NaslovnaPritužbeN1 Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

N1 Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

N1 Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 28/08/2022 | Rešeno : 09/09/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Baden-Württemberga je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,

Ne mogu da se povlačim iz N1 Kazina od petka (26.08.22). Dobio sam informaciju: "Greška povlačenja". Do sada nema odgovora od N1 Casino tima za podršku (napisao sam 3-4 poruke). Moj nalog je u potpunosti verifikovan i ja izvršio povlačenje ranije bez problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Steelze,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na odgovoru.

Čekaću 14 dana ako treba. Ali brinem se da moj zahtjev za povlačenje uopće nije prihvaćen („Informacije o grešci povlačenja") kao što je bio prije. Zahtjev je primljen i nakon nekog vremena biva prihvaćen ili odbijen. Da li je uobičajeno da opcija povlačenja bude, recimo, blokirana?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Steelze,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Kristina,


Da jesam. Prošlo je 5 dana prije nego što mi je dozvoljeno da izvršim uplatu (samo tako).

Ovih 5 dana nije bilo odgovora na moja pitanja i zahtjeve (iz N1 kazina).

Šestog dana mi je dozvoljeno da izvršim isplatu, ali ne preko SKRILL-a kao prije, već preko Paysafe opcije.

Morao sam nadograditi acc. na Paysafe jer je mjesečni limit samo 500e mjesečno. Na kraju mi je trebalo 7-8 dana da dobijem novac. Nevjerovatno nepotrebno komplikovano.

Hvala vam što ste bili dostupni.

Iskustvo sa N1 kazinom: Ako je sve u redu, dobijate novac, ali se definitivno četvorocifrene isplate razvlače i nepotrebno oduzimaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sjajne vijesti, Steelze. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti