 dana depozita i aktivnosti povlačenja da bismo mogli da predstavimo povlačenje našoj trećoj strani radi plaćanja, što je problem.
Kada bankovni račun ispuni uslove, jared1, trebalo bi da budemo u mogućnosti da pomognemo, međutim, sve dok na računu ne postoji važeći metod povlačenja, bojimo se da nema mnogo toga da se uradi.
Najlepše želje,
Lucki Legends
Dragi Jared1,
Mogu da razumem vašu frustraciju zbog odlaganja vašeg povlačenja. Međutim, nadam se da će to biti obrađeno ubrzo nakon potvrde vašeg bankovnog računa.
Možete li, molim vas, da potvrdite da li sam tačno shvatio iz komunikacije putem e-pošte da ste otvorili novi bankovni račun 15. januara?
Hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Da, to je tačno, poslaću im prvi bankovni izvod koji dobijem. Dakle, ne bi trebalo da bude mnogo duže. Pokušao sam da stupim u kontakt sa njima pa sam započeo razgovor prošle nedelje i njihovi članovi korisničke službe su mi rekli da je sve u redu i da mi ne treba ništa drugo, ali pretpostavljam da im treba izvod iz banke. Nadam se da će se sve ovo rešiti. Cenim sve što ste uradili pomažući mi da rešim problem ovde. Obavestiću vas čim im pošaljem bankovni izvod i obavestiću vas.
Hvala vam
Dragi Jared1,
Hvala vam na saradnji, nadam se da ćete uskoro moći da dobijete svoj novac. Obavestite me kada dođe do ažuriranja u procesu verifikacije.
Hvala vam,
MIrka
Dragi Jared1,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
Dobio sam izvod iz banke. Poslao sam im ga i onda sam popunio sve detalje o bankovnom transferu, poslao sam ga i izgleda da je došlo do malog nesporazuma što se tiče broja za usmeravanje do moje banke. Ali mislim da bi trebalo da bude dobro da krenemo sada. Držati palčeve. Sigurno postoji mnogo stvari kroz koje čovek mora da prođe da bi zaista dobio novac! Ali nadamo se uskoro
Samo rezime, dao sam im sve informacije koje su im bile potrebne. Zatim im je potrebno 7 radnih dana da naprave žicu, tako da se nadam, dao sam za povlačenje 17. U ponedeljak će biti 7 radnih dana. Uložio sam još jedno povlačenje 21. Zato što mogu da podignem samo 2500 nedeljno. Dakle, nadamo se da će ovo proći malo lakše sada kada imaju sve informacije. Ali to je dogovor za sada. Nadam se da ću ove nedelje videti nešto novca.
Dragi Jared1,
Hvala na saradnji. Obavestite me kada dođe do ažuriranja u procesu povlačenja.
Hvala vam,
Mirka
Upravo sam se čuo sa gospođom koja obrađuje plaćanja i rekla je da danas konačno šalju sredstva. Ali proći će još deset dana dok to ne vidim na svom nalogu! Nije li elektronski transfer brži od toga? Dakle, moraćete da produžite tajmer za još deset dana!
Prvo pobedite, ako pobedite, onda morate da dobijete odobrenje za povlačenje, kao da nemaju poverenja u igru? Odobrenje povlačenja može potrajati i do deset dana, a nakon toga morate čekati 7 do deset dana da pošalju povlačenje. Što je samo 2500 odjednom. Zatim prođe 10 dana pre nego što uopšte vidite bankovni transfer na svom nalogu. Dakle, to je minimum od 28 do 30 dana minimum. To je pod pretpostavkom da ste verifikovani i da ne morate da menjate banku i čekate izvod iz banke kao što sam ja uradio.
Pobedio sam u decembru, sada je mart. I trebalo mi je ovoliko dugo da će biti april, kladim se pre nego što vidim novčić. Ali pretpostavljam da ću biti srećan ako dobijem svoj dobitak. U svakom slučaju drago mi je što sam objavio na ovom forumu kako bi drugi videli kroz šta morate da prođete.
Dragi jared1,
Da li ste primetili napredak u procesu povlačenja?
Pa još čekam. Sa samo 2500 nedeljno, proći će mnogo vremena pre nego što dobijem sav novac. Dobio sam (1) uplatu od 2500. Ali ne znam šta toliko traje za drugu isplatu. Pomislili biste da bi ovo bilo malo lakše jer sam bio verifikovan na svaki način. Ali ne, moram da idem tamo 1 put nedeljno, popunite formular i započnem ceo proces svaki put sa istim vremenskim ograničenjima. Još sam nekako mlad.
Dragi jared1,
Razumem da je neprijatno čekati tako dugo da dobijete svoje dobitke, pošto je 2500 USD maksimalno nedeljno ograničenje povlačenja navedeno u Opštim uslovima i odredbama. Međutim, bilo bi razumljivo primati druge uplate svake nedelje bez dodatne provere.
Možete li potvrditi da li ste primili drugu uplatu?
Hvala vam
Dragi jared1,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
Do sada sam primio 2 uplate od 2500 u razmaku od oko 3 nedelje. Popunio sam svoje zahteve za povlačenje. Bilo bi sjajno raditi 5000 nedeljno. Ili nešto osim idk? Rado ću dobiti nedeljne uplate. Jer trenutno izgleda kao da će ovo potrajati.
Nadam se da ću dobiti svoj dobitak dok sam još mlad!!
Tako da su mi sva povlačenja odobrena i trenutno znam da je odobreno oko 20 povlačenja i čekaju da ih pošalju. Dobio sam jednu uplatu 7. marta i drugu uplatu 3. aprila. Ali to je to. Bukvalno ne mogu da prikupim nedeljno povlačenje. Samo mesečno. Nije u redu. Oni vam to ne govore u uslovima koje ja to znam!
Mislim da bi trebalo da isplate barem 2500 dolara nedeljno, jer je to maksimum koji mogu da dobijem za nedelju dana. Razgovarao sam sa nekim nekoliko puta i rekli su da treba da "ubrzaju" ovo. Oni su to uradili, ali će proći 24 do 72 radna sata pre nego što mogu da očekujem da će se to dogoditi. Sjajno!
Dragi jared1,
Da li ste uspeli da stupite u kontakt sa kazinom u vezi nedeljnih isplata?
Tako da sam čekao veći deo dana i čekao na razgovoru, a onda sam čekao duže. Bukvalno sam gledao kako se pitanje na vrhu ćaskanja spušta od 5 ljudi prvi put do samo mene, ali niko se nije pridružio. Onda mi je uradio istu stvar samo drugi put čekajući da je počeo sa 3 osobe ispred mene i onda to je samo do mene i dalje niko i nije.???? Hmmm ?
Još uvek nisam primio uplatu za koju mi je rečeno da je poslata prošle nedelje. Pitao sam zašto nisam bio u mogućnosti da primam nedeljne uplate. Rekli su mi da je to od slučaja do slučaja. Nikad mi stvarno nije dao odgovor. Jedna gospođa je rekla da je ubrzala prošle nedelje i da mogu očekivati isplatu u roku od 48 radnih sati. Ali ne. Pa pretpostavljam da vas pitam šta su moje opcije? Ne znam šta da radim? Kada pročitam T i CI, imam utisak da isplaćuju nedeljne isplate. Izgleda da ne poštuju ništa osim jedne uplate mesečno. Znači ne razumem? Bio bih vam zahvalan na svakom savetu ili pomoći oko koje biste mi mogli pomoći.
Dragi Lucki Legends Casino,
Možete li molim vas da objasnite zašto je došlo do kašnjenja u sledećim povlačenjima igrača?
Hvala vam.
pozdrav svima,
Postojala je uplata putem Bitcoin-a 22. jared1 , možete li potvrditi isporuku za to? Označen je kao isporučen u Blockchain Ekplorer-u.
Najbolji
Lucki Legends
Bitcoin? Nikada nisam ni dao bitkoin adresu tako da ne znam gde da potražim uplatu. Mislim da cenim što mi šalju uplatu ili pokušavaju da mi uplate, ali ne znam gde da pogledam da li imam uplatu?
Razgovarao sam sa srećnim legendama i rekli su da mi nisu poslali povlačenje bitkoina
Dragi jared1,
Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana razgovora sa kazinom?
Hvala vam
Nažalost, sada ne mogu jer nisam snimio ekran njihovog odgovora. Nemam načina da podignem njihove poruke u ćaskanje. Ali nikada nisam deponovao bitkoin tako da ne razumem kako bi mi poslali povlačenje bitkoina? Sva moja povlačenja su samo bankovni transfer, što je jedan od razloga zašto je ovo toliko dugo trajalo. I sve je od slučaja do slučaja, tako da će mi poslati još jednu uplatu kad god mogu!
Dragi Lucki Legends Casino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa pomenutim povlačenjem bitkoina? Možete li da pružite dokaze da je postojao bitkoin novčanik povezan sa računom igrača i da je povlačenje poslato tamo?
Hvala na saradnji.
pozdrav svima,
I izvinjavamo se, pogrešili smo u načinu isplate. Isplate dolaze putem bankovnog transfera, međutim naveden datum je tačan. Uplata je objavljena 22. aprila, a dodatna uplata objavljena je 3. maja. Kao opšte pravilo, kada pošaljemo sredstva našim dobavljačima plaćanja trećim stranama, ostaje otprilike 3-10 radnih dana pre dolaska na bankovni račun igrača. Obavestite nas kada stignu ove dve uplate jared1.
Najlepše želje,
Lucki Legends
Dragi jared1,
Možete li potvrditi da li ste primili pomenute uplate?
Hvala vam
Ok, primio sam samo 4 uplate od 2500 dolara po računaru. Priložiću snimak ekrana.
bočno je ali je tu. Onaj koji je odobren 13. još nisam dobioDragi jared1,
Da li ste dobili odobreno povlačenje?
Povlačenje sam dobio od 13. To znači da je za mesec maj izvršena 1 uplata. Ovo će trajati zauvek!
Ovo je možda malo van teme, ali sam pročitao da je ovaj kazino iz Holandije. I tako sam malo istražio i otkrio da je Holandija upravo donela gomilu zakona o onlajn igrama. Mogu li da grešim? Nisam siguran ko ga poseduje ili šta god, siguran sam da bi osoba to mogla da shvati. Takođe nisam bio u mogućnosti da se prijavim na inklavu za dva dana pa idk šta se dešava?
Sada mogu da se prijavim da uključim da obrađuju drugu uplatu sada piše. Samo sam mislio da ga ubacim unutra.
Dragi jared1,
Možeš li molim te da potvrdiš:
Hvala vam
Oprostite mi na odloženom odgovoru. loše provere sada.. Dakle, još uvek mi duguju 37.500,00 dolara. Oni u osnovi vrše jednu ili dve uplate od 2500 svakog meseca.
Dragi jared1,
Da li ste primili još jednu uplatu od vaše poslednje poruke?
Delimično sam kriv što sam igrao za kazino, a da nisam u potpunosti pročitao T&C. Svaki put kada postavljam pitanja o tome kada će mi ponovo platiti, samo mi kažu da je to od slučaja do slučaja.
Dragi Lucki Legends Casino,
Možete li, molim vas, pojasniti, šta bi se moglo učiniti da se ubrza proces verifikacije, tako da igrač može dobiti maksimalan limit povlačenja svake nedelje?
Hvala vam
pozdrav svima,
Ovde je glavni problem način plaćanja, plaćanja putem bankovnih računa su sporija nego što bi bilo ko od nas želeo. Međutim, vidim da postoje dve odvojene uplate koje su već u tranzitu (isplaćene našem trećem licu za isplatu bankovnim transferom), pa nas samo obavestite jared1 .
Najlepše želje,
Lucki Legends
Pa, teško je koristiti bilo koju drugu opciju kada je to jedini način da mi dozvolite da budem plaćen. Takođe ne znam šta se dešava, ali moja uplata koja je izdata 7. jula je otišla u obradu plaćanja Razgovarao sam sa njihovim menadžerom i oni mi kažu sledećeg četvrtka! Prošlo je 7 do 10 radnih dana koliko bi trebalo da bude. Meni se čini da ožičenje novca nije problem. Vi momci ne odobravate moja povlačenja koja su predata od marta, zbog čega ne dobijam isplate. Ovo bi trebalo da bude protivzakonito ono što vi radite. Koliko dugo moram da čekam da prikupim?
Dragi jared1,
Da li ste primili sledeće uplate od naše poslednje poruke?
Dragi jared1,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.
Od tada sam primio 1 uplatu. Ali sigurno ništa na šta mogu da računam. Možda ću dobiti 1 uplatu mesečno ili ako budem imao sreće dve uplate, ali nikada 3. Isplate su 2.500,00.
