Igračica iz Portugala bi želela da podigne svoj dobitak, ali se povlačenja i dalje odbijaju. Igraču je naloženo da završi verifikaciju. Međutim, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Laku noć
Igrao sam dosta slotova i uvek sam bio zadovoljan uvek mi je sve isplaćeno do 17. februara 2023. i osvojio sam veći iznos i do danas pokušavam da povučem i uvek je odbijen, nije ne dozvoli mi da podignem novac ni na koji način
Potrebna pomoć
Draga Patricia1994,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Laku noć, 5 dana još uvek ne mogu da podignem svoj dobitak i u mostbet chat-u niko mi ne može pomoći, sva povlačenja su odbijena
Pošto je ovo značajna pobeda, možete li da nam kažete da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti? Znam da ste ranije povlačili dobitke, ali ponekad se mali iznosi obrađuju bez detaljne KIC provere koja se dešava kada su dobici veći.
Dobro jutro
Mislim da jeste, toliko da sam već uzeo 1400€ odjednom i ništa mi nisu tražili.
Ali takođe sam pitao u njihovom ćaskanju kako da uradim ovu verifikaciju ako moram da pošaljem neki dokument ili nešto slično, ali mi ne kažu, samo znaju da mi kažu da moram da čekam 12 sati svaki dan, a danas je prošlo Pomoglo je 8 dana koliko sam ovo radio, a ne usred toga
Hvala vam puno, Patricia1994, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Mostbet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Dobar dan, sada želim da pokušam da pristupim sajtu preko gugla i ne dozvoljava mi.
Šaljem im e-poštu i dobijam e-poštu na svoj mobilni telefon sa natpisom
Nažalost, iz tehničkih razloga, nismo u mogućnosti da odgovorimo na vašu e-poštu.
Molimo pišite na našu e-poštu id@mostbet.com iz drugog imejla.
Hvala na razumevanju!
Mostbet
Ali umoran sam od slanja e-pošte, a odgovor je uvek ovaj
Zdravo, Patricia1994,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Mostbet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Mostbet kazino tim,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Koje korake treba da preduzme da bi završila verifikaciju i povukla dobitak?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Zdravo, draga Patricia1994 !
Dali smo uputstva za vas na drugom sajtu. Radi vaše udobnosti, dupliraću ga ovde.
Da biste nastavili sa povlačenjem, morate dostaviti sledeća dokumenta
1) vaša fotografija sa otvorenim pasošem pored lica
2) fotografiju pasoša uz drugi dokument koji dokazuje vaš identitet, po vašem izboru. (može biti RG, CNH, izvod iz matične knjige rođenih, itd.)
id@mostbet.com
U tekstu e-pošte potrebno je da napišete ID naloga i svoje podatke za prijavu na Skipe.
Nakon toga ćemo morati da organizujemo video poziv sa vama.
Izvinjavamo se zbog prouzrokovanih neprijatnosti!
Želim vam prijatan dan!
S poštovanjem, Mostbet.
Draga Patricia1994,
Možete li da pratite gorenavedena uputstva i da nas obavestite kada sve bude u potpunosti obavljeno i video poziv može da se obavi?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Draga Patricia1994,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.
Nažalost, prinuđeni smo da odbijemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Puno hvala, Mostbet Casino tim, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru