Igrač iz Severne Karoline je dve nedelje čekao na povlačenje $400 u Lucki Ovl Club Casino-u. Uprkos višestrukim pokušajima, igrač nije mogao da kontaktira podršku i unovči dobitak. Raspitali smo se o statusu verifikacije i prirodi dobitaka. Igrač je potvrdio da je račun verifikovan, a dobitak je od depozita od 40 dolara. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio sredstva.
Zdravo Guru,
Podnosim žalbu za mojih 400 dolara na čekanju 2 nedelje u Lucki Ovl Club Casino-u.
Čekao sam 2 nedelje. Nisam mogao ni sa kim da kontaktiram, niko mi se nije javio na ćaskanje. Zaista sam razočaran. Imam 400 dolara na čekanju i nisam mogao da unovčim. Ni sa kim nisam mogao razgovarati. Ovaj dobitak je od mog dobitka depozita od $40. Tražio sam samo 200 dolara. Molim vas pomozite mi, treba mi novac. Moj kazino ID: rulucki1
Hvala vam
Zdravo sharahdream,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucki Ovn Club Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik, prošlo je 2 nedelje moj nalog je verifikovan. Nisam mogao da razgovaram ni sa kim nakon što sam pobedio, spreman da unovčim 400 dolara. Prošlo je 2 nedelje, niko se nije javljao na moj razgovor. Mnogo puta sam pokušavao da komuniciram sa njima, nisu mi odgovorili na ćaskanje. Deponovao sam 40 dolara, to je bio moj depozit. Uplatio sam 40 dolara 3. juna 2024. Sve svoje dokumente sam poslao 4. juna 2024.
Hvala vam sharahdream na svim pruženim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Katki ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Hvala vam, sharahdream, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