Dragi Lucki Legends Casino,
Prema vašim Uslovima i odredbama, maksimalno nedeljno ograničenje povlačenja je 2.500 USD, što je takođe prikazano na našoj veb stranici. To znači da je igrač trebalo da dobije svoje povlačenje od $59481 za otprilike 25 nedelja od njegovog zahteva za povlačenje. Iz njegovog iskustva, maksimalno povlačenje je bliže 2.500 dolara mesečno, nego nedeljno, a posle više od 8 meseci još uvek nije primio polovinu svog iznosa za povlačenje.
Pošto želimo da pružimo igračima objektivne podatke, bilo bi nepravedno da im pokažemo da je maksimalni nedeljni limit povlačenja ovog kazina 2.500 dolara. Da li želite da naš tim snizi vašu maksimalnu granicu povlačenja na ili veb-sajtu, što bi eventualno smanjilo vaš rejting, ili ćete ubrzati povlačenje igrača na obećani iznos?
Hvala vam na saradnji.
pozdrav svima,
Prilikom pregleda naloga igrača smatramo da su ove informacije netačne, već su bila 3 izvršena bankovna transfera samo ovog meseca i po jedan svake nedelje (plus minus) otkako je isplata počela sa dodatnom uplatom od strane naših dobavljača plaćanja treće strane u bilo kom trenutku . Iako smo ograničeni na mogućnosti obrade naših dobavljača plaćanja trećih strana, kazino je u svakom trenutku postupao u dobroj nameri u vezi sa uslovima isplate navedenim u odredbama i uslovima kazina.
Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.
najbolje želje,
Lucki Legends
Dragi jared1,
Možete li mi, molim vas, poslati bankovni izvod od vašeg prvog primljenog povlačenja do sada na miroslava.d@casino.guru ?
Hvala.
Dragi jared1,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
Ovo su sve uplate koje sam primio do danas
Danas sam razgovarao sa nekom tamo u finansijskom odeljenju i ona mi je rekla da uplata koju su odobrili 18. neće biti obrađena još oko 15 dana. Kopirao sam i nalepio njihov T&C da pokažem zašto sam ljut, možda ćete misliti drugačije? Odobrenje povlačenja
Svi zahtevi za povlačenje moraju prvo da budu pregledani i odobreni od strane Kazina pre nego što budu poslati na plaćanje.
Svi zahtevi za povlačenje biće pregledani u roku od 7 do 10 radnih dana od datuma zahteva.
Maksimalno 2.500 dolara će biti odobreno po periodu plaćanja. Nekvalifikovani zahtevi će biti odbijeni u tom vremenskom roku.
Plaćanje će biti izvršeno u roku od 7 do 10 radnih dana nakon odobrenja. Najviše 2.500 dolara biće poslato nedeljno. Sva stanja će biti poslata sledeće nedelje. Ovaj iznos može da varira zbog ograničenja procesora.
Imajte na umu da je ovo međunarodna transakcija, vaša banka i/ili druge uključene banke mogu naplatiti dodatne naknade za konverziju valuta i obradu.
Upravo sam im poslao poruku da pitaju za moju isplatu za koju piše da je odobrena 18. Danas je 28. Rekli su mi da nakon odobrenja plaćanja može proći 10 do 15 dana da dođe do mog bankovnog računa. Što je veoma smešno jer mi se to pojavilo sledećeg dana nakon što je odobreno. Ne bi trebalo da prođe 15 dana za slanje novca i ne znam zašto je sve što ovaj kazino radi tako sumnjivo, ali jesu. Plaćaju vas, ali u svoje vreme.
Dragi jared1,
Možete li mi poslati na primer snimak ekrana sa vašeg naloga igrača, gde bi to bilo vidljivo, koliko novca još uvek nije isplaćeno?
Hvala.
one u crvenom su povlačenja koja su prošla. Mogu da podignem samo 2500 odjednom.
Dakle, uplata koju je kazino odobrio 18. septembra još uvek nije stigla na moj račun. Danas je 15 radnih dana koliko sam čekao od odobrenja uplate. Kazino okrivljuje svog dobavljača plaćanja treće strane za koji ne mogu da shvatim ko su oni. Njihov identitet je nepoznat. Dobio sam imejl da se obratim nekome, ali bez imena ili naziva preduzeća. I tge casino mi je rekao preko svog ćaskanja da ne mogu ništa da urade da mi pomognu i nikog koga mogu da kontaktiram u vezi plaćanja. Pa nisam siguran šta da radim sada?
Dragi jared1,
Možete li da potvrdite, da li ste primili pomenuto povlačenje?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
