NaslovnaPritužbeLuxury Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Luxury Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 151 €

Luxury Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 02/12/2022 | Rešeno : 15/12/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Igram u ovom kazinu mnogo godina. Kazino me sada pita iznenađujuće par dokumenata pre nego što mi isplate dobitak, pasoš i adresu. U redu je, ali oni takođe pominju putem e-pošte na ako promenim adresu nakon što sam se registrovao u kazinu, prvo moram da kontaktiram podršku za ćaskanje. Podrška za ćaskanje je sve vreme u redu preko 10 klijenata i vreme čekanja je sada 36 minuta. Čak je i to u redu ako se red kreće napred, ali nije.

Čekam više od 30 minuta, a vreme čekanja ostaje 36 minuta sve vreme. Bio sam u redu broj 12, a zatim prešao na broj 10 i kasnije nazad na 12.

Dakle, ne znam kako mogu da podignem svoj dobitak ovde?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Jamethai888,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Jamethai888,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

es ja dobijam svoj novac. Opet, čak ni ne čitate pažljivo moju žalbu. Problem nije u tome što dugo čekate da povučete ono što objašnjavate svojim dugačkim tekstom.

Problem je u toj informaciji koju traže pre nego što uopšte počnu proces ovog povlačenja i ovog kanala na koji žele da te informacije uopšte ne funkcionišu, i to je razlog zašto tražim vašu pomoć...


U svakom slučaju, dobijam novac nakon što provedem 4,5 sata onlajn ćaskanja i konačno dobijem dostupnog agenta za ćaskanje.

Možete zatvoriti ovaj slučaj bez ikakve pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Jamethai888,

Imajte na umu da su sve poruke automatski generisane na osnovu odgovora koje ste dali prilikom podnošenja ove žalbe.

Ipak, drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina,

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti